如何防止亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)？申訴信又該如何撰寫？

什么是賬號(hào)關(guān)聯(lián)？

首先我們得知道，在亞馬遜的用戶規(guī)范中明確規(guī)定，一個(gè)賣家在未經(jīng)許可的情況下，不可以擁有多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，即一個(gè)公司/賣家不能有兩個(gè)美國(guó)站，不能有兩個(gè)歐洲站。但是可以有一個(gè)美國(guó)站，一個(gè)歐洲站，一個(gè)日本站。如果一個(gè)公司/賣家同時(shí)有兩個(gè)同地區(qū)賬戶被查到了，那這種被識(shí)別為關(guān)聯(lián)的情況，就稱為賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的因素有哪些？

1、注冊(cè)信息類 包括：公司名稱、注冊(cè)地址、個(gè)人名字、信用卡、地址信息、電話號(hào)碼、郵箱、收款賬號(hào)等。

2、商標(biāo)類 包括：使用被封店鋪已備案商標(biāo)，KYC審核信息關(guān)聯(lián)，跟賣已死賬號(hào)產(chǎn)品等。 

3、 產(chǎn)品類 包括： 產(chǎn)品相似度<30%、SKU、標(biāo)題、賣點(diǎn)、圖片、產(chǎn)品描述相關(guān)等。 

4、操作端 包括：瀏覽器Cookies、Flash對(duì)象、網(wǎng)卡MAC地址、硬盤信息、字體、協(xié)議、電腦中的軟件比如輸入法，用戶習(xí)慣比如打字速度等。 

5、 網(wǎng)絡(luò)端 包括：電腦、網(wǎng)線IP、路由器MAC地址、貓、網(wǎng)卡信息、硬盤信息等。 

如何做到防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)？ 

做到“十新”：新電腦，新路由器，新系統(tǒng)，新瀏覽器，新郵箱，新寬帶，新手機(jī)號(hào)碼，新信用卡，新收款賬號(hào)，新產(chǎn)品

做到“五不要”：不要使用同一套信息注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)；不要使用完全相同的產(chǎn)品信息在多個(gè)賬號(hào)中重復(fù)發(fā)布；不要在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)；不要在同一網(wǎng)絡(luò)下登錄多個(gè)帳號(hào)

相信大家在清楚了亞馬遜判定賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)因素后，賣家們能更好的做到防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)，并能大大降低自己賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但千慮一失，萬(wàn)一賣家的賬號(hào)真的不幸被判為關(guān)聯(lián)，收到封號(hào)郵件，那該怎么辦呢？

一般撰寫申訴信包括以下三點(diǎn)： 

1. 解釋問(wèn)題的根本原因 

2. 你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題 

3. 你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生 

如何撰寫申訴信？ 

第一步，“解釋問(wèn)題的根本原因”，賣家需要解釋問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因是什么，把自己店鋪可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的因素全部梳理出來(lái)。如果實(shí)在找不出原因是什么，建議找服務(wù)商查清楚最終的死因。 

第二步，“你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題”，賣家需要把問(wèn)題的解決方案詳細(xì)寫出來(lái)，千萬(wàn)不要使用網(wǎng)上的申訴信模板，需要結(jié)合自己真實(shí)的案例來(lái)提出解決措施。 

第三步，“你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生”，賣家需要保證通過(guò)哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題會(huì)再次發(fā)生，并承諾今后一定遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，誠(chéng)實(shí)守信，用心做產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等

當(dāng)然，還有一種情況是被誤判的，那么針對(duì)被誤判的賣家，寫POA時(shí)態(tài)度一定要堅(jiān)定，并且一定要舉證強(qiáng)調(diào)所有資料都是真實(shí)的，環(huán)境都是干凈的，網(wǎng)絡(luò)是正規(guī)運(yùn)營(yíng)商提供的，請(qǐng)求亞馬遜再次核查

在提交申訴信之后，亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)一般會(huì)在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，那么賣家朋友們需要密切留意郵箱信息了

最后，希望賣家們?cè)谌蘸蟮倪\(yùn)營(yíng)中要更加地仔細(xì)，避免因?yàn)樽约旱男∈д`而被封號(hào)。如果你的產(chǎn)品是爆款，而且正好又在旺季或者秒殺活動(dòng)中，那么影響還是挺大的。所以還是要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)為好！因?yàn)橛袝r(shí)候細(xì)節(jié)真的是決定成??！

（來(lái)源：海象跨境）

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