指南：如何打開亞馬遜限制類商品銷售的大門？

對于亞馬遜商城的賣家新手，或第一次試圖涉足亞馬遜限制類商品的賣家而言，獲批銷售這類商品的整個過程會令其相當(dāng)抓狂。不過，F(xiàn)eedbackwhiz可以就此提供幫助。本篇初級讀物涵蓋了相關(guān)一切內(nèi)容，包括非限制類和限制類商品的具體類別、分類理由，以及賣家如何讓自己占據(jù)可能的先機，以便可以銷售這些限制類商品。      

亞馬遜限制類商品：立刻通過銷售審批并開始銷售

什么是亞馬遜限制類商品？

亞馬遜會依據(jù)市場和客戶需求，定期調(diào)整限制與非限制類商品目錄。以下是截止2020年1月，商城發(fā)布的限制類商品目錄：

汽車與機動車

紀(jì)念幣

娛樂收藏品

藝術(shù)品

名貴珠寶與貴重寶石

雜貨與食品

假期玩具與游戲必需品

工業(yè)與科技產(chǎn)品

加入亞馬遜手工藝品商城

加入亞馬遜訂閱盒計劃

意大利制造產(chǎn)品

音樂、視頻、DVD和藍(lán)光光碟

專業(yè)服務(wù)

運動收藏品

流媒體播放器

手表

亞馬遜為什么要針對部分類別商品的銷售設(shè)置限制條件？

亞馬遜針對特定商品和分類設(shè)置限制條件的原因很多且各有不同。就本質(zhì)而言，所有原因歸根結(jié)底是為了確保對應(yīng)分類中商品的品質(zhì)與可靠性。

對諸如紀(jì)念幣、藝術(shù)品、珠寶和手表這些類別商品設(shè)限，是因為其加工、鑒定與銷售都需要專門技術(shù)和知識。品質(zhì)保證，這是亞馬遜最為注重的。同時，綜合類別商品需要賣家能證明其具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)能力，能夠保持行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，對諸如視頻、DVD與藍(lán)光光碟類別的商品設(shè)限，則是因為過去有其大量假冒和仿冒品涌入亞馬遜。為了確保買家買到的是所訂購的正版影碟，亞馬遜規(guī)定無法為貨源提供可靠性和正版證明的賣家，不能銷售該類商品。

亞馬遜為何要設(shè)置賣家限制銷售類商品？

雖然通過限制類商品銷售審批這一過程，有時是令人頭疼的，但也不無好處。作為亞馬遜的一位賣家，你應(yīng)該就店鋪商品的品質(zhì)與可靠性，保持與亞馬遜同等的關(guān)注度。而銷售限制類商品，就能表明賣家做到了這一點。證明店鋪和所售商品已通過限制類商品銷售審批，這有助于確立賣家品牌在行業(yè)中的專業(yè)地位。

不僅銷售限制類商品有助于賣家品牌與信譽的樹立，讓亞馬遜限制類商品極大地有助于賣家，并降低賣家所面臨競爭的現(xiàn)實原因也很多。亞馬遜的第三方賣家有數(shù)百萬之眾。同時，每天還有創(chuàng)業(yè)新手進駐商城。開設(shè)有專業(yè)賣家賬戶的每位賣家，無需審批即可銷售20類商品，從而使這些類別商品的銷售面臨極為激烈，且與日俱增的競爭。

另一方面，賣家新手無法默認(rèn)銷售限制類商品，這提升了這類商品的專營性程度，意味著其賣家面臨的競爭更小。獲批難度越大的類別，賣家必須面臨的競爭越小。即便相對“容易”獲批的亞馬遜限制類別，仍令許多賣家望而卻步。綜合性更強的類別，最終只適合該領(lǐng)域的專業(yè)賣家涉足。

獲準(zhǔn)銷售限制類商品，使賣家所面臨的行業(yè)競爭降低，同時獲得亞馬遜對店鋪的認(rèn)可，限制類商品由此可以令部分亞馬遜賣家因禍得福 。

我想銷售的商品是限制類商品嗎？

除限制類商品之外，亞馬遜還針對多種指定商品的銷售設(shè)置了限制條件。亞馬遜通過賣家中心，發(fā)布了關(guān)于以下類別商品銷售的詳細(xì)限制條件：

酒類產(chǎn)品

動物及動物相關(guān)產(chǎn)品

合成木制品

化妝品與護膚/美發(fā)產(chǎn)品

貨幣、硬幣、現(xiàn)金等價物和禮品卡

膳食補充品

藥物

電子產(chǎn)品

爆炸品、武器及相關(guān)產(chǎn)品

出口管制產(chǎn)品

食品與飲料

賭博與彩票

危險產(chǎn)品

人體器官

激光產(chǎn)品

照明產(chǎn)品

開鎖與防盜裝置

醫(yī)療設(shè)備及其配件

攻擊性與爭議性材料

農(nóng)藥與農(nóng)藥器具

植物與種子產(chǎn)品

郵資機與郵票

召回產(chǎn)品

回收電子產(chǎn)品

訂閱產(chǎn)品

監(jiān)控設(shè)備

煙草與煙草相關(guān)產(chǎn)品

保證、服務(wù)計劃、合同與擔(dān)保

以上亞馬遜限制商品目錄，包括亞馬遜完全禁售的部分商品（比如彩票和煙草），以及必須滿足特定要求或通過審批才可銷售的部分商品。除以上一般性規(guī)定外，亞馬遜還針對部分特定品牌商品的銷售設(shè)置了限制條件，且審批規(guī)定因品牌不同而不同。

點擊亞馬遜賣家中心的“添加商品”并擬上架新品時，賣家會在商品、分類或品牌屬于限制或受限類別時，收到通知。在賣家中心，賣家還可以閱讀在條件具備的前提下，滿足條件以便獲批銷售這些商品的規(guī)定和規(guī)則，并獲得申請前述條件的鏈接。

若賣家不確定商品是否受限，或是否屬于限制類或非限制類商品，最好是聯(lián)系亞馬遜客服團隊獲取更多訊息。不當(dāng)上架商品，這違反了亞馬遜服務(wù)條款，會讓賣家賬戶面臨危險。因此最好聯(lián)系客服，確保獲得適當(dāng)認(rèn)可后再銷售商品。

通過限制類商品銷售審批的有用竅門

事實上，銷售每一類限制類商品都要求賣家開設(shè)有專業(yè)賣家賬戶，并將較低的訂單缺陷率作為審批通過的要素之一。確定批準(zhǔn)可銷售限制類商品的賣家時，亞馬遜考慮了很多不同的因素，而賣家賬戶的健康狀況就是其中之一。幸運的是，F(xiàn)eedbackwhiz可以提供可靠的方法，幫助賣家確保其賬戶狀態(tài)良好，同時贏得了客戶的滿意。

賣家要向亞馬遜證明其是值得信任的

對大多數(shù)賣家而言，保持賬戶狀態(tài)始終健康，這并非難事。確保準(zhǔn)時發(fā)貨，并遵守亞馬遜保證條款的每一項規(guī)定，這不僅是良好的商業(yè)行為，還會對賣家賬戶的健康狀態(tài)帶來積極影響。若賣家使用了亞馬遜物流服務(wù)，這些條件就更容易滿足了。

保持較低訂單缺陷率的另一個重要途徑，是為賬戶獲取好評。自動郵件處理系統(tǒng)，如FeedbackWhiz，就能極大地為賣家提供相關(guān)幫助。

借助FeedbackWhiz，賣家可以利用圖片、動圖創(chuàng)建能吸引受眾的電子郵件模板，并提醒賣家發(fā)送郵件，請求買家留下產(chǎn)品評價。由于這些模板經(jīng)過充分個性化，因此可能相比于賣家點擊亞馬遜“請求評價”鍵后發(fā)出的基本款郵件而言，更具吸引力、獨特性，并更加契合賣家品牌。

賣家還可以依據(jù)店鋪商品，將這些郵件安排在合理的時間發(fā)送。若賣家出售的是大型商品，買家需要一段時間加以使用和體驗，賣家就可將反饋請求郵件安排在商品到貨兩或三周后發(fā)送。另一方面，若賣家出售的是小型趣味性商品，可以在收貨后短時間內(nèi)做出評價，賣家就可以將郵件安排在到貨數(shù)天后發(fā)送。

自動智能地為賣家排定郵件發(fā)送時間，這增加了客戶留下反饋的可能性。雖然產(chǎn)品好評不會對賣家訂單缺陷率產(chǎn)生直接影響，但可以幫助賣家提升商品銷量，并由此提升客戶滿意度。其中部分客戶會針對賣家賬戶留下反饋，而這會影響賣家訂單缺陷率。商品評價和賣家反饋，都有助于賣家在亞馬遜樹立可以信賴的限制類商品賣家的可靠賣家形象。

保持優(yōu)良的商品評分，以便繼續(xù)銷售限制類商品

可以銷售前述的亞馬遜限制類商品，這不僅令人激動，也是賣家事業(yè)迎來的巨大機遇。但若無法一直滿足令其最初通過審批的高標(biāo)準(zhǔn)，這份愉悅感就不會持續(xù)太久。

遺憾的是，產(chǎn)品差評是亞馬遜賣家無法回避的。但它們也并非一無是處，可以讓賣家有機會展示自己具有代表性的客戶服務(wù)。

FeedbackWhiz提供針對賣家每款商品的全天候不間斷監(jiān)控。只要收到商品差評，賣家就會收到通知。由此，賣家可以立即采取措施，聯(lián)系留下差評的買家，為其提供解決方案。

很多情況下，賣家都可以成功化解危局，有時還能讓客戶刪除商品差評。但另一些情況下，無論客戶是否刪除商品差評，都會因賣家為處理問題采取的專業(yè)手段，為賣家賬戶留下好評。這個好評將使賣家的訂單缺陷率和賬戶健康狀態(tài)得到改善。

此外，F(xiàn)eedbackWhiz全天候不間斷監(jiān)控，讓賣家得以注意到店鋪產(chǎn)品頁的其他重要變化，比如產(chǎn)品頁標(biāo)題被修改，或是否失去黃金購物車。一些陰險的競爭對手可能會試圖留下差評，或?qū)①u家產(chǎn)品頁標(biāo)題修改為可能導(dǎo)致客戶迷惑不解，并產(chǎn)生失望感的不準(zhǔn)確標(biāo)題，由此劫持賣家的熱賣商品。提早獲知這些違規(guī)行為，可以讓賣家有機會向亞馬遜舉報，并在遭受過大損害前解決問題。

每一類限制類商品獲批銷售需滿足的具體條件

汽車與機動車

亞馬遜規(guī)定“必須是開設(shè)有專業(yè)賬戶、設(shè)立有可供核查的獨立電子商務(wù)網(wǎng)站的賣家新手，以及開設(shè)有專業(yè)賬戶、賬戶狀態(tài)良好的現(xiàn)有賣家”，才可銷售該類商品。此外，還必須銷售已有統(tǒng)一商品編碼（UPC）的商品，獲批的自有品牌商品除外。對于已開設(shè)或愿意開設(shè)一家出售汽車產(chǎn)品的電商店鋪的賣家而言，該類商品是較為容易通過審批的其中一類限制類商品。

紀(jì)念幣

賣家必須是以下機構(gòu)之一的會員，才可能通過審批。所售紀(jì)念幣100%是經(jīng)合法認(rèn)定的政府幣，或具有亞馬遜認(rèn)可評級機構(gòu)評級的賣家除外：

PNG – 專業(yè)錢幣行業(yè)協(xié)會

ICTA – 有形資產(chǎn)行業(yè)協(xié)會

PCGS – 專業(yè)硬幣評級公司

NGC/PMG – 錢幣評級公司/紙幣保證公司

其他考慮因素還包括行業(yè)內(nèi)數(shù)年的預(yù)期賣家數(shù)量，以及賣家參展情況。

娛樂收藏品

新手賣家要通過審批，在亞馬遜銷售娛樂收藏品，所需滿足的條件是苛刻的。亞馬遜幫助網(wǎng)頁中，未提供太多針對賣家的具體要求，而是主要提供了包含可銷售娛樂收藏品類型，及其必須的驗證與鑒定方式在內(nèi)的詳情。

突出的亞馬遜業(yè)績記錄，這是亞馬遜提出的條件之一。因此與賣家新手相比，亞馬遜現(xiàn)有賣家獲批銷售該類商品可能要容易得多。按照要求，有興趣的賣家需向亞馬遜收藏品團隊發(fā)送郵件，闡明應(yīng)予以許可其銷售娛樂收藏品的理由所在。而進入亞馬遜之前的該行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，可能會大有裨益。

藝術(shù)品

截止2020年1月，亞馬遜暫不接受賣家關(guān)于藝術(shù)品類商品銷售的新審批申請。若且當(dāng)該類別重新接受申請時，意向賣家必須至少滿足以下三項條件中的兩項：

從業(yè)至少3年；

在專門或第三方網(wǎng)站（比如：1st Dibs網(wǎng)站、Artsy網(wǎng)站和Artnet網(wǎng)站）表現(xiàn)突出；

通過安排年度展會、發(fā)表論文或展品編目，管理館藏藝術(shù)品。

其他考慮因素包括所提供藝術(shù)家的多樣化、認(rèn)可藝術(shù)機構(gòu)的會員資格，以及參加認(rèn)可國際性藝術(shù)品博覽會的情況。

名貴珠寶與貴重寶石

亞馬遜僅允許有興趣銷售名貴珠寶的賣家，通過該類別銷售品牌新款、正品珠寶，而不可銷售仿冒品或古董珠寶。擬售商品必須屬于賣家中心 “添加商品”板塊中已列明的名貴珠寶商品，賣家才可提出批準(zhǔn)申請。這樣，賣家放可按照提示請求批準(zhǔn)了。

提出批準(zhǔn)請求后，賣家將被直接定向至亞馬遜珠寶品質(zhì)保證測驗。若測驗合格，且賣家亞馬遜賬戶狀態(tài)良好，就可能獲得批準(zhǔn)。賣家必須遵守該類商品品質(zhì)保證指南的嚴(yán)格要求，才能長期銷售該限制類商品。

假期玩具與游戲必需品

賣家必須滿足指定條件，獲得許可采用賣家物流服務(wù)，在每年的11和12月銷售該類商品，才能通過該類商品的銷售審批。指定條件如下：

賣家通過亞馬遜銷售首單商品的日期必須在2019年9月1日前，但所售商品不必一定是玩具和游戲；

2019年8月15日至10月14日期間，賣家必須采用賣家物流方式，處理并發(fā)貨了至少25單商品；

2019年9月15日至10月14日期間，賣家訂單取消率必須低于1.75%；

2019年9月15日至10月14日期間，賣家延遲發(fā)貨率必須低于4%；

截止2019年10月14日，賣家訂單缺陷率必須低于1%。

以上條件僅適用于賣家物流訂單；采用亞馬遜物流的賣家可以繼續(xù)在假期期間，不受限銷售玩具與游戲。

工業(yè)與科技類商品

工業(yè)與科技類商品包含諸如“實驗室器材與配件、工業(yè)材料、電力傳輸設(shè)備、電子元件、衛(wèi)生設(shè)備和保潔用品”這類商品。亞馬遜建議希望通過該類別出售自有品牌商品的賣家，聯(lián)系網(wǎng)站獲取具體詳細(xì)要求。

加入亞馬遜手工藝品商城

亞馬遜手工藝品商城，這是只有工匠可以加入的一個亞馬遜社區(qū)，適合手工自制商品的賣家。相比于常規(guī)專業(yè)賣家賬戶的賣家而言，亞馬遜針對加入該計劃賣家的收費是不同的。詳情可登陸亞馬遜手工藝品商城網(wǎng)頁中查看。

加入亞馬遜訂閱盒計劃

能向全美50個州、關(guān)島和波多黎各的客戶，發(fā)送完全自行設(shè)計和加工訂閱盒的賣家，才能申請在亞馬遜銷售訂閱盒服務(wù)。申請過程中，賣家將被問及是否已針對訂閱用戶開設(shè)了訂閱盒服務(wù)，或是否計劃啟動新服務(wù)。此外，賣家還需就訂閱盒所屬類別，以及所在企業(yè)詳情回答提問。賣家一經(jīng)向亞馬遜提供店鋪訂閱盒概念的詳細(xì)信息，亞馬遜就會在批準(zhǔn)賣家參與該計劃后聯(lián)系賣家。

意大利制造產(chǎn)品

亞馬遜規(guī)定“亞馬遜意大利制造產(chǎn)品店鋪，是專門用于銷售依據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，可劃定為“意大利制造”產(chǎn)品的意大利產(chǎn)品的。意大利制造產(chǎn)品店鋪中的產(chǎn)品包括由大公司、小企業(yè)，以及甚至工匠制作的產(chǎn)品。店鋪的目標(biāo)是推廣“意大利制造”，這一全球范圍內(nèi)，堪稱選材優(yōu)良、注重細(xì)節(jié)并具有創(chuàng)意品牌的風(fēng)格與傳統(tǒng)。

必須完全在意大利制造，或滿足亞馬遜制定的意大利改造或加工商品指南要求的商品，才能通過審批。

音樂、視頻、DVD與藍(lán)光光碟

作為打擊仿冒品的一種努力，現(xiàn)在，亞馬遜要求賣家能出具所出售音樂、DVD、藍(lán)光光碟和4K商品貨源的明確證明。為了通過審批，賣家必須提供：

庫存商品主要供貨方

預(yù)估計劃銷售商品數(shù)量

至少一張由庫存商品最大供貨方開具的發(fā)票，用以代表賣家計劃銷售商品的所屬類型；

亞馬遜將對該發(fā)票進行驗證，并嚴(yán)格禁止銷售非正當(dāng)供貨方供貨的該類商品。

Professional Services

專業(yè)服務(wù)

亞馬遜設(shè)置了專業(yè)服務(wù)店鋪，正在接受該類商品的銷售申請。提供服務(wù)的賣家必須滿足以下條件，才能通過審批：

申請：提供服務(wù)方必須通過亞馬遜初始申請流程，包括企業(yè)驗證。

背景調(diào)查：提供服務(wù)企業(yè)必須通過企業(yè)背景調(diào)查。對于提供上門服務(wù)的賣家，參與計劃的技師也必須通過背景調(diào)查。

許可與授權(quán)：提供服務(wù)方必須獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)的許可證與授權(quán)，可以開展其通過亞馬遜提供的服務(wù)。請參見銷售服務(wù)條款，獲知與許可要求有關(guān)的更多信息。每一個服務(wù)提供方必須具備在美國運營的資格。

保險：提供服務(wù)方必須承擔(dān)一定的保險責(zé)任。請參見銷售服務(wù)條款，獲知與保險要求有關(guān)的更多資訊。

運動收藏品

與前述娛樂收藏品相似，亞馬遜未在其幫助網(wǎng)頁中，列出專門針對該類商品的太多審批要求，僅詳細(xì)列出了賣家可以銷售的運動收藏品類型；收藏品必須經(jīng)亞馬遜認(rèn)可的第三方評級機構(gòu)評級。這是又一個競爭激烈的類別，因此會將店鋪在亞馬遜的歷史記錄，以及競爭力證據(jù)列為審批條件。

流媒體播放器

現(xiàn)有許多流媒體播放器只需獲得品牌許可即可銷售。但對于賣家新手或自有品牌商品而言，亞馬遜要求其獲得該類別審批后，才可銷售該類商品，以確保這些商品是正版商品。賣家必須滿足以下條件，才能通過審批：

申請時，賣家必須向亞馬遜寄送每種型號流媒體播放器的樣品；

確保擬售流媒體播放器未違反亞馬遜電子產(chǎn)品規(guī)定。

賣家需提供信息如下：

品牌

生產(chǎn)商

型號

硬件規(guī)格

操作系統(tǒng)與版本

所有軟件與應(yīng)用程序清單，包括設(shè)備所安裝的 .APK文件目錄；

設(shè)備軟件安裝源目錄：（比如：谷歌商店、F-Droid商店等）；

出廠后安裝的應(yīng)用程序或更新；

提交申請表，以及與擬售商品有關(guān)的任何其他信息。

賣家提交流媒體播放器類商品銷售批準(zhǔn)請求后，亞馬遜將在還需其他信息時聯(lián)系賣家。

若賣家設(shè)立有企業(yè)網(wǎng)站，請一并提供網(wǎng)址，這將有助于亞馬遜審核申請。不過，賣家無需為了申請銷售該類商品而設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站。

手表

與名貴珠寶相似，亞馬遜嚴(yán)禁銷售該類商品的仿冒品、復(fù)制品和仿制品。亞馬遜賣家售出的每支手表均必須是正品，且或者具有統(tǒng)一商品編碼，或經(jīng)過亞馬遜品牌注冊計劃注冊。意向賣家必須提交滿足以下要求的采購發(fā)票一張，才可通過審批：

出票日期是2019年8月4日當(dāng)天或之后（180天內(nèi)）

開具有賣家姓名與地址

開具有生廠商或分銷商名稱與地址

開具的總采購數(shù)至少為10支

亞馬遜會對這些票據(jù)的真實性進行驗證。

未能獲得批準(zhǔn)，無法銷售亞馬遜限制類商品嗎？怎么辦呢？

遺憾的是，即便合格賣家有時也無法獲批銷售亞馬遜限制類商品。作為第三方賣家，記住按照亞馬遜的規(guī)則操作，同時雖然賣家可能無法總是認(rèn)同亞馬遜的決定或理由，但這是亞馬遜商城，亞馬遜有最終決定權(quán)，這非常重要。

多數(shù)情況下，亞馬遜會允許賣家在第一次申請未獲批準(zhǔn)時，于日后重新提出銷售限制類商品的申請。由于網(wǎng)站總是對其限制與非限制商品的審批要求做出調(diào)整，因此，要求也有可能降低至日后更易滿足，或賣家的意向分類已調(diào)整為非限制類了。

持續(xù)關(guān)注擬涉足類別可能出現(xiàn)的任何變化。既然正努力滿足并超越相應(yīng)類別的審批條件，就無需再做其他了。    

銷售亞馬遜非限制類商品

以下20類商品中的每類商品均或者對亞馬遜賣家完全不設(shè)限，或僅需開設(shè)有專業(yè)賣家賬戶：

亞馬遜設(shè)備配件

嬰兒用品

美妝產(chǎn)品

書籍

相機與攝影

手機

服裝與服飾

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編輯：江同