后疫情時代，跨境電商行業(yè)的突破口在哪里？

2020年以來隨著疫情在歐美國家蔓延，導致亞馬遜無法正常入倉，傳統(tǒng)B2B出口貿(mào)易訂單被大量取消。越來越多的賣家紛紛轉向獨立站，而全國近幾年的數(shù)據(jù)顯示獨立站賣家每年都在增長，增幅大概為30%。后疫情時代，越來越多的中國出海賣家紛紛將突破口轉向獨立站，為什么獨立站會成為后疫情時代的下一個高地？

之所以會有越來越多的賣家選擇獨立站，從我們今年以來接觸的客戶來看主要有幾個原因：

第一，越來越多的賣家已意識到獨立站的重要性及可操作性，他們對電商流量的分發(fā)及市場定位也有了更深的認識，對獨立站的做法有了更加細致的規(guī)劃。

第二，一些已經(jīng)在第三方平臺做得不錯的賣家開始重新打造新的銷售渠道并開始規(guī)劃獨立站，主要是出于對平臺限制政策的調整及對品牌打造的認知。

第三，針對一些特殊產(chǎn)品品類及特殊運營手段等，只能通過獨立站去運營。

第四，越來越多B2B賣家開始有意識地將線下渠道與線上渠道相結合，也會尋求建站方案。

第五，因為政策變化，第三方平臺對品牌及體量的要求越來越高，直接導致了一大批賣家無法在平臺上繼續(xù)開店，很多人做不下去了，只能被迫轉型去做獨立站。

雖然很多傳統(tǒng)跨境電商賣家都聽說過獨立站，但是很多人對于獨立站還是比較陌生的，甚至還有很多賣家對獨立站產(chǎn)生了很多誤區(qū)。

關于獨立站的幾個誤區(qū)

一、獨立站建站復雜，建站難！

現(xiàn)今建一個獨立站，不像以前需要懂技術了。XShoppy這樣平臺就能給那些想做自建站但又不會技術，不想投入網(wǎng)站開發(fā)費用的那群人，提供簡單、便宜、快速建站的服務。

一個漂亮的自建站，可以增加客戶的信任和好感度，這有助于提高網(wǎng)站的轉化率。XShoppy還提供海量的網(wǎng)站模板給用戶靈活選擇，拖拉式的操作設計，大大便捷了中國賣家使用習慣讓用戶可以隨意配置自己的獨立站網(wǎng)站。

二、支付問題如何解決？

獨立站不同于亞馬遜等平臺，獨立站賣家擁有高度自由的操作空間，現(xiàn)在市場上已經(jīng)有很多城市的建站平臺可以給賣家提供成熟的支付解決方案，以XShoppy為例，XShoppy目前已經(jīng)支持PayPal和多種主流信用卡渠道收款。

三、獨立站如何推廣？

做任何事情都是講究方式方法的，做獨立站也是一樣的，需要根據(jù)產(chǎn)品和市場特點，通過分析研判選擇合理的推廣運營方式，比如FB廣告投放、論壇、紅人、SEO等等，而XShoppy的云棧生態(tài)鏈就推出了一站式解決方案，幫助賣家輕松完成獨立站的廣告投放與推廣，一站式解決賣家的廣告賬戶申請、賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一站式管理，極大提升企業(yè)運營人員工作效率。

四、獨立站如何解決選品問題？

很多獨立站賣家都會遇到這樣的問題，為什么自己的站點明明有很多商品，但是就是起不來訂單？其實這與賣家的選品策略有很大關系，如果賣家不能及時掌握最新的市場動態(tài)，很難找到目前暢銷的商品，另外市場商品品類混雜，賣家由于缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析，導致選品困難，無法選擇合適的跨境商品，甚至還會面臨商品侵權的困境。

針對此，XShoppy推出了選品服務，通過嚴選商品，為賣家提供符合健康生態(tài)環(huán)境的跨境商品，同時依托大數(shù)據(jù)市場行情分析，為賣家提供爆款/新品推薦，助力賣家實現(xiàn)輕松選品。

五、獨立站的發(fā)貨及倉儲問題

相信做過亞馬遜的賣家都知道，要想解決商品的物流時效性問題，商品入海外倉是必不可少的一環(huán)，那么作為獨立站賣家來說，如何解決倉儲問題呢？

XShoppy的云倉服務目前已經(jīng)覆蓋了全國各地和大多數(shù)國家的海外倉，倉配網(wǎng)點齊全，通過云棧的庫存管理，系統(tǒng)化流程和定期盤點提供精準庫存數(shù)據(jù)和計劃決策依據(jù)，合理管控庫存資產(chǎn)，最大限度幫助企業(yè)降低供應鏈整體成本。

同時XShoppy還提供全套的物流解決方案，通過云棧集成和對接全球的超過200家國家和地區(qū)的多個物流商，可以為獨立站賣家提供智能分單、自動報關、出庫訂單追蹤等多種服務，有效管控物流服務質量和成本，提供高質的物流履約服務，提升終端客戶購物滿意度。

六、客服問題如何解決？

絕大多數(shù)賣家都遇到過高峰時期問題太多，客服回復不過來，而且任務沒有優(yōu)先級，導致優(yōu)質客戶難以聚焦，因為缺乏專業(yè)的客戶管理工具，導致很多客戶流失的情況，針對此，XShoppy推出了云棧客服解決方案，在云棧每個在線客服人員可通過無限的增加即時在線服務人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務中通過電話交流所產(chǎn)生的成本，并且通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。

另外，客服可根據(jù)賣家企業(yè)業(yè)務需求創(chuàng)建工單，將工單流轉給配合相關部門的負責人，實現(xiàn)跨部門高效合作，而云棧的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，可以為量化客服管理提供支持，數(shù)據(jù)包含客服工作量、回郵數(shù)據(jù)量、新建工單量、其他自定義報表等，大大提升了獨立站賣家的客服工作效率。

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（編輯：江同）