目前,實(shí)體零售店正在被快速增加的網(wǎng)店奪走市場份額,在實(shí)體店挑選后到網(wǎng)上購買,這一消費(fèi)行為日益普遍的情形下,日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)永旺(AEON)希望通過將實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式來吸引消費(fèi)者。
雨果網(wǎng)從《日本經(jīng)濟(jì)新聞》日前的報道中獲悉,永旺計(jì)劃在2016年之前,將其運(yùn)營的1600家超市全面推出實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)相配合的服務(wù)。例如,消費(fèi)者在店里用智能手機(jī)等拍攝的商品即日配送至指定地點(diǎn),以及引導(dǎo)消費(fèi)者登陸專用網(wǎng)頁,銷售實(shí)體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。
據(jù)了解,為了方便在店鋪內(nèi)開展上述服務(wù),永旺將在實(shí)體店內(nèi)完善wifi環(huán)境。首先計(jì)劃在2014年內(nèi)在“永旺”等全部500家綜合超市配備無線網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計(jì)投資20億至30億日元。根據(jù)實(shí)際情況,爭取在2016年之前,推廣至““Max Valu”等約1100家食品超市。
永旺計(jì)劃從明年春季開始,陸續(xù)推出配送服務(wù)。另外,消費(fèi)者只需要使用智能手機(jī)讀取店鋪內(nèi)商品的條形碼,便可自動登陸“永旺網(wǎng)上超市”,該網(wǎng)上超市將銷售以食物為主的12000種商品。在日本,越來越多老年人開始利用網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù),永旺計(jì)劃先推出大米和飲料等產(chǎn)品的配送服務(wù)。消費(fèi)者可以使用智能手機(jī)在店鋪辦理結(jié)算和相關(guān)配送手續(xù),最短2個小時便可將商品送達(dá)。配送費(fèi)用因距離和地區(qū)而異,為100—400日元不等。
另外,永旺還將在店鋪內(nèi)推出使用平板終端的服務(wù)。將開設(shè)專用網(wǎng)頁,擴(kuò)大商品種類,銷售實(shí)體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。例如,在實(shí)體內(nèi)準(zhǔn)備家居等大件商品的一部分實(shí)物,消費(fèi)者可以在確認(rèn)的同時在網(wǎng)上自由挑選相關(guān)商品的顏色、款式以及品牌。預(yù)計(jì)銷售的嬰兒車的種類將因此增至目前的10倍。2016年使用該方式銷售的產(chǎn)品種類將增至5到6萬種。預(yù)計(jì)于12月20日開業(yè)的日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動該服務(wù)。
2012年,日本面向消費(fèi)者的電商市場規(guī)模增至95000億日元,5年間增長了8成。日本亞馬遜和樂天也加強(qiáng)了食品和日用品的銷售。在日本,被稱為“展廳現(xiàn)象”(showrooming:消費(fèi)者在實(shí)體店挑選商品,然后在網(wǎng)上購買的現(xiàn)象)的消費(fèi)行為也越來越普遍。日本電商零售商亞馬達(dá)電器與網(wǎng)店競爭,壓低了實(shí)體店的銷售價格,結(jié)果導(dǎo)致收益出現(xiàn)惡化。
START TODAY是一家運(yùn)營日本服飾購物網(wǎng)站“ZOZOTOWN”的公司,計(jì)劃在其合作商的實(shí)體店推出讀取服裝條形碼即可在網(wǎng)上購買相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。加速“展廳現(xiàn)象”的舉措正越來越多。為此,永旺提出了在零售業(yè)消除實(shí)體店與網(wǎng)店的障礙,將銷售額最大化的“全渠道零售(Omni-channel Retailing)”戰(zhàn)略。今后日本消費(fèi)者將可以在永旺的網(wǎng)店上購買到Seven & I 控股銷售的300萬件商品。
雨果網(wǎng)了解到:2012年日本電子商務(wù)市場已達(dá)5萬億日圓,但仍僅占全部零售市場的3.5%。預(yù)計(jì)日本電子商務(wù)市場的滲透率將會達(dá)到10%以上,這主要是受智能手機(jī)和平板電腦普及,以及人口結(jié)構(gòu)變化的驅(qū)動。從品類上看,消費(fèi)電子、服裝和圖書仍是最受益于電子商務(wù)的產(chǎn)品。(編輯:何志勇)
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