4月數(shù)據(jù)：服裝配飾首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)，玩具沖頂，疫情需求被無限放大

我們會(huì)定期收集一些數(shù)據(jù)，幫助了解這一流行病對(duì)消費(fèi)者的影響。關(guān)注購(gòu)物行為的模式和變化，產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽量、下單量、提交評(píng)論等方面的變化。包括全球范圍內(nèi)20多個(gè)產(chǎn)品類別的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其與2019年同期進(jìn)行比較。伴隨著新的趨勢(shì)的出現(xiàn)，我們都會(huì)在這里更新。

2020年4月，重要要點(diǎn)：購(gòu)物者會(huì)留下更多評(píng)論，并開始詢問有關(guān)產(chǎn)品的更多問題。

在3月份，我們看到的很多類目中，頁(yè)面瀏覽量和訂單量增長(zhǎng)最多的都是那些為了留在家里和生存所需的類目。進(jìn)入4月已經(jīng)三周了，我們看到玩具和游戲、藝術(shù)和娛樂、寵物用品、商業(yè)與工業(yè)、體育用品等類別的頁(yè)面瀏覽量最大，將食品、飲料、煙草和辦公用品等類別從前五名中擠出來了。

在訂單量方面，五金、體育用品、汽車及零部件、服務(wù)、健康美容占據(jù)了前五位。

隨著消費(fèi)者在家中辦公所需的家具、在家中為孩子們準(zhǔn)備的游戲，以及儲(chǔ)備食品，這種購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變是有意義的。人們正在尋找自己的方式在家里進(jìn)行體育活動(dòng)，有些人還在嘗試自己動(dòng)手染發(fā)。

總的來說，幾乎大部分類別（21個(gè)類別中的19個(gè)）的頁(yè)面瀏覽量和訂單量都在增長(zhǎng)。

■ 4月份整體監(jiān)控到的數(shù)據(jù)：

●頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)了67％

●訂單數(shù)量增加了74％

●提交的評(píng)論增加了28％

●問題提交率上升了42％

■ 4月份上升趨勢(shì)：

●玩具和游戲的頁(yè)面瀏覽量增加幅度最大（227％），訂單數(shù)量增加了121％。它在問題提交方面的增幅也位列第三（63％）。

●藝術(shù)與娛樂類的頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)了136％，訂單數(shù)量增長(zhǎng)了117％，評(píng)論（51％）和問題提交（24％）也有所增加。

●動(dòng)物和寵物用品的頁(yè)面瀏覽量增加了130％，訂單數(shù)量增加了49％。

●工商業(yè)，包括工作安全裝備和醫(yī)療產(chǎn)品的頁(yè)面瀏覽量仍然排名前五位（128％），并且自3月份開始跟蹤以來，訂單量增長(zhǎng)了127％

●體育用品的頁(yè)面瀏覽量（121％），訂單數(shù)（170％），評(píng)論提交（12％）和問題提交（30％）呈正增長(zhǎng)。

●硬件的訂單數(shù)量增長(zhǎng)最多（285％），頁(yè)面瀏覽量（95％），評(píng)論提交（13％）和問題提交（30％）的數(shù)量也呈正增長(zhǎng)。

●自3月份開始追蹤以來，健康與美容類的訂單量首次進(jìn)入前五名（131％）。

●自宣布COVID-19成為全球大流行以來，服裝和配飾的訂單量首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)。頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)均增長(zhǎng)了20％，而三月份分別為4％和-4％。

■  4月份下降趨勢(shì)：

宗教、禮儀類和箱包類仍然是唯一一個(gè)頁(yè)面瀏覽量和訂單量同時(shí)下降的兩個(gè)類別。

●宗教、禮儀類的頁(yè)面瀏覽量下降了41%，訂單下降了8%，這些指標(biāo)均低于3月份。

●行李和箱包的頁(yè)面瀏覽量下降了23%，訂單量下降了33%。雖然仍在下降，但這些指標(biāo)均高于3月份。

回顧3月，重要要點(diǎn)：在線購(gòu)物正在增長(zhǎng)，瀏覽速度超過了購(gòu)買速度。

在整個(gè)3月份的數(shù)據(jù)顯示，客戶開始為長(zhǎng)期在家做準(zhǔn)備。與去年同期相比，我們看到頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)分別增加了25％和21％。從本身的2020年訂單數(shù)量來看，3月份的訂單比2月份有所增加。盡管2020年的訂單數(shù)量在1月份同比增長(zhǎng)2％，在2月增長(zhǎng)6％，但到3月社交隔離開始被廣泛采用時(shí)，躍升至21％。

此外，2020年線上訂單量最多的前十天都發(fā)生在3月。訂單量從3月11日開始激增，在世界衛(wèi)生組織宣布COVID-19為全球大流行病、美歐旅行禁令宣布的同一天，訂單量就開始激增。

人們優(yōu)先購(gòu)買必需品和娛樂類產(chǎn)品

我們發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)產(chǎn)品類別的頁(yè)面瀏覽量都比去年同期大，訂單數(shù)量也在增加。食品，飲料，煙草，玩具和游戲以及體育用品，在頁(yè)面瀏覽量和訂單數(shù)量方面均排名前五。食品，飲料和煙草類別的增長(zhǎng)尤其值得注意，因?yàn)樵絹碓蕉嗟馁?gòu)物者首次轉(zhuǎn)向在線雜貨店購(gòu)物。同樣，3月份工商業(yè)（包括工作安全裝備和醫(yī)療產(chǎn)品），辦公用品和軟件等類別也實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。

盡管消費(fèi)者瀏覽服裝和配飾產(chǎn)品與去年相同，但購(gòu)買行為卻有所下降。可以理解，行李、箱包產(chǎn)品的瀏覽和購(gòu)買行為也下降了。

■  3月份上升趨勢(shì)：

●三月份，食品、飲料、煙草，玩具和游戲以及體育用品類是僅有的三個(gè)類別的頁(yè)面在瀏覽量和訂單量均位居前五名。

●食品，飲料和煙草的頁(yè)面瀏覽量增加了66％，訂單數(shù)量增加了85％，評(píng)論提交量增加了87％。

●玩具和游戲的頁(yè)面瀏覽量增加了90％，訂單數(shù)量增加了60％。

●體育用品的頁(yè)面瀏覽量增加了47％，訂單數(shù)量增加了86％。

●商業(yè)和工業(yè)類（包括工作安全設(shè)備和醫(yī)療產(chǎn)品）在3月份的頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)最高（91％）。

●在上個(gè)月提交的客戶問題數(shù)量中，軟件排在前五名（增加了61％），并且是所有類別中增長(zhǎng)最快的（增加了102％）。

●辦公用品的評(píng)論數(shù)量同比增長(zhǎng)90％，問題數(shù)量同比增長(zhǎng)13％。

●電子產(chǎn)品的問題增加了14％。

■  3月份下降趨勢(shì)：

●宗教和禮儀，箱包產(chǎn)品是僅有的兩個(gè)頁(yè)面訪問量和訂單數(shù)量均下降的類別。宗教和儀式3月結(jié)束時(shí)頁(yè)面瀏覽量減少了31％，訂單數(shù)量減少了32％。

●行李和箱包的頁(yè)面瀏覽量減少了14％，訂單數(shù)量減少了39％。

●服裝和配飾，盡管3月份的頁(yè)面瀏覽量增加了4％，但訂單數(shù)量卻減少了4％。

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（來源：觀海論商）

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