新型冠狀病毒肺炎不斷肆虐,讓跨境電商賣家2020開年越顯得難了:
1.節(jié)后供貨困難。由于疫情狀況變化,外貿(mào)工廠企業(yè)復(fù)工事件尚不明確,企業(yè)復(fù)工延遲,賣斷貨的跨境電商賣家在復(fù)工前很難解決貨源問題,即便工廠復(fù)工,賣家的貨源壓力也會(huì)進(jìn)一步增大;
2.物流攬收延遲,部分國(guó)際貨運(yùn)航線停運(yùn)。對(duì)于海外消費(fèi)者在春節(jié)期間拍下的訂單,由于物流延遲工作,且有一些貨運(yùn)航空公司取消中國(guó)與其他國(guó)家的航線,導(dǎo)致賣家無法及時(shí)將貨物寄往消費(fèi)者手中,賣家店鋪運(yùn)營(yíng)受到一定沖擊。
而現(xiàn)在,賣家還不得不面臨一個(gè)問題——海外退貨。
新型冠狀病毒肺炎疫情被世界衛(wèi)生組織列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件(PHEIC),中國(guó)出口商品遭到海外消費(fèi)者的質(zhì)疑,導(dǎo)致不少在春節(jié)期間購(gòu)買中國(guó)商品的海外消費(fèi)者申請(qǐng)退貨,被退貨的跨境電商賣家只能自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等,這使得資金流本身就困難的跨境電商賣家的生存狀況越發(fā)艱難。
華甫達(dá)跨境電商保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人Jessie楊告訴雨果網(wǎng),疫情發(fā)生初期,海外買家申請(qǐng)退貨的原因更多出于對(duì)病毒不了解,擔(dān)心病毒會(huì)通過包裹感染的考慮;而現(xiàn)在主要受一些國(guó)家航班取消導(dǎo)致物流延誤。除此之外,還有一些原因是因?yàn)楫a(chǎn)品存在描述不符、關(guān)稅等問題。
目前,Jessie楊表示如果疫情還未控制住,出口電商航空物流尚未恢復(fù)正常,可能會(huì)影響到出口電商的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,一些“體質(zhì)差”的中小賣家或面臨歇業(yè)。
賣家如何在疫情期間“化險(xiǎn)為夷”
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),潮水退去,我們能看清楚誰在大海中裸泳。在新型冠狀病毒肺炎施虐期間,我們同樣能看清哪些跨境電商企業(yè)能夠挺過這場(chǎng)突發(fā)疫情。2020年還有10個(gè)月,短期的“至暗時(shí)刻”過后,賣家將會(huì)面臨訂單積攢、庫(kù)存告急、退貨等難題,以及一系列的頑疾。
當(dāng)下,賣家可以做哪些合理布局呢?
一、疫情期間,賣家可積極與上下游廠家、供應(yīng)商溝通,合理安排庫(kù)存產(chǎn)品,盡量不要因斷貨而對(duì)listing銷量產(chǎn)生影響;
二、如在正常運(yùn)營(yíng)的賣家,商品采購(gòu)或生產(chǎn)地應(yīng)合理分布,有條件的賣家可適當(dāng)將其分布到境外;
三、除了產(chǎn)品來源,賣家的海外倉(cāng)產(chǎn)業(yè)鏈盡可能合理布局,在類似突發(fā)情況下,海外倉(cāng)庫(kù)存充足能高效幫助賣家解決發(fā)貨及維持店鋪正常運(yùn)營(yíng)問題;
四、密切關(guān)注物流各條線路的實(shí)時(shí)情況,了解各平臺(tái)對(duì)物流時(shí)效的要求,提前做好準(zhǔn)備;
五、資金流的周轉(zhuǎn)要有保障,先度過寒冬,再謀求發(fā)展。
“在肺炎疫情下,跨境企業(yè)資金鏈將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。”行業(yè)大賣如是說道。
而在這個(gè)時(shí)候,如果賣家有購(gòu)買退貨等相關(guān)保險(xiǎn),能夠幫助賣家在突發(fā)情況下盡量避免損失,提高資金的流動(dòng)性。
“國(guó)家專門成立“中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司”,就是因?yàn)槌隹谫Q(mào)易的各類風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)貿(mào)易,且出口電商屬于出口貿(mào)易中風(fēng)險(xiǎn)最大的一種。一旦發(fā)生類似突發(fā)情況,不僅大賣家會(huì)受到重創(chuàng),一些中小賣家甚是容易因此而破產(chǎn)。因此,建議跨境電商賣家應(yīng)該像傳統(tǒng)出口貿(mào)易商一樣,把凈利潤(rùn)的1%-5%用至購(gòu)買保險(xiǎn),將風(fēng)險(xiǎn)托付給專業(yè)的跨境電商保險(xiǎn)公司。其次賣家要密切關(guān)注國(guó)家在突發(fā)事件上的政策導(dǎo)向,在政策層面盡可能減少損失。”Jessie楊說道。
作為一家成立至今就專注跨境電商行業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)公司——華甫達(dá)信息技術(shù)有限公司,在疫情期間也對(duì)因疫情狀況遭到退貨的賣家進(jìn)行相應(yīng)的理賠,為跨境電商賣家資金周轉(zhuǎn)提供了一些保障。
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(文/雨果網(wǎng) 童芳)