Fusionzoom ERP如何查詢FBA異常訂單？Fusionzoom ERP訂單問(wèn)題講解

使用Fusionzoom ERP處理店鋪訂單的時(shí)候，有什么注意事項(xiàng)或規(guī)則需要了解的？本篇將從訂單、包裹以及采購(gòu)和Fusionzoom ERP系統(tǒng)權(quán)限等方面做一個(gè)解答。

Fusionzoom ERP訂單、包裹相關(guān)問(wèn)題

一：訂單匹配規(guī)則

A、全球統(tǒng)一編碼（所有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存編碼為空） 。

這種模式下需要保證：

（1）SKU與銷售SKU（亞馬遜平臺(tái)上的商品編碼）必須相同。

（2）同一個(gè)商品在所有平臺(tái)上的編碼必須相同即同一個(gè)商品在平臺(tái)上的銷售SKU相同。

（3）一個(gè)SKU可以支持一個(gè)倉(cāng)庫(kù)下庫(kù)存編碼為空一個(gè)倉(cāng)庫(kù)下庫(kù)存編碼不為空

（4）不支持一個(gè)SKU在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)下有多個(gè)版本存在的且都為空，除非兩個(gè)庫(kù)存編碼都不為空。

（5）店鋪必須設(shè)置默認(rèn)FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA訂單默認(rèn)在店鋪指定的FBA倉(cāng)庫(kù)扣減庫(kù)存，如果FBA倉(cāng)庫(kù)一個(gè)SKU有多個(gè)編碼商品 則扣減順序?yàn)椋壕S護(hù)、在售、清倉(cāng)，如果狀態(tài)相同則隨機(jī)扣減。非FBA訂單在系統(tǒng)中設(shè)置的默認(rèn)倉(cāng)庫(kù)中扣減庫(kù)存。

（6）針對(duì)系統(tǒng)中設(shè)置的默認(rèn)倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)默認(rèn)倉(cāng)庫(kù)下一個(gè)SKU多個(gè)庫(kù)存編碼時(shí)可以設(shè)置哪個(gè)是默認(rèn)扣減庫(kù)存編碼。

B、全球編碼不一樣（倉(cāng)庫(kù)下庫(kù)存編碼不為空） 。

這種模式下

（1）庫(kù)存編碼與銷售SKU可以不一致。需要把銷售SKU添加到對(duì)應(yīng)的庫(kù)存編碼下。

（2）如果庫(kù)存編碼與銷售SKU一致，則訂單會(huì)自動(dòng)扣減到對(duì)應(yīng)的庫(kù)存編碼上的商品。

二：訂單數(shù)量與平臺(tái)不一致？

A.Fusionzoom ERP每隔兩個(gè)小時(shí)同步一次訂單，如果平臺(tái)上看到的訂單系統(tǒng)中無(wú)法查到，請(qǐng)等待兩個(gè)小時(shí)之后查看（最長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)） 。 B.Fusionzoom ERP中的訂單是平臺(tái)訂單換算成服務(wù)器時(shí)間之后抓取下來(lái)的，F(xiàn)usionzoom ERP只抓取訂單狀態(tài)是Unshipped狀態(tài)的訂單。 如果訂單狀態(tài)是未付款狀態(tài)則不會(huì)抓取。

三：商品不超重但提示訂單超重？

原因是在ERP系統(tǒng)中錄入商品重量時(shí)，把商品重量錄入的比實(shí)際重量大。建議：為了計(jì)算訂單利潤(rùn)以及后期的報(bào)表計(jì)算，建議您填寫(xiě)商品信息時(shí)盡量填寫(xiě)實(shí)際數(shù)據(jù)。

四：訂單匹配異常？

A. SKU、庫(kù)存編碼不要輕易刪除。特別是有訂單的商品，刪除SKU、庫(kù)存編碼會(huì)導(dǎo)致訂單無(wú)法匹配到商品，出現(xiàn)訂單匹配異常。

B.匹配異常的訂單（FBA、自營(yíng)的）說(shuō)明系統(tǒng)中沒(méi)有創(chuàng)建相應(yīng)的SKU，一定要?jiǎng)?chuàng)建好本地SKU、庫(kù)存編碼，否則匹配不到成本與銷售額。

C.針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的銷售SKU一定要錄入到庫(kù)存編碼下，銷售SKU如果綁定到SKU也可能會(huì)出現(xiàn)訂單匹配異常。

D.建議：先在系統(tǒng)中創(chuàng)建好SKU、庫(kù)存SKU、銷售SKU之后，再到Amazon平臺(tái)上刊登商品。

五：如何查詢FBA異常訂單？

在訂單列表中的異常狀態(tài)那里，選擇FBA庫(kù)存異常或者FBA匹配異常。不勾選這兩個(gè)條件將無(wú)法查詢出FBA異常的訂單。

六：ERP中的訂單沒(méi)有退款信息？

Fusionzoom ERP是通過(guò)API接口抓取亞馬遜平臺(tái)的交易費(fèi)用的，由于亞馬遜平臺(tái)報(bào)告是每14天生成一次，所以最遲有14天的延時(shí)。另外由于亞馬遜平臺(tái)上生成的報(bào)告只能保存90天，所以超過(guò)90天的交易費(fèi)用抓取不到。

七：如何批量查看需要發(fā)貨的商品？

在包裹列表中，選中需要發(fā)貨的包裹，點(diǎn)擊“包裹配貨”頁(yè)面能顯示出來(lái)包裹中需要的商品以及個(gè)數(shù)，方便倉(cāng)庫(kù)人員一次性將需要的貨物在倉(cāng)庫(kù)中取出。

八：為什么包裹打印的電子面單錯(cuò)位或者不清晰？

首先在打印包裹之前選擇打印規(guī)格的時(shí)候要選擇與打印紙張規(guī)格一致的，防止出現(xiàn)打印的電子面單不全。如果在打印包裹的時(shí)候預(yù)覽頁(yè)面是正常的但是打印出來(lái)的電子面單不清晰或者錯(cuò)位，則需要調(diào)試下打印機(jī)。

Fusionzoom ERP采購(gòu)、調(diào)撥相關(guān)問(wèn)題

采購(gòu)、調(diào)撥單簽收入庫(kù)之后為什么庫(kù)存量沒(méi)有增加？

點(diǎn)開(kāi)采購(gòu)單查看采購(gòu)單的日志，如果只是進(jìn)行了簽收庫(kù)存量是不會(huì)增加的，只有入庫(kù)且實(shí)際入庫(kù)量不為零庫(kù)存量才會(huì)增加。

Fusionzoom ERP權(quán)限相關(guān)問(wèn)題

一：創(chuàng)建調(diào)撥單時(shí)無(wú)法選擇倉(cāng)庫(kù)？

因?yàn)槟鷥H僅分配了調(diào)撥模塊的權(quán)限，想要?jiǎng)?chuàng)建調(diào)撥單也需要倉(cāng)庫(kù)權(quán)限。在系統(tǒng)配置-倉(cāng)庫(kù)權(quán)限管理中分配相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)權(quán)限即可。

二：無(wú)法查看訂單數(shù)據(jù)？

要看到訂單數(shù)據(jù)不僅僅需要訂單模塊權(quán)限還需要分配相應(yīng)的店鋪權(quán)限，只有擁有相應(yīng)的店鋪權(quán)限您才能看到指定店鋪的訂單。在系統(tǒng)配置-店鋪權(quán)限管理中分配相應(yīng)的店鋪權(quán)限即可。

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