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【重要通知】Lazada跨境商家運(yùn)營規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整

各位商家朋友,本周全國范圍內(nèi)的工廠及物流供應(yīng)商正緩慢地陸續(xù)復(fù)工,希望您在近日的忙碌中亦能抽空保證充分的休息,保持身體健康和充沛的精力。在國內(nèi)經(jīng)營秩序逐漸恢復(fù)的過程中,我們相信影響會(huì)是短暫的,Lazada會(huì)始終和商家們并肩作戰(zhàn)。

【重要通知】Lazada跨境商家運(yùn)營規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整

各位商家朋友,本周全國范圍內(nèi)的工廠及物流供應(yīng)商正緩慢地陸續(xù)復(fù)工,希望您在近日的忙碌中亦能抽空保證充分的休息,保持身體健康和充沛的精力。在國內(nèi)經(jīng)營秩序逐漸恢復(fù)的過程中,我們相信影響會(huì)是短暫的,Lazada會(huì)始終和商家們并肩作戰(zhàn)。

這段時(shí)間,如果您的貨源供應(yīng)相對充足,建議及時(shí)安排訂單發(fā)貨。如大部分缺貨,則可直接設(shè)置假期模式,優(yōu)先處理存量的可發(fā)貨訂單。

同時(shí),為幫助部分履約困難的商家爭取恢復(fù)時(shí)間,減少對商家考核指標(biāo)的影響,保證良好的消費(fèi)者購物體驗(yàn),Lazada將對平臺(tái)規(guī)則進(jìn)一步做出以下臨時(shí)調(diào)整:

1、自2月22日0點(diǎn)起,平臺(tái)將啟動(dòng)“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”的規(guī)則,細(xì)則如下:

A. 過去7天內(nèi)由于買家原因及入倉不及時(shí)的訂單取消率總和高于30%的店鋪,將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,并維持假期模式7天,7天內(nèi)店鋪無法自行解除假期模式,但可以繼續(xù)履約已有訂單。

【重要通知】Lazada跨境商家運(yùn)營規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整

B. 在轉(zhuǎn)入假期模式后的最初7天中,平臺(tái)會(huì)每天監(jiān)測該店鋪過去7天的訂單取消率。如果在最初7天內(nèi)的某一天,店鋪由于買家原因及入倉不及時(shí)的訂單取消率總和下降至等于或低于30%,則假期模式會(huì)在第8天自動(dòng)結(jié)束,店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營;若無法滿足上述條件,則假期模式會(huì)額外延長7天,到14天;延長的7天之內(nèi),該店鋪同樣無法自行解除假期模式。

C. 假期模式時(shí)間被延長到14天的店鋪,會(huì)在第15天自動(dòng)解除假期模式,恢復(fù)正常狀態(tài)。

2、對“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”規(guī)則的舉例說明:

從2月14日0點(diǎn)開始,平臺(tái)會(huì)密切監(jiān)測店鋪每天的訂單取消率的相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn),如A店鋪2月14日到2月20日內(nèi)產(chǎn)生的訂單,在2月21日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中因買家原因或及入倉不及時(shí)的訂單取消率高于30%,那么2月22日,A店鋪會(huì)被放至假期模式7天,且不能自主解除。

從2月22日到2月28日,如果其中任意一天統(tǒng)計(jì)出,過去7天由于買家原因及入倉不及時(shí)的訂單取消率下降至等于或低于30%(例如,2月24日,統(tǒng)計(jì)2月17日至2月23日的數(shù)據(jù)),則A店鋪會(huì)在2月29日自動(dòng)解除假期模式,恢復(fù)正常運(yùn)營。

如果2月22日到2月28日之間,過去7天的因買家原因及入倉不及時(shí)的訂單取消率沒有一次降到30%或以下,則假期模式會(huì)被延長7天到3月6日,并在3月7日自動(dòng)解除假期模式,恢復(fù)正常運(yùn)營。

【重要通知】Lazada跨境商家運(yùn)營規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整

如果商家自主打開假期模式且在2月22日之前沒有關(guān)閉假期模式,平臺(tái)將在2月29日批量解除假期模式,店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營。若此時(shí)商家店鋪經(jīng)營仍未能恢復(fù)到正常水平,可選擇繼續(xù)自行設(shè)置假期模式。

上述臨時(shí)規(guī)則,從2月14日0點(diǎn)開始生效,Lazada平臺(tái)會(huì)密切關(guān)注局勢發(fā)展,規(guī)則若有調(diào)整將及時(shí)通知。

3、給商家的建議:

建議各位商家及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營策略,積極檢查庫存狀況,優(yōu)先上架和展示庫存充足的產(chǎn)品,酌情下架無法按時(shí)履約的商品。如果由于供應(yīng)鏈實(shí)際情況,導(dǎo)致明顯履約困難,可以啟用假期模式。

如果在2月22日之后自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,建議商家盡快將已產(chǎn)生的訂單發(fā)出,爭取盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。

為協(xié)助商家在特殊時(shí)期促進(jìn)成交量,平臺(tái)將協(xié)助商家推廣供應(yīng)鏈情況較好的商品,請商家就此積極與平臺(tái)溝通。

在這個(gè)特殊時(shí)期,我們期望最大程度減少對您業(yè)務(wù)的影響,和您一起持續(xù)服務(wù)好我們的消費(fèi)者。如果需要幫助或有任何問題,請與平臺(tái)PSC客服聯(lián)絡(luò),我們會(huì)爭取第一時(shí)間為您提供幫助,同時(shí)我們也非常樂意聆聽您的反饋。

再次感謝各位商家朋友的理解和支持,我們共同攜手,共克時(shí)艱。(來源:Lazada東南亞電商

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場!如有侵權(quán),請聯(lián)系我們。

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