Jumia聯(lián)合創(chuàng)始人這樣分析非洲機(jī)遇，留給你的蛋糕有多大？

蓬勃發(fā)展的非洲電子商務(wù)不僅激發(fā)了大型公司搶占先機(jī)、分食市場的雄心，也賦予了小型企業(yè)進(jìn)入這個(gè)充滿活力的客戶市場前所未有的機(jī)會。

非洲擁有4億互聯(lián)網(wǎng)用戶，而Jumia是這片大陸上最大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)之一。日前，Jumia聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官Sacha Poignonnec在接受麥肯錫采訪時(shí)，深入剖析了為何非洲的電商機(jī)會對大小企業(yè)而言如此之大的話題（以下訪談筆錄經(jīng)過編譯，原文：How e-commerce supports African business growth）。

非洲對電子商務(wù)的需求巨大

人們從新聞里關(guān)注非洲、了解非洲，以一個(gè)旁觀者的角度認(rèn)為在這里開展一切業(yè)務(wù)都非常艱難。但是，從Jumia在（尼日利亞）拉各斯創(chuàng)立的第一天開始，就有客戶向我們購買了手機(jī)，很讓人驚訝。網(wǎng)站成立的第一天，在沒人知道我們的情況下，卻有10個(gè)客戶購買了手機(jī)。

有時(shí)，客戶對價(jià)格昂貴的產(chǎn)品的胃口超乎我們的想象。能夠?qū)崿F(xiàn)合適的交付方式也在我們的意料之外?？傊?，目前積極的事情比消極的事情多。我非?？春梅侵薜碾娮由虅?wù)，因?yàn)榉侵薮箨懙莫?dú)特之處在于你擁有如此龐大的客戶群體（人口超過10億），而且他們之間的聯(lián)系非常緊密。

非洲有超過4億互聯(lián)網(wǎng)用戶。然而，商品和服務(wù)的分銷仍然充滿挑戰(zhàn)。眾所周知，對于非洲消費(fèi)者來說，想要找到商品難，想要完成購物更難，但現(xiàn)在由于手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，他們現(xiàn)在能夠更高效地獲取商品和服務(wù)了。

了解非洲消費(fèi)者

非洲消費(fèi)者與其他地區(qū)的消費(fèi)者的消費(fèi)訴求在某一層面上其實(shí)并無不同：他們想要價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我與許多正在考慮進(jìn)軍非洲的商業(yè)伙伴也有過類似的交流，但實(shí)際上，在某些方面他們就是一樣的。對于我們來說，客戶希望能夠節(jié)約時(shí)間和金錢。

就客戶細(xì)分而言，令人驚訝的是，我們的很多客戶并不都來自大城市地區(qū)。但你在不了解“內(nèi)情”的情況下，可能會倉促地認(rèn)為：“目前非洲的電子商務(wù)僅服務(wù)于拉各斯、開羅和內(nèi)羅畢這些大城市的市民?！?，但其實(shí)我們有許多客戶來自小村莊和小城市。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？因?yàn)樗麄冊贘umia上看到了很多商品選擇，而這種需求他們在自己居住的地區(qū)卻得不到滿足，在那里他們很難買到喜歡的商品。

物流是首當(dāng)其沖的需要克服的阻礙

眾所周知，電商發(fā)展的很大一個(gè)障礙是物流，因?yàn)槲覀冃枰獙⑸唐窂纳碳肄D(zhuǎn)移到客戶手中。而但凡了解非洲的人都知道，物流顯然更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在非洲的大多數(shù)城市都沒有地址系統(tǒng)。你想要給一個(gè)客戶送貨的話，你需要一個(gè)本地合作伙伴，他能夠基于非常主觀的信息知道該客戶的所在位置。例如，你只能知道客戶所在城市的前提下，他跟你說：“我住在教堂旁邊的第三條街上，門是藍(lán)色的”，這就是所謂的地址。

而我們都找不到這個(gè)客戶。但是，如果你與非常熟悉當(dāng)?shù)氐谋镜赝婕液献?，他們就能夠找到這些客戶。目前的挑戰(zhàn)是，除非你具備與Jumia一樣的能力，能夠提供給本地合作伙伴一套非常好的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)工具和流程，使他們能夠根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)完成最后一公里交付、貨到付款和送貨上門等業(yè)務(wù)，否則與很多零散的物流服務(wù)商合作是比較冒險(xiǎn)的做法。

正在形成的非洲商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

我深信，電商為小型企業(yè)的發(fā)展提供了一種更安全、門檻更低的市場準(zhǔn)入方式，因?yàn)槠渌璧馁Y金數(shù)額較小，但是卻能夠吸引那么多的客戶。例如，我們在突尼斯的一位大賣，他從零開始，從他一直在做的設(shè)計(jì)T恤入手，從那時(shí)起，他開始在網(wǎng)上出售它們。在銷量上來以后，他雇了一個(gè)人來協(xié)助他，到現(xiàn)在他已經(jīng)有了20名員工。目前，他80%的貨品都是通過線上銷售，并在線下開了一家商店。

這是我們眾多從零開始，不斷成長的成功案例之一。從小額投入起步，逐漸成長，再從線上發(fā)展到線下，開辟出了一套與歐美的“從線下到線上”不同的發(fā)展道路。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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