
當(dāng)下,東南亞無(wú)疑是跨境電商人的新興熱門(mén)平臺(tái),眾多賣(mài)家爭(zhēng)先布局。其中,以Shopee為例,年均整體增速都超過(guò)100%的增長(zhǎng)。在2020年的新趨勢(shì)下,Shopee賣(mài)家如何找準(zhǔn)自身店鋪定位以及掌握選品策略,才能在新興市場(chǎng)中大獲全勝。
Shopee 4種店鋪定位類(lèi)型及優(yōu)劣勢(shì)
“Shopee是一個(gè)以店鋪類(lèi)型為主導(dǎo)的平臺(tái)。目前,有四種類(lèi)型的店鋪”Shopee 官方認(rèn)證講師、雨課頭部講師黃俊杰講道:
1、百貨店,因?yàn)镾hopee不限類(lèi)目經(jīng)營(yíng),比如賣(mài)家在賣(mài)女裝的同時(shí)也可以賣(mài)汽配、箱包,這種是百貨店。百貨店有什么特點(diǎn)?什么類(lèi)型的產(chǎn)品都有,什么好賣(mài)賣(mài)什么,但是產(chǎn)品之間是缺乏一些關(guān)聯(lián)性,常見(jiàn)于原來(lái)做擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)亞馬遜轉(zhuǎn)型做Shopee的賣(mài)家。
優(yōu)勢(shì):品類(lèi)不受限制,可以形成較大的體量。
劣勢(shì):難以形成關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和粉絲沉淀,難以形成品牌溢價(jià),會(huì)給買(mǎi)家形成專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的缺點(diǎn)。
2、以產(chǎn)品類(lèi)型為定位,專(zhuān)注于某一品類(lèi)的店鋪,比如充電寶、家居、收納等等。優(yōu)勢(shì):專(zhuān)業(yè)性比較高,容易沉淀重視的粉絲及復(fù)購(gòu)。常見(jiàn)的產(chǎn)地賣(mài)家比如澄海玩具、深圳3C、廣州女裝。
劣勢(shì):品牌概念越強(qiáng)對(duì)粉絲的復(fù)購(gòu)、粘度要求越高。
3、人群類(lèi)型,圍繞一個(gè)群體滿(mǎn)足多方面的需求,比如25—35歲的職業(yè)女性或者母親,針對(duì)這群女性會(huì)提供多品類(lèi)的東西,比如母嬰產(chǎn)品、女裝、箱包,甚至辦公用品,只要符合生活習(xí)慣的類(lèi)型也可以成為一種定位。
優(yōu)勢(shì):容易帶來(lái)高關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi),以及高客單價(jià),粉絲的忠誠(chéng)度比較高。
劣勢(shì):供應(yīng)鏈的整合能力要求比較高。
4、生活方式的定位。這個(gè)概念更早提出的是中國(guó)品牌賣(mài)家,跟人群類(lèi)型有點(diǎn)相似。以某種生活方式為定位,比如小米圍繞整生活的方方面面滿(mǎn)足買(mǎi)家所有的產(chǎn)品需求。
優(yōu)勢(shì):類(lèi)似小米的企業(yè)能夠幫助品牌形成非常高的購(gòu)買(mǎi)復(fù)購(gòu)、關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)的能力
劣勢(shì):一般的中小賣(mài)家沒(méi)法做到,競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻比較高。
Shopee店鋪4種產(chǎn)品線(xiàn)的布局
在清楚了店鋪定位之后,賣(mài)家要開(kāi)始做選擇。但無(wú)論是走哪種定位風(fēng)格,產(chǎn)品線(xiàn)的布局都離不開(kāi)以下這幾方面:
第一種是引流款,店鋪里一定要有引流款。何為引流款?處于大類(lèi)目中,單鏈接流量占比較大,競(jìng)爭(zhēng)非常大,引流能力非常強(qiáng),甚至單條鏈接帶來(lái)的流量能占到整體流量的10%—20%,就是店鋪的引流款。
第二種是爆款,在引流款的基礎(chǔ)上還有利潤(rùn)賺,就是爆款。能夠穩(wěn)定得出單,評(píng)價(jià)都比較好,售后比例也比較低,店鋪打造越多這樣的鏈接越好。
第三種是利潤(rùn)款,在基于店鋪為運(yùn)營(yíng)策略的這種平臺(tái),利潤(rùn)不是專(zhuān)門(mén)看某個(gè)鏈接,或者單靠某一個(gè)鏈接,而是站在更加全局的范圍去思考店鋪有沒(méi)有總體的盈利??赡芤骺畈辉趺从?,但是靠著長(zhǎng)尾的利潤(rùn)款讓整個(gè)店鋪?zhàn)鼋徊嫜a(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)最好的盈利。
第四種是定位款,很多賣(mài)家對(duì)定位款少有耳聞。舉個(gè)例子,大家在逛LV等奢侈店時(shí),會(huì)看到在門(mén)檻櫥窗的位置擺放了一個(gè)上百萬(wàn)的包,當(dāng)進(jìn)店后突然看到一個(gè)一兩萬(wàn)的包,覺(jué)得便宜了很多,買(mǎi)了。這就是定位款,其實(shí)是一個(gè)價(jià)值的鉚釘效率,當(dāng)定位款擺在櫥窗的時(shí)候,會(huì)引起買(mǎi)家對(duì)于其他款的價(jià)格錯(cuò)覺(jué),可能會(huì)促進(jìn)引流款和利潤(rùn)款、爆款的銷(xiāo)售。
除了這些款之外,如果賣(mài)家想要更深入的話(huà),往后還要延伸出活動(dòng)款、清倉(cāng)款等,甚至一些其他的方向。做好規(guī)劃之后,比如引流款大概占店鋪15%,利潤(rùn)款占店鋪60%。
選品的策略有哪些方式?
第一種,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。通常多見(jiàn)于跟賣(mài)各類(lèi)目熱銷(xiāo)的產(chǎn)品,常見(jiàn)于雜貨鋪,適合運(yùn)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的賣(mài)家。因?yàn)闊徜N(xiāo)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比較大,對(duì)于運(yùn)營(yíng)能力綜合要求比較高,門(mén)檻較高。它的優(yōu)點(diǎn)是熱銷(xiāo),產(chǎn)品價(jià)格被市場(chǎng)所接受。這種情況下,賣(mài)家不用擔(dān)心賣(mài)不出去,流量也會(huì)相對(duì)可觀(guān)。黃俊杰建議,一些剛開(kāi)店的新手賣(mài)家,如果實(shí)在沒(méi)有其他方向的選品策略,可以直接跟賣(mài)熱賣(mài)產(chǎn)品,只要頁(yè)面不做得太差,價(jià)格不超過(guò)50%的議價(jià),通常都可以賣(mài)得出去。對(duì)于孵化期的賣(mài)家來(lái)講,這也是通常比較容易避雷的策略。但缺點(diǎn)就是沉淀不了一些忠實(shí)的人群和粉絲,關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)性也比較差,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也比較大。
熱銷(xiāo)式選品舉例。方式一,在平臺(tái)首頁(yè)輸入一個(gè)手表的關(guān)鍵詞之后按照最熱銷(xiāo)的方式排列,發(fā)現(xiàn)有一款兒童手表賣(mài)得很好,幾乎賣(mài)這款產(chǎn)品的店鋪銷(xiāo)量都很好,這就是市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品,當(dāng)然價(jià)格也要面臨競(jìng)爭(zhēng)力;方式二,Shopee的首頁(yè)有熱門(mén)商品顯示,如果賣(mài)家做多品類(lèi)的,在不看客單價(jià)的情況,就選毛巾。因?yàn)檫@么多賣(mài)家都做的情況下,它的定單量比較高,這也是一種跟賣(mài)熱銷(xiāo)的方式;方式三,可以看同類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)的店鋪,找到店鋪?zhàn)顭徜N(xiāo)的產(chǎn)品好賣(mài),選擇一些同類(lèi)型,做細(xì)微的差異。
第二種,數(shù)據(jù)化選品。目前Shopee還沒(méi)有一個(gè)非常完善的數(shù)據(jù)工具,但是有一些第三方工具,沒(méi)有像國(guó)內(nèi)淘寶、天貓有非常完善龐大的數(shù)據(jù)可以做分析。數(shù)據(jù)化的選品,主要策略就是通過(guò)整理大量的關(guān)鍵詞,類(lèi)目賣(mài)家數(shù)、關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度、產(chǎn)品售價(jià)、市場(chǎng)的趨勢(shì)等數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析選品,當(dāng)然也可以結(jié)合第三方的數(shù)據(jù)工具做類(lèi)目層面上的分析。
優(yōu)點(diǎn)就是屬于精準(zhǔn)打擊,通過(guò)這一系列數(shù)據(jù)分析下來(lái)的選品都不會(huì)太差,也比較容易挖掘到競(jìng)爭(zhēng)較淺的市場(chǎng)。缺點(diǎn)就是,對(duì)中小賣(mài)家而言較難,完成的數(shù)據(jù)構(gòu)建和分析,操作起來(lái)比較耗時(shí)。
數(shù)據(jù)化選品舉例。Shopee的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供給賣(mài)家的市場(chǎng)周報(bào),有很多關(guān)鍵詞、熱銷(xiāo)程度、甚至翻譯。賣(mài)家可以分析市場(chǎng)周報(bào),哪個(gè)關(guān)鍵詞躥得比較快,哪個(gè)關(guān)鍵詞流量大,也可以研究一下競(jìng)爭(zhēng)程度如何,有可能會(huì)挖掘到新增的市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候進(jìn)入就如進(jìn)入“無(wú)人之地”。還有將關(guān)鍵詞信息采集起來(lái)再去分析競(jìng)爭(zhēng)的鏈接數(shù),得出競(jìng)爭(zhēng)指數(shù),最后綜合的判斷做哪個(gè)產(chǎn)品。
第三種,價(jià)格選品。可以根據(jù)賣(mài)家店鋪定位,或者所在類(lèi)目,觀(guān)察該類(lèi)目的價(jià)格區(qū)間。通常某一些類(lèi)目就是在價(jià)格段里面賣(mài)得比較好。這種卡價(jià)格區(qū)間的方式,可以倒推計(jì)算出需要的產(chǎn)品,成本大概控制在什么樣的位置。
這種選品方式,如果是低價(jià)的產(chǎn)品,屬于比較契合東南亞實(shí)際情況,同時(shí)也是比較容易起量的。因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比在任何平臺(tái),甚至在任何時(shí)代都不過(guò)時(shí)。與此同時(shí),它的缺點(diǎn)就是如果走低價(jià),競(jìng)爭(zhēng)程度比較大,難以做出比較高的客單價(jià)。當(dāng)然也有一些類(lèi)目,雖然每件都很低價(jià),但是關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng),比如簡(jiǎn)單的打底衫。
第四種,測(cè)品式選品。以鋪貨的形式把產(chǎn)品做基礎(chǔ)的優(yōu)化,沒(méi)有其他的推廣和額外的付出,自然出單。這些產(chǎn)品慢慢從數(shù)據(jù)大盤(pán)中浮上來(lái),這時(shí)候可以把拔尖的產(chǎn)品拎出來(lái)做重點(diǎn)優(yōu)化和推廣。優(yōu)點(diǎn)是輕松簡(jiǎn)單,缺點(diǎn)是出現(xiàn)超級(jí)爆款的幾率小。如果走鋪貨型的策略,不可控的因素也比較多,比如貨源、發(fā)貨時(shí)效等等。還有在采購(gòu)時(shí),比如廣東上架十件產(chǎn)品,廈門(mén)上架十件產(chǎn)品,杭州上架十件產(chǎn)品,如果碰到買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)作對(duì),廣東買(mǎi)一件,廈門(mén)買(mǎi)一件,杭州買(mǎi)一件,最后只要有一個(gè)地方?jīng)]貨了,就很難發(fā)貨。
定下選品策略后,賣(mài)家從哪些渠道去尋找產(chǎn)品?
站內(nèi)渠道
1、Shopee首頁(yè)布局
2、站點(diǎn)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品
3、同典型的店鋪
4、關(guān)鍵詞廣告詞,做指數(shù)分析
5、市場(chǎng)周報(bào)
站外渠道
1、東南亞線(xiàn)下的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
2、海關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
3、數(shù)據(jù)公司分析的研報(bào)
4、東南亞友商和其他電商平臺(tái),采取差異化補(bǔ)缺的策略,比如在某個(gè)平臺(tái)上看到好賣(mài)的產(chǎn)品,另一個(gè)平臺(tái)上還沒(méi)有就趕緊上架。
5、第三方開(kāi)放的數(shù)據(jù)工具或ERP
6、國(guó)內(nèi)淘寶天貓、1688、拼多多等。雖然是中國(guó)平臺(tái),但是隨著中國(guó)國(guó)力增加,中國(guó)文化輸出能力在不斷的增強(qiáng),中國(guó)制造的產(chǎn)品不斷的出去會(huì)影響到東南亞人民的消費(fèi)審美、消費(fèi)習(xí)慣。
7、娛樂(lè)化社交媒體,比如Facebook和Instagram是賣(mài)家必不可少要看的,還有抖音一些很火的視頻在東南亞同樣的視頻也火了。
選品考慮的五種維度
一、考慮平臺(tái)的特性和流量分配,比如每個(gè)站點(diǎn)熱銷(xiāo)的TOP5品類(lèi),賣(mài)家在選品的時(shí)候要考慮有大流量的類(lèi)目,參與進(jìn)去。
二、市場(chǎng)大小和競(jìng)爭(zhēng)程度。通過(guò)搜索量除以類(lèi)目的鏈接數(shù),觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)。
三、評(píng)價(jià)及產(chǎn)品缺陷。有些產(chǎn)品是天生就容易招來(lái)差評(píng)的,比如一款感應(yīng)的產(chǎn)品,只要手一感應(yīng)就會(huì)飛,但很多飛走了就再也飛不回來(lái),很多差評(píng)的原因就源于此。所以做跨境的時(shí)候,售后成本非常高,這種產(chǎn)品不只帶來(lái)中差評(píng),也會(huì)帶來(lái)售后的成本。
四、市場(chǎng)趨勢(shì)和生命周期。兩種產(chǎn)品為例,當(dāng)年指尖陀螺的“神話(huà)”,讓很多人一夜暴富,也有很多人一夜“暴負(fù)”;另外一款產(chǎn)品,每年有固定的旺季,而且每一年都會(huì)比上一年增長(zhǎng)得更好,這種情況下建議賣(mài)家做生命周期相對(duì)比較長(zhǎng)的產(chǎn)品。
五、運(yùn)輸及供應(yīng)鏈。運(yùn)輸包括海關(guān)的政策、平臺(tái)政策、運(yùn)費(fèi)的核算。比如海關(guān)政策不允許發(fā)跟槍類(lèi)似的產(chǎn)品。其次是當(dāng)賣(mài)家缺貨的時(shí)候,廠(chǎng)家愿意把僅有的貨給他。在別人都是差評(píng)的情況下,這家廠(chǎng)家可以幫忙解決差評(píng)因素。
2020年的選品趨勢(shì)反向思考的報(bào)告
第一個(gè),ShopeeTOP5熱銷(xiāo)的品類(lèi),目前依然熱銷(xiāo)。
第二個(gè),2019年末時(shí),11.11、12.12大促,官方出來(lái)熱銷(xiāo)的爆款,還有一些選品的建議:1、一個(gè)平臺(tái)或者一些品類(lèi),比如3C和女裝,無(wú)論到哪個(gè)平臺(tái),哪個(gè)國(guó)家,這兩個(gè)類(lèi)目很大程度上都是平臺(tái)跟站點(diǎn)賣(mài)家的熱銷(xiāo)產(chǎn)品;2、這些熱銷(xiāo)的趨勢(shì)有連續(xù)性,黃俊杰得出的一個(gè)結(jié)論,就是趨勢(shì)即成,難以掉頭。即,賣(mài)家如果有信心往下走,可以做TOP5的熱銷(xiāo)品類(lèi),熱銷(xiāo)的趨勢(shì)至少在未來(lái)三、五年不會(huì)有大掉頭的方向。
最后,黃俊杰也分享了他的一些個(gè)人反向的思考。2018年的營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù),電商受眾的性別占比,女性占大多數(shù),但是在東南亞男性依然是占主導(dǎo)地位,財(cái)政權(quán)還是在男性手上,他們也是需要購(gòu)物的群體。
第一個(gè),不要只盯著女性,關(guān)愛(ài)一下男性群體。
第二個(gè),電商廣告的比例,TOP3中有兩個(gè)是跟穆斯林相關(guān)的國(guó)家,而且未來(lái)2025年,印尼可能成為東南亞最大的電商市場(chǎng)。穆斯林也是這個(gè)國(guó)家主要的宗教信仰,但是很多賣(mài)家沒(méi)有感受過(guò)任何穆斯林的問(wèn)題,本能的忽略關(guān)愛(ài)穆斯林同胞。
第三個(gè),跨境是小件出單量多,但是小件的缺點(diǎn)是客單價(jià)不高。基于東南亞在2019年12月份全面推出了重貨的平臺(tái),建議大家不要只看著小件商品,也可以看大件的商品。
第四個(gè),中華文化的輸出。投資出去會(huì)帶來(lái)本地化融合,但是不要忘記中國(guó)商品不斷的輸出也會(huì)帶來(lái)文化、審美本地化的融合,所以關(guān)注中華文化,以中華文化的特點(diǎn)為類(lèi)型的產(chǎn)品也可以做。因?yàn)樗X(jué)得下一個(gè)十年,東南亞可能不再是日韓文化主導(dǎo),而是中華文化主導(dǎo)的市場(chǎng)。
【小貼士】如果你想了解更多Shopee運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)及東南亞電商資訊,可添加編輯小雨的微信:yuguowang2019,備注“東南亞”入群。
(文/雨果網(wǎng) 吳桂真)