如何避免亞馬遜Review警告，合規(guī)索取評論？

近期，亞馬遜一直在打擊一些亞馬遜賣家通過電子郵件向買家索評的行為。下圖是一封電子郵件的截圖：

讓我們分析一下亞馬遜發(fā)送這封郵件的原因。

●你在不必要的時候使用“Important”或“Additional Information Required”等字眼，讓人們認(rèn)為他們需要打開你的電子郵件，這不僅違反了亞馬遜的服務(wù)條款，而且會惹惱你的客戶。你的標(biāo)題需要醒目、吸引人，但同時也要保持真實性。

避免使用以下詞語：Warning、attention required、order delayed或其他可能使客戶害怕打開你電子郵件的短語。

●你向賣家發(fā)送營銷或促銷活動。你不能使用亞馬遜review電子郵件推銷你的其他產(chǎn)品或讓客戶選擇加入其他促銷活動。

●你在操縱產(chǎn)品或賣家評論。購買亞馬遜評論是不允許的。

●你在反復(fù)要求相同的評論。不要再給相同的客戶發(fā)送電子郵件，要求他們一遍又一遍地對同一產(chǎn)品發(fā)表評論。

●你發(fā)送的鏈接和附件是不必要的完成訂單。

如果你是亞馬遜FBA賣家,那么你不需要就運(yùn)輸事宜與客戶聯(lián)系。

如果客戶使用本產(chǎn)品時確實需要你的電子書或指南，請附上它。但如果你發(fā)送電子郵件的目的是提供優(yōu)惠券，則最好不要發(fā)送郵件。

下圖是另一封亞馬遜電子郵件：

在索取亞馬遜評論時，永遠(yuǎn)不要與家人、朋友、購買亞馬遜評論等產(chǎn)生聯(lián)系。

不合規(guī)的索評方式：

●購買亞馬遜評論。你不能以任何方式購買亞馬遜評論。賣家想出了各種各樣的繞過亞馬遜的方法，但這是不合規(guī)的。

●僅要求正面評價。你不能在任何地方都索取正面評價，在電子郵件、在listing中……都不可以。

●讓客戶直接與你聯(lián)系。禁止將亞馬遜的客戶從亞馬遜帶走。你不能要求客戶通過電子郵件、電話、網(wǎng)站等直接與你聯(lián)系。你只能通過亞馬遜的消息系統(tǒng)與他們進(jìn)行合規(guī)溝通。

●創(chuàng)建僅用于捕獲電子郵件地址的虛假獎勵。毫無價值的電子書、優(yōu)惠券代碼、虛假保修、重定向到Facebook Messenger Bots的虛假客戶支持網(wǎng)等等，這些都是不被允許的。

如果你確實有一個真正的品牌銷售網(wǎng)站，那么可以在商品插頁或包裝中添加你的URL。

如何合法獲得亞馬遜產(chǎn)品評論

如果你選擇使用亞馬遜review電子郵件，你能做什么？提供合法的客戶服務(wù)！常見的做法是寫一封類似以下內(nèi)容的電子郵件：

Hello,

Thanks for your purchase of (Product Name)! We appreciate you buying from us.

We’re a small seller on Amazon, and to get more sales, we need good reviews. Would you please help a small business out and leave a review this week?

You’re the best!

你還可以為客戶提供技巧、竅門或想法，讓他們在使用產(chǎn)品時獲得更好的體驗。

（來源：上評星推官）

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