分析往年圣誕趨勢(shì)，制定最“match”你的圣誕營(yíng)銷策略

圣誕購(gòu)物是全球主要購(gòu)物狂歡節(jié)之一。僅在美國(guó)，人們?cè)谑フQ購(gòu)物上的花費(fèi)就超過(guò)了1萬(wàn)億美元。但是，過(guò)去人們常去附近的商店購(gòu)物的日子一去不復(fù)返了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，大多數(shù)零售商都在網(wǎng)上進(jìn)行圣誕促銷。在此，有一個(gè)問(wèn)題困擾著在線零售商：如何增加在線銷售？如何制定假期銷售策略？在這篇文章中，我們將深入討論這個(gè)問(wèn)題。

1、2018年圣誕購(gòu)物趨勢(shì)

假日購(gòu)物季在11月之前就開(kāi)始了，一直持續(xù)到12月底。這個(gè)時(shí)候，大多數(shù)的零售商都準(zhǔn)備提供最好的產(chǎn)品來(lái)吸引最大的一部分消費(fèi)者。事實(shí)上，假日促銷策略越好，你的銷售業(yè)績(jī)就越有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的預(yù)期。

在規(guī)劃你的圣誕銷售策略時(shí)，你需要密切關(guān)注2018年及之前的圣誕購(gòu)物趨勢(shì)。讓我們來(lái)看看一些圣誕購(gòu)物趨勢(shì)：

●圣誕節(jié)和新年之間的那一周現(xiàn)在被稱為第二網(wǎng)絡(luò)周；

●約29%消費(fèi)者在11月開(kāi)始圣誕購(gòu)物；

●美國(guó)消費(fèi)者平均花費(fèi)1536美元于圣誕購(gòu)物；

●圣誕禮物是最熱門的在線銷售產(chǎn)品；

●23%消費(fèi)者傾向于社媒購(gòu)物；

●在圣誕節(jié)當(dāng)天，60%訂單和74%流量來(lái)自于移動(dòng)端；

●2018年感恩節(jié)期間發(fā)送的短信數(shù)量增加了159％；

●便捷性使移動(dòng)購(gòu)物在2018年圣誕節(jié)期間成為首選的購(gòu)物方式。

2、2019年圣誕購(gòu)物預(yù)測(cè)

●據(jù)預(yù)測(cè)，今年圣誕購(gòu)物季，美國(guó)在線消費(fèi)者將在花費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)億美元，英國(guó)在線消費(fèi)者花費(fèi)20億英鎊；

●但是，今年的問(wèn)題是，與2018年相比，消費(fèi)者在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購(gòu)物時(shí)間將減少6天。這很可能導(dǎo)致圣誕節(jié)銷售額損失10億美元。為了彌補(bǔ)損失，零售商將提前開(kāi)始銷售；

●根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，人們將首次更多地在智能手機(jī)上購(gòu)物，而不是在臺(tái)式機(jī)上；

●據(jù)NRF稱，與2018年相比，圣誕節(jié)銷售額將增長(zhǎng)3.8%至4.2%，總計(jì)約7300億美元。然而，在線銷售預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)11%到14%，從去年的1460億美元增長(zhǎng)到1660億美元；

●與去年一樣，圣誕節(jié)日服裝將在2019年占據(jù)主導(dǎo)地位；

●據(jù)IBM稱，由于今年通貨膨脹率和失業(yè)率較低，人們的可支配收入也更高，比2019年第二季度增加了約4.5％。這表明今年美國(guó)普通消費(fèi)者的消費(fèi)狂潮增加；

●總體而言，今年的假日銷售預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)5.4％。實(shí)體銷售額將增長(zhǎng)2.1％，而電商銷售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)21％。

3、假日銷售策略

你需要一個(gè)具體的假期銷售策略來(lái)贏得圣誕購(gòu)物狂歡。參考下面的圖表，并理解它意味著什么。

（來(lái)源： Salesforce）

仔細(xì)看看這個(gè)圖表就會(huì)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物季80%的收入都是在圣誕節(jié)之前就已經(jīng)獲得的。只有20%的收入是在12月中旬以后獲得的。這是什么意思呢？

這意味著你需要提前準(zhǔn)備，最好是在11月，以抓住大部分的消費(fèi)者。你的假日銷售策略必須包括網(wǎng)絡(luò)周，因?yàn)樵谶@段時(shí)間，大多數(shù)消費(fèi)者都在網(wǎng)上購(gòu)物。

需要注意的第二個(gè)重點(diǎn)是，多年來(lái)，消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上購(gòu)物。重要的是，移動(dòng)端是2019年網(wǎng)購(gòu)的主要驅(qū)動(dòng)力。簡(jiǎn)而言之，你不能忽視假期在線銷售的規(guī)劃。

與移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)相比，移動(dòng)app可以提供穩(wěn)定的流量。原因很簡(jiǎn)單：一旦下載，它就會(huì)成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選，因?yàn)橐苿?dòng)app運(yùn)行速度相對(duì)更快，而且能提供用戶特定的建議。

這使得移動(dòng)app在培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度方面非常完美。

不要忘記內(nèi)容營(yíng)銷的重要性。有很多消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找建議和信息。首先是指導(dǎo)他們?cè)谶@個(gè)圣誕節(jié)購(gòu)買合適的產(chǎn)品。博客是非常好的媒體，來(lái)為人們提供合理的購(gòu)買建議。此外，你還可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷告訴人們，你的店鋪如何以最合理的價(jià)格為他們提供產(chǎn)品。

社交媒體是許多消費(fèi)者尋找優(yōu)惠和最新促銷的首選。事實(shí)上，人們更加信任和依賴社交媒體的建議。所以，制定強(qiáng)大的社交媒體策略來(lái)突出你提供的優(yōu)惠和折扣。

通過(guò)提供優(yōu)惠折扣和客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)優(yōu)化你的假期銷售策略。

4、移動(dòng)購(gòu)物的興起

過(guò)去，黑五通常被描繪成一大群消費(fèi)者在商店外排隊(duì)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物。

隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象發(fā)生了明確的轉(zhuǎn)變。從2011年到2019年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用量增長(zhǎng)了超過(guò)504%，無(wú)論以何種標(biāo)準(zhǔn)衡量，這都是一個(gè)驚人的數(shù)字。

研究指出，到2021年，移動(dòng)商務(wù)將貢獻(xiàn)于電商市場(chǎng)，54%的電子商務(wù)銷售來(lái)自移動(dòng)端。

這意味著手機(jī)在假日購(gòu)物季將扮演更主要的角色。在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物的消費(fèi)者會(huì)比在臺(tái)式機(jī)上購(gòu)物的消費(fèi)者更多。

另外，移動(dòng)設(shè)備也有望在今年的假日季節(jié)見(jiàn)證所有設(shè)備中最高的轉(zhuǎn)化率。

Pricegrabber的數(shù)據(jù)顯示，84%的手機(jī)app下載用戶將通過(guò)app進(jìn)行假日購(gòu)物。此外，超過(guò)42%的用戶將下載僅用于假日購(gòu)物的手機(jī)購(gòu)物app。

同時(shí)，根據(jù)Adobe，消費(fèi)者在移動(dòng)端的花費(fèi)是移動(dòng)網(wǎng)站的2.4倍。這反映了移動(dòng)商務(wù)的一種明確的模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者將通過(guò)投資移動(dòng)商務(wù)獲得最大的收益。

5、提高圣誕在線銷量

圣誕節(jié)和新年是全球各地以同樣的熱情和熱情慶祝的兩個(gè)購(gòu)物節(jié)。這就是為什么你需要一個(gè)全球戰(zhàn)略來(lái)提高你的圣誕在線銷售。下面，我們將介紹一些經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的銷售策略。

1）利用社媒

沒(méi)有社交媒體，你的假日銷售策略是不完整的。消費(fèi)者大多通過(guò)社交媒體尋找圣誕購(gòu)物點(diǎn)子，研究表明，人們非常依賴這些點(diǎn)子。優(yōu)化你的社交媒體頁(yè)面，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容來(lái)吸引客戶。積極地與你的潛在客戶在Facebook、Twitter等平臺(tái)上交流，從而獲取更多的銷量。

2）創(chuàng)建用戶友好的移動(dòng)app

從上面的數(shù)據(jù)可以明顯看出，移動(dòng)購(gòu)物幾乎主導(dǎo)了整個(gè)購(gòu)物季的銷售。為你的在線銷售開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)app將是一個(gè)明智的舉動(dòng)。選擇一款原生的Android或iOS移動(dòng)app，因?yàn)樗\(yùn)行起來(lái)相對(duì)更加流暢，并且可以使用手機(jī)的所有功能。

3）自定義移動(dòng)節(jié)日app

給你的移動(dòng)app一個(gè)圣誕主題的圖標(biāo)和主頁(yè)圖片的節(jié)日外觀。讓這樣的設(shè)計(jì)在消費(fèi)者中引起他們對(duì)你的店鋪提供的商品和服務(wù)的好奇心。人們?yōu)g覽節(jié)日主題app的次數(shù)是其他主題的4倍。

4）進(jìn)行秒殺和折扣等優(yōu)惠

優(yōu)惠是顧客在節(jié)日期間的首要需求。通過(guò)提供誘人的秒殺來(lái)提高你的網(wǎng)上圣誕銷售，以至于顧客無(wú)法抗拒從你這里購(gòu)買。滑動(dòng)橫幅是吸引顧客注意力的最受歡迎的方式。此外，移動(dòng)app為秒殺和橫幅廣告提供了理想平臺(tái)。

5）將優(yōu)惠信息告知顧客

推送通知是吸引消費(fèi)者的理想方式。它們被打開(kāi)的次數(shù)是電子郵件的18倍且易于打開(kāi)和跟蹤。你可以發(fā)送推送通知給顧客，提醒他們即將到來(lái)的節(jié)日折扣和優(yōu)惠。這里的技巧是建立一個(gè)潛在客戶列表并創(chuàng)建細(xì)分市場(chǎng)。最好是發(fā)送帶有客戶姓名的個(gè)性化推送通知。

6）重新定位流失顧客

盡管有各種各樣的營(yíng)銷策略，放棄購(gòu)物車仍然是移動(dòng)電商的一個(gè)主要問(wèn)題。你可以利用類似MageNative這樣的工具在Facebook上投放專門的再營(yíng)銷廣告，這些廣告會(huì)在顧客的Facebook頁(yè)面上顯示，并提醒他們剩余的購(gòu)買量。這為降低購(gòu)物車放棄率提供了理想的媒介。

7）提供多種支付方式

當(dāng)顧客找不到他們慣用的付款方式時(shí)，他們就會(huì)在結(jié)賬時(shí)放棄購(gòu)物車。有些人用借記卡，有些人用信用卡，還有一些人喜歡貨到付款。所有的支付網(wǎng)關(guān)，如萬(wàn)事達(dá)卡、Visa、PayPal、谷歌支付等都應(yīng)該包括在你的支付過(guò)程中。

8）發(fā)布相關(guān)內(nèi)容

節(jié)日消費(fèi)者試圖通過(guò)在線閱讀來(lái)判斷節(jié)日熱度和流行趨勢(shì)。如果你能為他們提供有價(jià)值的內(nèi)容，你就比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步。一旦顧客認(rèn)為你是他們的幫手，你就贏得了他們的信任。

9）進(jìn)行客戶忠誠(chéng)計(jì)劃

通過(guò)提供積分作為每一次購(gòu)買的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)運(yùn)行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，這些積分可以作為購(gòu)買的折扣來(lái)兌換。提供優(yōu)惠，如一天送貨或免費(fèi)送貨收費(fèi)。當(dāng)一個(gè)顧客獲得了某些特權(quán)時(shí)，他們會(huì)非常滿意。

10）簡(jiǎn)化支付流程

你需要一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)賬過(guò)程來(lái)提高節(jié)日銷售額。確保結(jié)帳過(guò)程有以下元素：

●訪客登錄選項(xiàng)

●保存訂單地址

●減少干擾項(xiàng)

●信任標(biāo)志

●進(jìn)度條

總結(jié)

除了增加銷售額，圣誕節(jié)和新年提供了獲得新客戶的絕佳機(jī)會(huì)。這是關(guān)于如何使他們?cè)谑フQ節(jié)期間和整個(gè)圣誕節(jié)之后保持參與的全部?jī)?nèi)容。一旦獲得他們的信任，你的投資回報(bào)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出假期活動(dòng)期間的投資。

（來(lái)源：Shopify老站長(zhǎng)）

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