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2019-12-16 11:58
是不是看旺季快結(jié)束了，終于松了一口氣，
二話不說就開始張羅明年的過年旅行了？
慢著！小億覺得，你應(yīng)該忘了件很重要的事：
還不趕緊把售后問題解決了！！！
別說小億故意為難你們，
今天我們先來捋一捋退換貨的基礎(chǔ)流程。
首先，我們來看看
常見的退換貨原因吧：
?產(chǎn)品本身有缺陷，或不能正常使用
?產(chǎn)品與描述或圖片不符
?發(fā)錯貨
?缺少零配件
?收到時產(chǎn)品已損壞
?假貨、仿貨
那我們往往可以怎么處理
買家的退換貨要求呢？
退貨處理頁面看好咯：
退貨之賣家
操作基本流程：
面對退貨請求
我需要注意什么？
當(dāng)買家發(fā)起退貨請求后，eBay會給賣家強制溝通期限（英國站點為8個自然日，其他站點為3個工作日）積極處理退貨，如果賣家未能及時提供有效的解決方案或者收到退貨后不及時處理退款，買家將很可能在強制溝通期限之后要求eBay介入判決。所以我們建議賣家積極提供預(yù)付的退貨標(biāo)簽或者運費給買家并且及時跟進(jìn)退貨狀況，以減少買家升級退貨請求的可能性，從而避免影響賣家的賣家表現(xiàn)評級。
我要如何
給買家退款？
退款流程傳送門：
退款路徑：
以為這就完了？別忘了還要設(shè)置return options！
Return options刊登設(shè)置：
教學(xué)完畢，剛剛這些知識點看著很簡單，你是不是了然于心了呢？
（來源：eBay）
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