Wish賣家故事：始于鋪貨繼而精簡，現(xiàn)在他是如何精細(xì)化管理供應(yīng)鏈的？

2016年，無論是行業(yè)還是跨境電商平臺(tái)，都處在不斷變革之中。規(guī)則在變，產(chǎn)品需求在變，流行方向也在日新月異?！稗D(zhuǎn)型”、“升級(jí)”成為當(dāng)年行業(yè)熱詞，同時(shí)也深深印刻在詹吉章腦海中。

然而，任何的轉(zhuǎn)型和變革，必然會(huì)帶來陣痛。因?yàn)闊o法按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)既定的改革路線變革，曾經(jīng)立誓要一起“打江山”的兄弟陸續(xù)撤離團(tuán)隊(duì)。除了面臨企業(yè)內(nèi)部管理的大換血，線下客戶的流失也讓詹吉章倍感憂心。

“做任何事情一旦找準(zhǔn)了方向，就要堅(jiān)定不移往前邁進(jìn)?！痹诎l(fā)展過程中他發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)第三方渠道并不能提供很多適銷對(duì)路的商品，中國擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，海外市場對(duì)中國商品也有強(qiáng)大的需求，但是卻找不到適銷對(duì)路的商品。這樣的矛盾讓詹吉章頓然意識(shí)到其中富含的商機(jī)——根據(jù)市場需求去做創(chuàng)新和生產(chǎn)，精品運(yùn)營，深耕供應(yīng)鏈。

那么，如何立足供應(yīng)鏈從而壯大團(tuán)隊(duì)呢？詹吉章分析原因有三：

一是平臺(tái)方。跨境電商平臺(tái)包括Wish、亞馬遜、速賣通等，各平臺(tái)之間會(huì)有流量之爭，同時(shí)對(duì)平臺(tái)賣家本身也就提出了更高的要求。比如，賣家需要不斷提高獲客技巧以及產(chǎn)品復(fù)購率，從而享受到更多平臺(tái)流量傾斜。

他回憶稱：“在2017年-2018年期間，Wish對(duì)賣家延遲發(fā)貨率提出重要考核，當(dāng)時(shí)受平臺(tái)物流政策影響，部分不合規(guī)或不適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展變化的賣家因此倒下。而我們基于事先對(duì)平臺(tái)物流、產(chǎn)品做了全面部署，未受政策波動(dòng)影響店鋪有序運(yùn)營。相反地，政策嚴(yán)加規(guī)定有利于肅清許多平臺(tái)上的亂象，并對(duì)于正規(guī)賣家的運(yùn)營環(huán)境有了一定保障?！?

二是競爭對(duì)手。通過多種工具渠道，借助大數(shù)據(jù)勤于分析競爭對(duì)手運(yùn)營情況，從而為自己的產(chǎn)品銷售鋪路。比如可以從競品價(jià)格、競品Review、競品核心賣點(diǎn)、競品發(fā)貨方式、競品銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品圖及產(chǎn)品描述、網(wǎng)站優(yōu)化等多方面進(jìn)行綜合考量。他進(jìn)一步指出，“尤其是針對(duì)競品的價(jià)格分析，賣家需要根據(jù)競品的定價(jià)，反向推算從而核算出競品的利潤空間，思考競爭對(duì)手這樣制訂價(jià)格背后的邏輯，以此讓自己的運(yùn)營思路更加清晰明了?！?

三是團(tuán)隊(duì)和員工的穩(wěn)定性。跨境電商企業(yè)留不住人才的原因，很重要的一點(diǎn)就在于企業(yè)沒有形成自己的核心競爭力，公司內(nèi)部甚至管理層之間出現(xiàn)分化，讓員工看不清希望和方向，便各懷異心不再朝著一個(gè)方向使勁。這也是詹吉章在Wish總裁班泉州站和許多Wish頭部的賣家高管深入探討的一個(gè)議題。那么如何打造企業(yè)核心競爭力？詹吉章建議兩點(diǎn)，一方面，利用大數(shù)據(jù)深入研究用戶，分析熱詞和趨勢，找到產(chǎn)品方向，大膽培養(yǎng)自己的供應(yīng)鏈；另一方面，開腦洞在產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新上下功夫，打造產(chǎn)品的獨(dú)特性，以獲得用戶的注意力?！爱?dāng)然，打造核心競爭力因企業(yè)而異，可以是資本，可以是人才，也可以是運(yùn)營能力。但不論何種能力，切記盲目模仿，唯有適合企業(yè)自身發(fā)展才是最好的?！彼f。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）