重要！亞馬遜對庫存政策做了新調(diào)整，并添加這2個增強功能

亞馬遜庫存報告調(diào)整

獲悉，近日，亞馬遜發(fā)布了一則公告宣布，將對庫存報告進行調(diào)整，推出全新的簡化庫存報告體驗，同時新添加了兩個增強功能，旨在為賣家提供更精確的庫存水平調(diào)整視圖。例如在亞馬遜物流中心，將物品視為放錯位置或損壞的情況。

以下是盤庫報告新增的兩個增強功能

1、在線報告

錯放，當(dāng)調(diào)整盤庫時，將提供盤庫報告中的調(diào)整盤點或賠償報告中的賠償交易的鏈接。

2、可下載的報告

錯位，你將能夠看到【誤放庫存】、【找到庫存】和【在亞馬遜物流中心殘損】的【已調(diào)整】和【未調(diào)整】數(shù)量列。例如，當(dāng)盤庫獲得賠償或調(diào)整后，你將看到未調(diào)整數(shù)量減少而調(diào)整數(shù)量增加。

此外，對于2019年11月15日之后所有未調(diào)整的【剩余的誤放或殘損庫存】，賣家可以立即向亞馬遜提出索賠，而不必等待30天。

了解到，此次的庫存報告進行簡化調(diào)整，報告顯示了庫存的歷史記錄，其中包括庫存屬性更改、錯位、已找到的庫存和所有權(quán)更正等問題。主要是給賣家提供更精確的庫存信息，哪里缺貨，庫存不足的可以補貨，也同樣簡化了庫存損毀時，申請理賠的繁瑣過程。

如何閱讀報告：在線和下載方法

你可以在賣家平臺在線查看庫存盤點，或通過下載盤庫報告進行查看。

建議使用【Online View】即在線視圖查看方法，以便快速查看盤庫和調(diào)整。當(dāng)盤庫被調(diào)整時，將提供盤庫報告中的調(diào)整盤點或賠償報告中的賠償交易的鏈接。

以下是在線視圖的示例：

（圖源亞馬遜）

同時，在在線視圖中，你可以按【Cause Group】即原因組篩選盤庫，如下表所示。

按庫存代碼列出的原因組：

 （圖源亞馬遜）

建議使用【Download】即下載方法，以便大規(guī)模了解盤庫的調(diào)整狀態(tài)。

以下是下載視圖的示例：

（圖源亞馬遜）

提醒：如果盤庫超過 50 個，報告將生成多個頁面，使用報告頂部和右下角的快速鏈接在頁面之間導(dǎo)航。

不過話說回來，關(guān)于“索賠”的問題，大部分FBA賣家都會經(jīng)歷到。一般來說，賣家要碰到比如丟件、漏件，或是損壞等問題，如果符合索賠政策的要求，需要自己主動去發(fā)起索賠。亞馬遜不會主動“承認(rèn)錯誤” ，只有當(dāng)亞馬遜收到賣家的索賠郵件，才會去核對、尋找所索賠的商品，啟動索賠流程，或者將丟失的商品找回、將放錯位置的商品歸到原處等。

索賠的常見問題及注意事項

哪些商品符合索賠政策要求？

在亞馬遜物流中心殘損的商品在亞馬遜物流中心丟失 30 天的商品在受亞馬遜委托為買家配送商品的承運人或經(jīng)銷商處丟失或殘損的商品在亞馬遜合作承運人（小包裹、汽運零擔(dān)和整車運輸）向亞馬遜物流中心運輸途中丟失或殘損的商品

除了常見的損壞丟失，以下因亞馬遜導(dǎo)致的情況也可索賠的范圍內(nèi)：

亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸亞馬遜退還給買家的金額超過實際支付，致使賣家承擔(dān)多出的費用亞馬遜在退換貨時，只換未退亞馬遜申明已經(jīng)退貨/退款，但實際并未退貨/退款訂單逾期30天，退款要求仍未處理

哪些商品不符合索賠政策要求？

亞馬遜物流禁運商品

不符合亞馬遜物流庫存要求的商品

在移除訂單處理過程中丟失或殘損的受限商品

有瑕疵的商品，或者在買家、經(jīng)銷商或賣家處丟失或殘損的商品

過期商品

送達運營中心時已殘損的瑕疵商品

使用亞馬遜合作承運人 運輸、因包裝不當(dāng)出現(xiàn)殘損的小包裹商品

亞馬遜對賣家的索賠要求有哪些？

賣家必須在 9 個月內(nèi)針對發(fā)往亞馬遜物流中心的貨件中丟失的商品提交索賠有關(guān)丟失或已殘損庫存的所有其他索賠必須在丟失或殘損日期之后的 18 個月內(nèi)提交索賠周期為45天/次

上述是關(guān)于庫存丟失或殘損的索賠，如果是物流費用的索賠，根據(jù)亞馬遜物流費用賠償政策要求，必須在收費之日起 90 天內(nèi)提交申請，賣家要注意這兩者是不一樣的，不要搞混了。（來源：船長）

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