亞馬遜美國(guó)賣(mài)家稱(chēng)利潤(rùn)空間遭擠壓，痛批中國(guó)賣(mài)家違規(guī)行為

亞馬遜在7月中旬退出中國(guó)市場(chǎng)的消息在跨境電商行業(yè)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但事實(shí)上，亞馬遜在中國(guó)的業(yè)務(wù)仍在逐漸擴(kuò)大，其在中國(guó)的積極招商使得中國(guó)賣(mài)家的團(tuán)隊(duì)不斷壯大。

去年12月，亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人在寧波舉行的一次大會(huì)上展示了亞馬遜每隔1/50秒就會(huì)有一個(gè)中國(guó)新產(chǎn)品listing上傳，實(shí)在令人驚嘆。但近日《華爾街日?qǐng)?bào)》的調(diào)查顯示，在亞馬遜網(wǎng)站不良listing中，中國(guó)賣(mài)家所占比例很高。

據(jù)了解，聯(lián)邦機(jī)構(gòu)將5月至8月期間出售的10870件亞馬遜商品認(rèn)定為不安全、貼有欺騙性標(biāo)簽或缺乏必要的警告標(biāo)簽，而隨后的分析發(fā)現(xiàn)，在1934家可以確定地址的賣(mài)家中，有54%來(lái)自中國(guó)。部分美國(guó)賣(mài)家表示，中國(guó)工廠正在擠壓他們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)上的利潤(rùn)。更有賣(mài)家表示，中國(guó)工廠以其低價(jià)正在將海外賣(mài)家擠出低端產(chǎn)品市場(chǎng)，而使他們不得不銷(xiāo)售更高端的產(chǎn)品，而如今高端市場(chǎng)已經(jīng)所剩無(wú)幾了。

中國(guó)賣(mài)家違規(guī)問(wèn)題頻出

劣質(zhì)商品

其中，銷(xiāo)售鵝絨羽絨被的海外賣(mài)家Tony Sagar開(kāi)始注意到亞馬遜的“中國(guó)效應(yīng)”，其羽絨售價(jià)699美元，而中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的羽絨被價(jià)格只有他的六分之一，但在購(gòu)買(mǎi)這位中國(guó)賣(mài)家的產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)材質(zhì)卻是便宜的鴨絨。亞馬遜表示，已對(duì)銷(xiāo)售該羽絨被的中國(guó)賣(mài)家采取強(qiáng)制措施，其產(chǎn)品將不再在該網(wǎng)站出售。

證書(shū)造價(jià)

一直以來(lái)，亞馬遜也禁止賣(mài)家列出有關(guān)獲得FDA批準(zhǔn)這樣的虛假聲明。據(jù)稱(chēng)，一位亞馬遜中國(guó)賣(mài)家曾在亞馬遜列出各種電子產(chǎn)品，后來(lái)開(kāi)始銷(xiāo)售化妝品和精油，并建立工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，每年銷(xiāo)售額可達(dá)5000萬(wàn)美元。其中部分精油產(chǎn)品Listing宣稱(chēng)獲得了美國(guó)食品和藥物管理局（FDA）的批準(zhǔn)。但FDA發(fā)言人表示，該精油不符合FDA對(duì)合格產(chǎn)品的定義，不過(guò)某些成分可能會(huì)獲得批準(zhǔn)。

亞馬遜表示正在調(diào)查此案，將采取適當(dāng)行動(dòng)。據(jù)稱(chēng)，濫用FDA批準(zhǔn)的精油產(chǎn)品的listing已經(jīng)被下架。

假冒偽劣

在亞馬遜上銷(xiāo)售清潔刷的猶他州賣(mài)家Kevin Williams表示，由于中國(guó)廉價(jià)的假冒商品，他今年被迫解雇了六名員工。據(jù)了解，該賣(mài)家與聯(lián)合創(chuàng)始人在2015年開(kāi)發(fā)其在美國(guó)和英國(guó)制造的Brush Hero專(zhuān)利產(chǎn)品，并以34.99美元的價(jià)格出售。

但從2018年，Brush Hero品牌拙劣的仿制品開(kāi)始出現(xiàn)在亞馬網(wǎng)站上，并以低至9.99美元的價(jià)格銷(xiāo)售。很多買(mǎi)家并不知道該產(chǎn)品是假貨，使Kevin Williams的產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅下降。

當(dāng)他向亞馬遜投訴時(shí)，亞馬遜讓他購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品并進(jìn)行測(cè)試，隨后亞馬遜移除了假冒產(chǎn)品的listing，但新的仿冒品仍然層出不窮。他被迫將價(jià)格降至19.99美元，并失去了與其他零售商的合作機(jī)會(huì)。

虛假評(píng)論

亞馬遜的政策禁止賣(mài)家誘使買(mǎi)家提供積極評(píng)論，但隨著中國(guó)賣(mài)家數(shù)量的激增，虛假評(píng)論也開(kāi)始盛行。據(jù)外媒表示，來(lái)自中國(guó)的虛假評(píng)論可能會(huì)誘使亞馬遜算法提升產(chǎn)品的排名。盡管亞馬遜會(huì)暫停誘導(dǎo)買(mǎi)家留評(píng)的賬號(hào)，但在某些情況下，如果賣(mài)家提供糾正措施計(jì)劃，將會(huì)在違規(guī)后恢復(fù)賣(mài)家賬戶(hù)，如果有進(jìn)一步違規(guī)，賬戶(hù)將會(huì)被封停。

一位銷(xiāo)售旅行枕頭的加州賣(mài)家Teri Mittelstadt表示，來(lái)自中國(guó)的仿冒品和評(píng)論操縱行為影響了其銷(xiāo)售。從2008年開(kāi)始的7年時(shí)間里，她的專(zhuān)利旅行枕Travelrest一直是亞馬遜網(wǎng)站上暢銷(xiāo)的旅行枕之一，但現(xiàn)在的排名只有20名出頭，甚至更低。

亞馬遜在今年提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的年度報(bào)告中首次披露，盡管假冒產(chǎn)品和欺詐產(chǎn)品是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，亞馬遜可能還是無(wú)法避免賣(mài)家銷(xiāo)售非法、假冒、盜版或贓物等問(wèn)題。但亞馬遜表示已經(jīng)要求全球各地的賣(mài)家嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。

據(jù)了解，2018年，亞馬遜已阻止了30多億份因各種形式的濫用行為的可疑listing。但對(duì)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)有不滿(mǎn)的消費(fèi)者和企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難追究中國(guó)賣(mài)家的責(zé)任，其部分原因是亞馬遜不要求賣(mài)家在其美國(guó)網(wǎng)站上向公眾披露其所在地，除非賣(mài)家自愿披露，否則買(mǎi)家并不知道賣(mài)家在哪里。

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（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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