智能音箱市場(chǎng)觀察：亞馬遜一家獨(dú)大，或能盤活其全線產(chǎn)品和服務(wù)

在過去幾個(gè)季度中，亞馬遜的智能音箱銷售增長強(qiáng)勁。CIRP（產(chǎn)品工程研究的國際性組織）近期的一份報(bào)告顯示，智能音箱現(xiàn)有用戶總數(shù)同比增長52%。根據(jù)該報(bào)告，目前的用戶總數(shù)為7600萬（去年同期為5000萬）。與Apple和Spotify（正版流媒體音樂服務(wù)平臺(tái)）相比，Echo設(shè)備使用量的快速增長是亞馬遜音樂服務(wù)增長快速的一個(gè)重要原因。

預(yù)計(jì)今年假日旺季，智能音箱的銷量又能再上一個(gè)新臺(tái)階，因?yàn)樗兄髁麟娚唐脚_(tái)無一例外都將用大幅折扣來吸引顧客。而且，亞馬遜在這一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗軌蚣闪闶?、媒體、廣告、數(shù)字助手和高質(zhì)量的硬件選項(xiàng)。這將提高消費(fèi)者的Prime忠誠度，并允許亞馬遜通過零售平臺(tái)的更高定價(jià)能力和更多廣告選項(xiàng)來提高其利潤。

繼續(xù)主導(dǎo)市場(chǎng)

盡管遭遇谷歌和蘋果的兩面夾擊，亞馬遜依然保住了其在智能音箱細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（美國智能音箱用戶總數(shù)，單位：百萬；圖源：Cirp、Voicebot）

其中一個(gè)原因可能是亞馬遜的Prime會(huì)員基礎(chǔ)。Prime會(huì)員能夠在Echo產(chǎn)品上獲得優(yōu)惠，并在通過Echo使用亞馬遜服務(wù)時(shí)獲得大量折扣。例如，Prime會(huì)員可以為Echo產(chǎn)品訂閱Music Unlimited（亞馬遜音樂服務(wù)，內(nèi)含海量曲庫）服務(wù)，每月只需3.99美元，這個(gè)費(fèi)用比Spotify和Apple Music低60%。

（圖：在過去的12個(gè)月中，亞馬遜訂閱服務(wù)收益達(dá)報(bào)告了165億美元。圖源：Amazon filings）

如果下一步亞馬遜在促銷和折扣中將Echo和Prime會(huì)員聯(lián)系在一起，這不僅能夠增加亞馬遜訂閱業(yè)務(wù)的特殊性，也能夠提高用戶保留率。Echo服務(wù)通過Prime會(huì)員提供的強(qiáng)大價(jià)值主張，將很容易俘獲經(jīng)濟(jì)放緩/衰退期間客戶希望減少訂閱費(fèi)用的心理。

亞馬遜正在試圖融合零售購物和其它服務(wù)的一站式商店。Echo設(shè)備是該策略的重要組成部分，因?yàn)樗梢詾閬嗰R遜的各種服務(wù)提供更高的忠誠度。

巨大的變現(xiàn)機(jī)會(huì)

智能音箱領(lǐng)域和整個(gè)智能家居類別雖然沒有像智能手機(jī)那樣受到關(guān)注，但智能音箱在提升客戶忠誠度方面很有潛力。因?yàn)橐呀?jīng)購買了某品牌智能音箱的客戶將更傾向于選擇同一品牌的另一個(gè)智能家居設(shè)備，因?yàn)樗鼈冎g無縫集成不同服務(wù)的成本更低，兼容性更強(qiáng)。這一點(diǎn)對(duì)亞馬遜而言很有利，因?yàn)樗呀?jīng)先入為主地在這個(gè)市場(chǎng)確立了主導(dǎo)地位。

從CIRP的圖中可以看出，單個(gè)2018年假日季用戶數(shù)量出現(xiàn)了大幅增加，增長近30%。如果這一增幅持續(xù)，那么到今年年底，智能音箱的用戶數(shù)量應(yīng)該會(huì)輕松超過1億。這種規(guī)模的用戶數(shù)量將開始對(duì)用戶的消費(fèi)模式產(chǎn)生重大影響，包括零售和流媒體內(nèi)容。

亞馬遜有能力以低利潤甚至虧損出售這些設(shè)備，因?yàn)樗试S該公司通過更高利潤將其它服務(wù)變現(xiàn)。例如，消費(fèi)者定期通過Echo進(jìn)行購買或許能夠提高亞馬遜零售平臺(tái)的定價(jià)能力，并為高利潤的廣告提供機(jī)會(huì)。因此，這也成為了亞馬遜的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)楣雀韬吞O果由于缺乏在線零售平臺(tái)，很難與亞馬遜匹敵。

亞馬遜或?qū)⒅髟渍麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)

由于對(duì)產(chǎn)品的硬件和軟件的嚴(yán)格控制，蘋果已經(jīng)有能力從蘋果應(yīng)用商店和發(fā)牌權(quán)利中獲得高利潤的服務(wù)收入。高盛估計(jì)，谷歌在2018年付給蘋果的流量收購費(fèi)用高達(dá)95億美元，而這筆收入可能是蘋果的純利潤。

未來幾年，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)Echo產(chǎn)品和服務(wù)的控制增加，亞馬遜的類似收入來源可能會(huì)不斷增加。目前，它在智能音箱類別中強(qiáng)勢(shì)占據(jù)著70%的市場(chǎng)份額。

此外，亞馬遜也在大力投資建立其流媒體內(nèi)容業(yè)務(wù)。根據(jù)最近一次的財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜在過去兩個(gè)季度花費(fèi)了35億美元用于視頻和音樂業(yè)務(wù)。Echo設(shè)備的強(qiáng)大市場(chǎng)份額將有助于亞馬遜控制這些服務(wù)的交付機(jī)制，同時(shí)也將使得亞馬遜的廣告和發(fā)牌權(quán)利能夠更好地變現(xiàn)，提高盈利的可能性。

小結(jié)

亞馬遜憑借其由零售、媒體、廣告、數(shù)字助手和高質(zhì)量硬件構(gòu)成的亞馬遜生態(tài)體系優(yōu)勢(shì)，在快速增長的智能音箱領(lǐng)域保持著難以撼動(dòng)的市場(chǎng)份額。而且，該公司還在不斷地以有吸引力的價(jià)格推出新產(chǎn)品，為其鞏固和提升市場(chǎng)地位供能。

在過去的幾個(gè)季度中，廣告一直是亞馬遜提高利潤率的核心因素之一，而Echo設(shè)備和智能家居類別也有實(shí)力成為亞馬遜的下一個(gè)利潤中心，并進(jìn)一步推動(dòng)整體利潤率和EPS（每股盈余）增長。

（來源：跨境喵的碎碎念）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。