盤點(diǎn)5個(gè)電商賣家常犯的物流及庫存管理錯(cuò)誤

隨著業(yè)務(wù)的成熟，越來越多的電商品牌和賣家在往全渠道和新平臺(tái)擴(kuò)張。在不同渠道進(jìn)行銷售雖然可能會(huì)增加你的曝光率并使你接觸到新的客戶群體，但同時(shí)多渠道的物流管理也可能會(huì)增加你的工作量。

為幫助賣家減輕這種壓力、有秩序地進(jìn)行管理，本文概述了5個(gè)常見的多渠道銷售的物流錯(cuò)誤，以及如何避免這些錯(cuò)誤的方法。

1、低效率的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)費(fèi)用的浪費(fèi)

首先，你需要確保你的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)（運(yùn)輸物流以及倉庫維護(hù)費(fèi)用）盡可能高效。因?yàn)槿绻愕默F(xiàn)有操作存在問題，那么隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這些問題將呈指數(shù)級(jí)增加。

因此，請(qǐng)先檢查評(píng)估你當(dāng)前的運(yùn)輸流程和倉儲(chǔ)空間，以確保盡可能簡(jiǎn)化流程。為確保你的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，特別是對(duì)于多個(gè)倉庫而言，建議賣家監(jiān)控30天、60天和90天中銷售的商品數(shù)量。同時(shí)，還要計(jì)入供應(yīng)商的采購(gòu)時(shí)間。堅(jiān)持每個(gè)季度的詳細(xì)記錄并定期檢查。

此外，也可以借此機(jī)會(huì)重新評(píng)估你的人力資源。如果工人成本太高，你可以削減非必要的員工；如果處理耗時(shí)過長(zhǎng)，你可以雇用更多員工。

2、將FBA方法用于非亞馬遜訂單

FBA是許多亞馬遜賣家的業(yè)務(wù)支柱，但某些渠道，特別是沃爾瑪，通常禁用FBA。

如果你的整個(gè)在線業(yè)務(wù)依賴于FBA，那么你將很難擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。其一，你可以投資倉庫并在運(yùn)輸中發(fā)揮更主動(dòng)的作用，但對(duì)于部分賣家而言這其實(shí)存在難度。在這種情況下，你可能可以雇用一個(gè)新的、獨(dú)立的第三方物流服務(wù)，由他們來幫助你完成FBA所做的大部分工作。

3、單獨(dú)處理每件貨物

為減輕多渠道銷售的工作量，你需要整合你的多渠道訂單并盡可能提高自動(dòng)化程度。訂單管理軟件（如自動(dòng)化訂單管理SaaS平臺(tái)Ecomdash）允許你根據(jù)產(chǎn)品重量等數(shù)據(jù)創(chuàng)建出貨默認(rèn)值和規(guī)則，而后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為你分配運(yùn)輸公司、指定包裹類型和完成交付設(shè)置。軟件為你處理了比較繁重的部分，你要做的就是打印裝箱單并確保它沒有故障。

Ecomdash功能還包括：

?批量打印最多250張運(yùn)輸標(biāo)簽和裝箱單

?將不同的USPS標(biāo)簽匯總成一個(gè)SCAN表單

?打印含有過道和箱位置的“分揀列表”以加快處理速度

如果你不是自行配送訂單的公司，那么像ecomdash這樣的解決方案可以根據(jù)你設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，自動(dòng)將新訂單分發(fā)給特定的物流公司。

4、手動(dòng)記賬

手動(dòng)記賬會(huì)增加人為錯(cuò)誤發(fā)生的幾率。也許你可以事無巨細(xì)地管理單個(gè)渠道的銷售、發(fā)貨和預(yù)算工作，但每擴(kuò)張一個(gè)新渠道就意味著更多的工作，這無形中提高了你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)：計(jì)算錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)混亂、發(fā)錯(cuò)貨物等。建議多渠道賣家能夠借助一些外援，或使用可以處理這類任務(wù)的自動(dòng)化系統(tǒng)。

你也可以借此機(jī)會(huì)調(diào)整你的存貨核算方法。例如，“First In，F(xiàn)irst Out（先進(jìn)先出）”或“Last In，F(xiàn)irst Out（后進(jìn)先出）”。

5、自行更新你的庫存量

庫存水平是多數(shù)多渠道銷售的賣家會(huì)犯的一個(gè)致命性錯(cuò)誤?？赡芩壳翱雌饋肀容^簡(jiǎn)單，但如果你在多個(gè)站點(diǎn)上銷售，它可能很快成為非常耗時(shí)的任務(wù)之一。即便你只在單一渠道銷售，但看似無害的錯(cuò)誤也可能招致負(fù)面的評(píng)論、降低你在社交媒體上的好感度甚至是客戶的流失。

每售出一件產(chǎn)品，你就需要在你的各個(gè)平臺(tái)上更新該產(chǎn)品的庫存量。如果你列出的數(shù)字不正確，則可能會(huì)出現(xiàn)超賣的情況，到時(shí)候你不僅需要為已經(jīng)下單的客戶辦理退款，還要向他們解釋顯示有貨的商品為什么缺貨的原因。盡管你付出了許多精力，但客戶可能依然不買你的賬。

為每個(gè)平臺(tái)的每一單更新庫存水平的工作量巨大，且很容易出現(xiàn)延遲，發(fā)生人為錯(cuò)誤的概率更是大大增加。因此，建議賣家使用庫存管理軟件（如Ecomdash）來自行處理問題。賣家能夠在Ecomdash實(shí)時(shí)查看包括eBay、Woo Commerce、沃爾瑪、Magento、Etsy在內(nèi)的庫存數(shù)據(jù)。同時(shí)它還能夠幫助賣家跨平臺(tái)管理或合并訂單，自動(dòng)選貨打包并選擇運(yùn)輸標(biāo)簽等，讓賣家更好地管理第三方訂單的交付。該工具每月收費(fèi)60-650美元不等。

小結(jié)

多渠道銷售的難度和復(fù)雜程度并非虛張聲勢(shì)。雖說多渠道銷售能夠帶來更多的利潤(rùn)確實(shí)值得賣家為之努力，但物流和庫存管理隨著業(yè)務(wù)量的增大又確實(shí)是賣家長(zhǎng)期以來較為頭疼的問題，無論是處理訂單數(shù)量波動(dòng)、確保交付過程還是儲(chǔ)存適量貨物，周密的庫存戰(zhàn)略都能幫助賣家輕松攻克這些難題。所以，建議賣家擴(kuò)充人力及軟件資源，利用一個(gè)幫助自己高效管理庫存的第三方工具以及第三方物流來提升自己的業(yè)務(wù)水平。

（來源：先鋒出海）

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