
2019-08-28 15:48
亞馬遜索諾賬戶申訴包括操縱評論申訴、賬戶真實性申訴、違規(guī)掛靠變體申訴、同套資料關(guān)聯(lián)申訴、泄露顧客信息申訴、銷售違禁品賬戶申訴、陳年被封老號申訴以及RightOwner被誣告申訴。
1、專業(yè)技術(shù)申訴前詳細了解進去賬戶所有問題。
2、根據(jù)具體情況,詳細指導賣家準備必須提交或者有助申訴的資料。如果是操縱評論申訴客戶,將會有一對一專業(yè)技術(shù)指導填寫刷單招供表格。如果是真實性申訴客戶,需要準備規(guī)定時間內(nèi)發(fā)票,商標證書以及商標授權(quán)書。如果是違規(guī)掛靠變體/同套資料關(guān)聯(lián)/泄露客戶信息,需要詳細了解賬戶相關(guān)信息,一般不需要準備資料。如果是銷售違禁品,需要詳細了解賣家是否上傳了未經(jīng)分類審核的產(chǎn)品或者亞馬遜禁止銷售的產(chǎn)品,一般不需要準備資料。陳年被封申訴客戶,需要詳細了解客戶被關(guān)店的具體原因,知道客戶準備相關(guān)資料。如果是RightOwner被誣告申訴,則需要準備相關(guān)證書(商標/專利等)。
3、專業(yè)技術(shù)根據(jù)申訴類型寫申訴信,并手把手指導賣家提交。
4、專業(yè)技術(shù)會按工作日跟進申訴回復(fù),如果一封未通過,會及時跟進第二封,直至通過。
5、亞馬遜所有站點都有相關(guān)申訴解封案例,幫助超過1000個賣家成功解封。
6、申訴業(yè)務(wù)如果賣家不幸屬于1%行列,我們給全額退款處理,不收辛苦費。
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