下半年旺季將近，Shopee大賣教你如何備戰(zhàn)

前不久結(jié)束的Lazada年中大促活動(dòng)，東南亞地區(qū)的人民實(shí)力秀了一波錢包，不少中國賣家為此也大賺了一桶金。聚焦東南亞另一個(gè)電商平臺(tái)Shopee上半年，與2018年同期相比，實(shí)現(xiàn)了超3倍的增長（Shopee綠色通道已開啟，點(diǎn)擊立即報(bào)名）。據(jù)悉，Shopee從9月起將會(huì)開啟雙9、雙10、雙11、雙12等多個(gè)促銷活動(dòng)，面對(duì)如此龐大體量和高增長的東南亞市場，下半年中國賣家該如何抓住商機(jī)呢？

本期，小編邀請(qǐng)Shopee資深講師、具有多年平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的Shopee大賣林宗儒分享下半年旺季備戰(zhàn)干貨，記得做筆記喲！

提前一個(gè)月上架產(chǎn)品，測試測款

1．產(chǎn)品上架

下半年東南亞地區(qū)的促銷日更多的是電商節(jié)，而非地區(qū)性和民族性的節(jié)日，因此熱銷產(chǎn)品一般都是平臺(tái)以往較受歡迎的產(chǎn)品。

林宗儒說道，旺季產(chǎn)品上架時(shí)間需要注意的是，需要分兩個(gè)維度來理解。一個(gè)是賣家平時(shí)要維護(hù)好店鋪熱賣產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和排名。因?yàn)樵诖蟠倩顒?dòng)，日常排名是最重要的，如果你的日常排名都是在第三頁，甚至第四頁的話，基本這款產(chǎn)品就不會(huì)有特別高的銷量。第二個(gè)需要注意的是，新產(chǎn)品盡量在7、8月份就上架，并開始測試測款。當(dāng)9月份大促到來時(shí)，流量會(huì)變得非常貴，測試產(chǎn)品需額外花費(fèi)很多錢。

大促活動(dòng)前千萬不要調(diào)整價(jià)格，否則會(huì)被平臺(tái)判為虛假折扣，直接導(dǎo)致產(chǎn)品下架。另外，上架的產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞要盡量符合當(dāng)?shù)厮阉髁?xí)慣。如果是服裝類的賣家，特別要注意衣服的顏色、尺碼等描述，以防買家下錯(cuò)單，造成不必要的退貨退款。

2．測試測款

林宗儒表示旺季上架產(chǎn)品的測試測款，賣家可從兩個(gè)方向著手。

第一，自然流量。不做關(guān)鍵詞廣告的前提，可以通過店鋪粉絲自然帶動(dòng)。比如產(chǎn)品上架后，老客戶的反饋以及產(chǎn)品帶來的自然訪客、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)。

第二，關(guān)鍵詞廣告。Shopee平臺(tái)的廣告功能，無論是大賣還是中小賣家，關(guān)鍵詞廣告一定要做。每次不要只開一款、兩款，可能的話多開幾款產(chǎn)品。

如何快速提升流量和增加轉(zhuǎn)化率

1．流量

提到旺季如何快速提升流量時(shí)，林宗儒說道，在不考慮太大投入的情況下，第一點(diǎn)要注重粉絲營銷和客戶管理。電商屬于服務(wù)行業(yè)，賣家應(yīng)該要以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)網(wǎng)購只停留在買和賣關(guān)系時(shí)，客戶是很難給予店鋪好評(píng)和復(fù)購。第二點(diǎn)是選對(duì)產(chǎn)品打造爆款。第三點(diǎn)使用關(guān)鍵詞廣告要有目的、有節(jié)奏地帶動(dòng)店鋪的流量提升。

2．產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品角度：優(yōu)化標(biāo)題、圖片、詳情描述，尤其是產(chǎn)品功能、使用說明，適當(dāng)?shù)丶右恍┵I家秀、模特圖。

店鋪運(yùn)營角度：將要推廣的產(chǎn)品放到店鋪首頁、海報(bào)里等。

旺季前后的安全庫存

正常情況下，旺季要提前準(zhǔn)備一個(gè)月的庫存，每個(gè)店鋪還需根據(jù)加入購物車的產(chǎn)品數(shù)量，購物車轉(zhuǎn)化率進(jìn)行備貨，一般購物車的轉(zhuǎn)化率為20%-30%。

旺季過后，倉庫中已經(jīng)不動(dòng)銷的、季節(jié)性的產(chǎn)品，盡量降價(jià)處理；對(duì)于市場上依然好賣的產(chǎn)品，不急著清倉，促銷節(jié)日結(jié)束之后恢復(fù)原價(jià)銷售。

旺季如何保障物流時(shí)效性和穩(wěn)妥性

Shopee用的是官方物流SLS，想要提升店鋪發(fā)貨速度和效率的話，主要從賣家自身倉庫出發(fā)，庫存要充足，如果缺貨斷貨，要及時(shí)協(xié)調(diào)廠商，或聯(lián)系客戶是否能更換產(chǎn)品。

林宗儒還表示，Shopee是不能跟客戶說沒有庫存，讓客戶取消訂單，否則會(huì)被系統(tǒng)判為誘導(dǎo)客戶取消訂單，店鋪將會(huì)被扣2分。

此外，監(jiān)督物流提升物流穩(wěn)妥性，如果你的客戶是偏好貨到付款的臺(tái)灣、東南亞一些國家的買家，這時(shí)候就可以使用國際短信的形式通知客戶：包裹已發(fā)貨，預(yù)計(jì)什么時(shí)間送達(dá)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物流公司取件。

最后，林宗儒給賣家一個(gè)建議：旺季促銷活動(dòng)，符合條件的一定要報(bào)名參加

賣家一定要根據(jù)店鋪產(chǎn)品情況報(bào)名活動(dòng)。一般平臺(tái)會(huì)要求報(bào)名的店鋪：扣分不能超過3分；報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品至少日出一單；客服回復(fù)率70%以上；產(chǎn)品至少有一個(gè)評(píng)價(jià)。不同的活動(dòng)具體要求也會(huì)有所不同。

沒有參與活動(dòng)的賣家，也可以做一些店鋪內(nèi)部的運(yùn)營。比如給老客戶送一些優(yōu)惠券、滿減折扣，增加復(fù)購率。

（文/雨果網(wǎng) 童芳）