亞馬遜運(yùn)營進(jìn)階——千人千面發(fā)送營銷郵件

購買過自己產(chǎn)品的用戶是一座有無限潛力的金礦，為什么這么說，小K舉幾個(gè)常見的用法給大家參考一下：

1. 索評，這個(gè)是大家比較常用的功能，通過給已購用戶發(fā)送索評郵件，可以顯著提升產(chǎn)品的留評率

2. 發(fā)送折扣碼促進(jìn)銷量，這個(gè)對于易耗品特別有效

3. 同類產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推廣，例如已經(jīng)有一款成熟老品，又開發(fā)了一款同類新品，則可以給老品已購用戶發(fā)送郵件推廣新品

4. 買家關(guān)懷，提升賣家好感度，例如節(jié)日問候等

舉個(gè)真實(shí)的例子，在剛剛過去的Prime Day，就有賣家提前給過往購買過的用戶發(fā)送郵件，提示Prime Day購物狂歡，結(jié)果就是直接爆單。

那么怎樣才能利用好自己店鋪的已購用戶呢，接下來小K就為大家介紹4KMILES的千人千面郵件營銷功能。

4KMILES千人千面郵件營銷功能已經(jīng)打通了從用戶畫像到郵件觸達(dá)的全流程，只需要以下三步即可實(shí)現(xiàn)郵件營銷推廣：

1. 對買家進(jìn)行分類

郵件營銷的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的關(guān)鍵在于對目標(biāo)用戶分類夠細(xì)。4KMILES的買家分類功能，提供購買次數(shù)，客單價(jià)，是否留過差的feedback，是否發(fā)過客服消息等多種條件，并且可以靈活組合，最終得到一組準(zhǔn)確的用戶列表。例如簡單的將過去30天有復(fù)購的用戶歸為一類，如下圖所示：

2. 選擇合適的郵件模版

4KMILES提供可在線編輯的郵件模版，模版里支持賣家和買家動(dòng)態(tài)信息的替換，保證每一封郵件的獨(dú)特性，將郵件的轉(zhuǎn)化率做到極致。

3. 選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)送時(shí)間發(fā)送郵件

發(fā)送時(shí)間對于郵件的打開率影響很大，例如可以避開晚上睡覺的時(shí)間或者在PrimeDay 前一天發(fā)送，保證信息的新鮮度。

除了營銷郵件之外，4KMILES 的智能CRM系統(tǒng)還包含其他非常實(shí)用的功能：

1. 索評郵件

評論是一個(gè)ASIN指標(biāo)中非常重要的部分，亞馬遜整體的自然留評率在1%以內(nèi)，這個(gè)速度對于ASIN的推廣來講是有點(diǎn)慢的。4KMILES的索評郵件功能可以自動(dòng)的根據(jù)訂單狀態(tài)給每個(gè)購買的買家發(fā)送索評郵件，提升綜合留評率至3%-4%左右，高出自然留評率的3倍以上。

2. 客服消息

客服處理是提升賣家服務(wù)質(zhì)量，減少差評率的非常重要的環(huán)節(jié)，亞馬遜要求所有的買家消息都須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。4KMILES的客服銷售管理功能，同時(shí)支持多帳號(hào)，多站點(diǎn)買家消息的接入，省去了不停切換帳號(hào)后臺(tái)的麻煩，也解決了節(jié)假日無法方便回復(fù)買家消息的問題。

4KMILES的智能CRM系統(tǒng)一站式的解決了所有跟買家運(yùn)營相關(guān)的需求，幫助賣家提升效率，轉(zhuǎn)化和銷售額。而且現(xiàn)在全網(wǎng)性價(jià)比高，每月僅需幾杯咖啡錢，即可使用前文提到的全部功能，只等你來試試看啦！點(diǎn)擊此處立馬注冊體驗(yàn)！

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