轉換率高達85％，視覺搜索或將取代關鍵詞搜索

自從90年代中期電子商務問世以來，在線企業(yè)就不得不依靠關鍵詞生存。但是，按照當前的趨勢和跡象，關鍵字可能失去其在視覺產(chǎn)業(yè)的力量。

Pinterest的CEO Ben Silbermann最近發(fā)表評論說：“搜索的未來將是關于圖片而非關鍵詞，且調查數(shù)據(jù)無疑是支持這一理論的?！?

在Ben Silberman自己的平臺上，每月進行的視覺搜索就超過6億次。根據(jù)MarketWatch的數(shù)據(jù)，62%的千禧一代和Z一代消費者比任何其他新技術都更需要視覺搜索。Gartner的一項研究指出，早期采用可視化搜索的企業(yè)，其數(shù)字商務收入則增加了30%。

亞馬遜發(fā)展視覺搜索

6月初，亞馬遜宣布在視覺搜索領域進行大規(guī)模投資，使用戶能夠通過圖片進行搜索。通過Alexa應用程序上名為“StyleSnap”的新功能，用戶只需上傳一張照片，并讓人工智能技術將最相關的產(chǎn)品提供給搜索引擎，這樣買家就可以搜索到自己想要的結果。

事實上，這個新趨勢已經(jīng)醞釀已久。Pinterest早在2015年就推出了它的視覺搜索功能，一段時間以來它一直在利用這種視覺搜索技術吸引用戶，提供出色的用戶體驗。

對此，視覺搜索技術公司Syte的首席營銷官Pinto Fryman表示：“對于零售業(yè)來說，客戶體驗是潛在財富。亞馬遜采用視覺搜索強調了這樣一個事實，即視覺人工智能，以及視覺搜索是為在線零售打造全方位體驗的必要條件?！?

亞馬遜無疑是電商業(yè)務的潮流引領者，而公司將視覺搜索納入其零售體驗的舉措可能只是想要開始消除零售業(yè)中的關鍵詞。

不斷提高的轉化率

亞馬遜并沒有壟斷視覺搜索。許多全球零售商經(jīng)開始看到這種新媒體對其客戶轉化率的強大影響。

例如，Syte的合作伙伴BooHoo報告稱，使用Camera Search的客戶與不使用Camera Search的客戶相比，轉換率為85％。Forever 21進行了視覺搜索，在一個月內，平均購買價值增加了20％；而Tommy Hilfiger數(shù)據(jù)顯示，客戶使用視覺搜索的時間幾乎是網(wǎng)站平均時間的兩倍，同時還會參與與時裝秀相關的其他內容。

Pinto Fryman認為，這些強勁的轉化率都歸結于用戶體驗。顧客為了描述他們想要的東西，他們必須絞盡腦汁去想關鍵詞。而通過視覺搜索，僅一張圖片能夠滿足顧客的需求。

Pinto Fryman說：“對于家居裝飾和時尚，關鍵詞搜索一直是我們最好的選擇，但這從來都不是自然而然的?？蛻糁雷约合矚g什么，因為他們容易被產(chǎn)品的外表所吸引，但你可能沒有恰當表達自己的語言?，F(xiàn)在，只要上傳一張圖片，你就能幫助客戶直接找到最相關的產(chǎn)品，這就是最佳用戶體驗?！?

電商的未來

一般來說，客戶的期望不是一成不變的，而是不斷上升的，這就是優(yōu)化客戶體驗的必要性。

因此視覺搜索越便捷，顧客就越難回到關鍵詞搜索?？梢灶A測的是，視覺搜索將為電商企業(yè)的用戶體驗發(fā)揮關鍵作用。

（來源：跨境峰哥）

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