亞馬遜店鋪不用黑科技，這些方法也能增加review！

由于review對產(chǎn)品銷量十分重要，現(xiàn)在review都被一些賣家玩壞了，各種黑科技橫行，通過各種平臺(tái)漏洞獲取大量review，但是“道高一尺魔高一丈”，亞馬遜也在不斷完善規(guī)則修復(fù)漏洞，想要在亞馬遜上發(fā)展，合法合規(guī)才是長久之道。

首先我們要了解哪些舉措會(huì)踩評論規(guī)則紅線，根據(jù)亞馬遜全球開店官微發(fā)布，不當(dāng)評論的示例有：

1、向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評論，并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望：即，獲得獎(jiǎng)賞取決于買家留下評論。

2、賣家為評論者提供退款或其他補(bǔ)償來換取評論者更改或刪除其評論。

3、賣家在彼此之間沒有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級評定。

4、賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能。

其次我們可以從以下這些方面著手增加review：

一、Early Reviewer Program 早期評論人計(jì)劃

這是亞馬遜官網(wǎng)的評論計(jì)劃，已購買參與Early Reviewer計(jì)劃的產(chǎn)品的客戶可能會(huì)被要求撰寫評論，那些在優(yōu)惠期內(nèi)提交評論的客戶將獲得一筆小額獎(jiǎng)勵(lì)（例如，1美元至3美元的Amazon.com禮品卡）以幫助未來購物者，參與這個(gè)項(xiàng)目需要滿足以下條件：

① 注冊了美國品牌并成功在亞馬遜備案

② 產(chǎn)品少于5個(gè)reviews，而且單價(jià)不低于15美金的ASIN

③ 產(chǎn)品不屬于HPC, Grocery, Books, Digital, Media這些類目

同時(shí)滿足上面條件可以在后臺(tái)申請?jiān)撚?jì)劃，早期評論人計(jì)劃是60美金一個(gè)項(xiàng)目，通過這個(gè)項(xiàng)目獲得5個(gè)review后項(xiàng)目結(jié)束，不過參加這個(gè)計(jì)劃并不能保證收到的都是五星好評，買家會(huì)根據(jù)自己的真實(shí)體驗(yàn)提交相關(guān)的評價(jià)。

二、售后服務(wù)卡

很多賣家在銷售的過程中忽略了售后服務(wù)卡的作用，沒有在包裝中放售后服務(wù)卡，或者售后服務(wù)卡寫得不得體，引導(dǎo)不給力，這些都等于白白浪費(fèi)了和客戶直面接觸的一次機(jī)會(huì)，如果售后服務(wù)卡表達(dá)恰當(dāng)，不僅會(huì)降低差評的概率，好評率也會(huì)大幅度提升，

在售后服務(wù)卡內(nèi)容中，第一要表達(dá)對客戶購買的感謝；第二，補(bǔ)充對于潛在問題的解決方案，例如運(yùn)輸過程中產(chǎn)品損壞之類的，表示如果客戶有任何不滿意的地方，讓她主動(dòng)聯(lián)系你，保證給她滿意的解決方案”；第三，引導(dǎo)客戶留評，“如果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，希望您抽空留一個(gè)評論，給其他的客戶提供參考”。

三、索評郵件

索評郵件應(yīng)該算是獲取真實(shí)評價(jià)的方式之一，也是亞馬遜官方允許的獲取真實(shí)評價(jià)的方法，但是注意只能以中立語氣要求買家給評價(jià)，不能提到好評或有利益交換，邀評時(shí)間選擇周二到周五早上10點(diǎn)左右，因?yàn)閲庥脩舳加猩习嗍瞻l(fā)郵件的習(xí)慣。

對于訂單數(shù)量比較多的賣家手動(dòng)去發(fā)耗時(shí)耗力，大家可以使用英華方舟ERR系統(tǒng)營銷郵件功能，根據(jù)不同的索評產(chǎn)品個(gè)性化定制郵件模板，通過篩選規(guī)則精準(zhǔn)發(fā)送目標(biāo)用戶（例如可通過ASIN、訂單SKU、訂單屬性、重復(fù)購買過的買家、黑名單過濾、買家等級過濾、買家地區(qū)和省份城市等），現(xiàn)在注冊可免費(fèi)試用ERP。

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