如何利用Facebook主頁(yè)與客戶(hù)對(duì)話？Facebook主頁(yè)交談秘籍

第八課時(shí)回顧：主要介紹了用戶(hù)如何在Facebook主頁(yè)上發(fā)布更加吸引人、高效的帖子（點(diǎn)擊查看詳情）

Facebook主頁(yè)不僅僅用于向客戶(hù)發(fā)布最新消息，它也是與客戶(hù)展開(kāi)對(duì)話、傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和提問(wèn)的理想選擇。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)在Facebook主頁(yè)上展開(kāi)對(duì)話，并借此了解受眾是非常有幫助的，所以第九課時(shí)主題就是如何在Facebook主頁(yè)上與受眾展開(kāi)對(duì)話。點(diǎn)擊這里查看本課程相對(duì)應(yīng)的視頻教程>>>

一、直接回應(yīng)客戶(hù)

客戶(hù)提出問(wèn)題或意見(jiàn)的時(shí)候，就是展示您在傾聽(tīng)的理想時(shí)機(jī)。在Facebook主頁(yè)上以友好的方式與客戶(hù)交談，讓客戶(hù)感到自己是受歡迎的，就像面對(duì)面交談一樣。

有人評(píng)論帖子時(shí)，只需點(diǎn)擊評(píng)論下方的“回復(fù)”即可作出回應(yīng)。在開(kāi)啟主頁(yè)消息功能的情況下，點(diǎn)擊“消息”選項(xiàng)，當(dāng)與評(píng)論者對(duì)話的私信消息框彈出時(shí)，即可私信回復(fù)評(píng)論。

如果有人發(fā)表了不當(dāng)?shù)脑u(píng)論或您懷疑某個(gè)評(píng)論是垃圾信息，可以將鼠標(biāo)指針移至相關(guān)評(píng)論的右上角并點(diǎn)擊“X”來(lái)隱藏評(píng)論。

二、為客戶(hù)提供先睹為快的機(jī)會(huì)

無(wú)論是銷(xiāo)售實(shí)體產(chǎn)品還是銷(xiāo)售服務(wù)，您都可以就最新動(dòng)態(tài)和未來(lái)的計(jì)劃與客戶(hù)交談，或征詢(xún)他們對(duì)某些方面的意見(jiàn)。這有助于客戶(hù)認(rèn)識(shí)到您的Facebook主頁(yè)是一個(gè)歡迎討論的地方。

提供互動(dòng)機(jī)會(huì)，激起討論熱情，或邀請(qǐng)客戶(hù)在您的主頁(yè)上創(chuàng)建內(nèi)容

有趣的話題、照片和視頻是吸引客戶(hù)眼球的絕佳開(kāi)端。但只有在邀請(qǐng)客戶(hù)在您的Facebook主頁(yè)上創(chuàng)建內(nèi)容后，對(duì)話、趣事和創(chuàng)意才會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)。有時(shí)候，最簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以開(kāi)啟最有趣的對(duì)話。

第十課時(shí)：Facebook主頁(yè)管理應(yīng)用>>>