快速提高3%純利潤(rùn)！船長(zhǎng)BI免費(fèi)索賠工具，替你向亞馬遜要錢！

亞馬遜有數(shù)十萬(wàn)的物流員工，負(fù)責(zé)數(shù)以億計(jì)的貨物流動(dòng)量，由于人員繁多系統(tǒng)復(fù)雜，F(xiàn)BA運(yùn)行過(guò)程中難免產(chǎn)生許多失誤，比如丟件、損壞、退貨未退款、錯(cuò)估尺寸/重量等，這些亞馬遜在FBA庫(kù)存管理方面的工作缺失，給賣家造成高達(dá)3%的利潤(rùn)損失。如何解決？

賣家應(yīng)主動(dòng)向亞馬遜發(fā)起FBA索賠。亞馬遜是允許賣家主動(dòng)合理索賠的，首次索賠可追溯到18個(gè)月以前，此后以45天為一個(gè)索賠周期。

如何免費(fèi)索賠？

利用船長(zhǎng)的FBA索賠功能，免費(fèi)索賠僅需三步。

一、上船www.captainbi.com注冊(cè)為船長(zhǎng)用戶，并授權(quán)店鋪。

二、授權(quán)店鋪后，船長(zhǎng)首次會(huì)分析您所授權(quán)店鋪過(guò)去18個(gè)月的數(shù)據(jù)，歸納出每個(gè)SKU的可索賠數(shù)量、預(yù)估索賠金額等數(shù)據(jù)，生成索賠信，這個(gè)過(guò)程大概需要1天；

（1）在【索賠統(tǒng)計(jì)】頁(yè)面，船長(zhǎng)歸納了您所授權(quán)的所有店鋪可索賠相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“查看詳情”可前往對(duì)應(yīng)店鋪查看每個(gè)索賠商品詳細(xì)信息；

圖1-船長(zhǎng)FBA索賠統(tǒng)計(jì)頁(yè)面

（2）對(duì)每個(gè)“未索賠”商品，點(diǎn)擊“去索賠”；

圖2-船長(zhǎng)FBA索賠明細(xì)頁(yè)面

（3）圖為船長(zhǎng)為每個(gè)可索賠商品總結(jié)的索賠信，您只需按提示復(fù)制索賠信內(nèi)容，到對(duì)應(yīng)店鋪亞馬遜后臺(tái)開(kāi)case即可。

圖3-船長(zhǎng)FBA索賠信頁(yè)面

三、發(fā)送完索賠信之后，一般需要1-5個(gè)工作日等待亞馬遜核查后反饋，索賠進(jìn)度在船長(zhǎng)后臺(tái)可查，索賠回來(lái)的錢會(huì)直接進(jìn)入您的店鋪賬戶余額。在下一個(gè)索賠周期到來(lái)時(shí)，船長(zhǎng)依然會(huì)主動(dòng)分析，并通過(guò)微信公眾號(hào)消息提醒您有新的索賠項(xiàng)目。

自船長(zhǎng)FBA免費(fèi)索賠上線至今，已為賣家用戶索賠回超5000萬(wàn)元，船長(zhǎng)未抽取任何傭金。

除了丟件、損壞、退貨未退款、錯(cuò)估尺寸/重量這些常見(jiàn)的索賠場(chǎng)景，當(dāng)您遇到如下情形也是可以向亞馬遜發(fā)起索賠的：

1、因亞馬遜的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞；

2、因亞馬遜的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物丟失；

3、與丟失或損壞的商品相比，亞馬遜所賠償?shù)慕痤~不符；

4、亞馬遜算錯(cuò)貨物的尺寸導(dǎo)致多收取賣家費(fèi)用；

5、亞馬遜算錯(cuò)貨物的重量導(dǎo)致多收取賣家費(fèi)用；

6、在處理?yè)Q貨時(shí)，亞馬遜為買家換貨，但未收回退貨；

7、在處理退貨時(shí)，亞馬遜退還給買家金錢，但未收回退貨；

8、在處理退貨時(shí)，亞馬遜退給買家超出實(shí)際的金錢，導(dǎo)致賣家承擔(dān)多余的損失；

9、亞馬遜聲稱已經(jīng)處理完退貨/退款，但實(shí)際并未退貨/退款；

10、因亞馬遜的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致商品放錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)；

11、亞馬遜申明已經(jīng)將放錯(cuò)的商品歸回原位，但實(shí)際并沒(méi)有；

12、亞馬遜在索賠周期期間不正確地接收或誤記了從入境發(fā)貨的物品；

13、亞馬遜根據(jù)他們的政策批準(zhǔn)了超過(guò)正常審批窗口的退款；

14、亞馬遜未經(jīng)你的請(qǐng)求或許可銷毀了物品；

15、訂單逾期30天，退款要求仍未處理等……

船長(zhǎng)現(xiàn)已覆蓋95%亞馬遜官方認(rèn)可的可索賠場(chǎng)景，并持續(xù)不斷發(fā)現(xiàn)更多可索賠場(chǎng)景，一定程度守護(hù)您的利潤(rùn)！在每個(gè)對(duì)應(yīng)索賠周期內(nèi)，船長(zhǎng)會(huì)自動(dòng)為您所授權(quán)店鋪進(jìn)行分析可索賠明細(xì)，生成完整、合規(guī)的索賠信，有綁定船長(zhǎng)公眾號(hào)的用戶可以在第一時(shí)間查收索賠提醒。

圖4-船長(zhǎng)FBA索賠手機(jī)微信端頁(yè)面

索賠的成功率如何？

據(jù)船長(zhǎng)用戶反饋，船長(zhǎng)索賠成功率95%以上，亞馬遜的在核對(duì)索賠信無(wú)誤之后，主要通過(guò)以物賠物、以錢賠物、庫(kù)存調(diào)整三種方式對(duì)賣家的損失進(jìn)行賠償。

船長(zhǎng)嚴(yán)格遵循亞馬遜的索賠政策與流程，生成的每份索賠信皆有理有據(jù)，最快12小時(shí)內(nèi)就能有賣家收到索賠結(jié)果。

SKU數(shù)量越多的賣家越清楚亞馬遜這些工作失誤給他們?cè)斐傻膿p失有多巨大，時(shí)間越長(zhǎng)損失越重，馬上進(jìn)行索賠才是硬道理！

了解船長(zhǎng)

船長(zhǎng)包含大數(shù)據(jù)選品工具、LISTING優(yōu)化工具、成本節(jié)約與利潤(rùn)計(jì)算工具、日常運(yùn)營(yíng)與更多效率工具、自營(yíng)VAT等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，支持多站點(diǎn)、多店鋪、多終端，強(qiáng)大的跨境電商技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，成就好用的數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能系統(tǒng)，船長(zhǎng)BI助力中國(guó)賣家更加靈活有效地進(jìn)行出海商業(yè)決策。

快速上船通道

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