作為跨境電商人,每天我們會接收或是發(fā)送上百封的郵件,不過你真以為郵件還只是一種交流溝通的工具而已嗎?郵件里的營銷學(xué)問你有好好了解過嗎?畢竟?fàn)I銷是一門很玄的東西,和跨境電商如影隨形。所以有必要再次開課為大家送上關(guān)于郵件營銷的干貨知識!
雖然郵件營銷在國內(nèi)不太流行,但在西方,尤其是北美,郵件營銷可是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域里一種傳統(tǒng)穩(wěn)定的營銷方式,對招商引流、維護客戶關(guān)系都起到了功不可沒的作用。
郵件營銷也稱EDM(Email Direct Marketing),也就是通過郵件的形式,向訂閱或在線注冊的用戶發(fā)送有價值的信息,以做到銷售、提醒、維護客戶關(guān)系或招商的目的。
根據(jù)2018年全球客戶端市場份額來看,iPhone與Gmail用戶占全球郵件用戶的54%之多。消費者調(diào)查顯示,使用電子郵件營銷的網(wǎng)上零售網(wǎng)站能達(dá)到 6%-73%的銷售轉(zhuǎn)化率。相比之下,沒有電子郵件營銷的網(wǎng)站平均轉(zhuǎn)化率在 1%左右。由于智能手機和移動客戶端的出現(xiàn),自2017年起通過手機查看郵件的用戶份額已超過50%,郵件的點擊率上升,這也為郵件營銷注入了新的活力。有專業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在美國每投入1美元在郵件促銷上,所獲取的平均收益可以達(dá)到38美元!因此,花費一定的時間和金錢在郵件促銷上是絕對值得的
1,成本低、速度快:發(fā)送郵件基本不需要成本,只需要注意用戶郵箱的收集就可以完成。服務(wù)器條件允許的情況下,短時間內(nèi)發(fā)送的郵件數(shù)量非??捎^。
2,投放精準(zhǔn)、內(nèi)容豐富:可以長期與獲得發(fā)送許可或訂閱郵件的客戶保持聯(lián)系,網(wǎng)站的活動和促銷可以及時傳達(dá)給用戶,轉(zhuǎn)化率較高。同時可以靈活使用HTML格式和純文本格式,豐富郵件內(nèi)容傳達(dá)更多的信息。
3,主動性強、連續(xù)推銷:郵件營銷迷人的地方是能夠利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的挑出希望投放的受眾,針對其購物屬性,商家可以根據(jù)不同的目的向用戶發(fā)送定制的郵件信息,增加連續(xù)推銷的機會。
但是,不止?fàn)I銷是一個很玄的東西,郵件營銷同樣玄的可怕。以為只是簡單發(fā)發(fā)郵件就完事了?這里面的學(xué)問可大著呢!不過為了讓大家更好的理解,小編在這里對重要的步驟做了精簡的總結(jié):
1,確定郵件營銷的目的,根據(jù)營銷的目的和主題向用戶發(fā)送合適的郵件。
2,建立發(fā)送列表,對用戶進(jìn)行分組。
3,設(shè)計郵件內(nèi)文與模板。
4,控制郵件發(fā)送的頻率。
5,發(fā)送郵件并做好數(shù)據(jù)分析。
怎么樣?看起來還是很簡單的吧!但是,知之非難,行之不易,看起來如此精簡的步驟,實際操作可沒有這么容易哦,下面的幾點要素要特別注意:
1,避免成為垃圾郵件,提高送達(dá)率:垃圾郵件與許可郵件的重要區(qū)別在于垃圾郵件沒有經(jīng)過用戶許可。我們可以將郵件地址分析和過濾,找出活躍用戶,發(fā)送具有針對性的郵件。
2,吸引讀者,提高打開率:郵件的標(biāo)題至關(guān)重要,應(yīng)該言簡意賅明確主旨。對于內(nèi)容來說則應(yīng)該符合標(biāo)題,豐富有個性具有設(shè)計感。
3,避免濫發(fā)、過度銷售:內(nèi)容相似的郵件不宜短時間內(nèi)大量發(fā)送。過于頻繁的發(fā)送會讓用戶覺得厭煩,使自己失去潛在客戶,被加入黑名單。
4,與傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行結(jié)合:在大數(shù)據(jù)橫行的科技時代,很多的數(shù)據(jù)都可以被收集、整理和分析。
事實上,現(xiàn)在很多主流電商平臺都可以為入駐賣家定制郵件促銷的服務(wù),比如作為全球排名前列的科技類電商平臺Newegg就會根據(jù)不同的產(chǎn)品類目和主題向消費者定向發(fā)出促銷郵件,從賣家反饋來說,這種服務(wù)的促銷效果是非常不錯的。
現(xiàn)實情況是,對于中國有些中國賣家來說,可能撰寫英文郵件時在文案上存在一定困難,為此Newegg為每一位中國賣家都提供了專門的客戶經(jīng)理,為其提供全方位的幫助,所以入駐Newegg之后,就完全不需要因為英文的事情而擔(dān)心,賣家可以放心大膽的嘗試郵件營銷了。另外Newegg還為高級賣家推出了售后追蹤?quán)]件的服務(wù),也就是賣家可以向那些購買過自己商品的消費者發(fā)送定制的郵件,一方面可以聯(lián)絡(luò)顧客感情,另一方面也會增加顧客再次購買產(chǎn)品,成為“回頭客”的機會。
如果對入駐Newegg感興趣,可以利用雨果網(wǎng)的入駐綠色通道,直接與平臺方取得聯(lián)系,點擊這里開始入駐申請吧!
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