
英國皇家郵政(Royal Mail)的最新研究顯示,5月、6月和7月是DIY市場最賺錢的月份,這幾個月的購買量幾乎是平時的5倍。
這項研究著眼于DIY和園藝領域的購物趨勢,以了解這些領域的消費者網(wǎng)購行為。根據(jù)這項研究,DIY購物者的支出將從12月份的8%上升到6月份的46%,消費者每月在網(wǎng)上的花費平均為50英鎊,實體店則為45英鎊。
超過1/4的購物者偏好于網(wǎng)購方式,年齡在18-35歲的年輕購物者(36%)的這一比例還在繼續(xù)上升。促使消費者選擇網(wǎng)購的因素包括容易進行價格比較(56%)以及便利的快遞運送方式(42%)??偟膩碚f,提供有競爭力的價格(61%)和擁有消費者想要的商品(48%)是鼓勵人們未來更多地在網(wǎng)上購物的關鍵。
送貨體驗的質量對于讓顧客選擇網(wǎng)購起著至關重要的作用。如果可以了解到送貨的進度,約28%的DIY購物者會網(wǎng)購更多商品。在提供訂單追蹤號碼的情況下,多達71%的消費者會對網(wǎng)購更有信心。64%的購物者表示,如果可以使用這項服務,他們會追蹤自己訂購的每一件商品。
英國皇家郵政發(fā)言人表示:“對于DIY和園藝領域的品牌來說,了解這些消費者的購物習慣非常重要。消費者會希望在夏天裝飾他們的家和花園,因此DIY和園藝產品的消費支出從4月到7月會經歷一個顯著的高峰。對在線購物者來說,送貨體驗和他們購買的產品一樣重要。如果品牌能夠提供訂單追蹤功能,顧客會對他們的購買更有信心?!?
(編譯/雨果網(wǎng) 陳小如)
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