俄羅斯電商飛速發(fā)展，約3900萬(wàn)消費(fèi)者使用社交平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物

據(jù)外媒 1 月 10 日?qǐng)?bào)道，約有 3900 萬(wàn)俄羅斯人使用社交商業(yè)平臺(tái)，通過(guò)社交媒體、即時(shí)通訊工具、分類廣告網(wǎng)站和其他 P2P 平臺(tái)等在線社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司 Yandex.Checkout and Data Insight 的數(shù)據(jù)，隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的用戶將選擇在這些網(wǎng)站上購(gòu)買商品和服務(wù)并完成支付。該公司分析師通過(guò)研究在線社交渠道中的客戶行為、用戶購(gòu)買偏好以及不同平臺(tái)的交易場(chǎng)景，得出了上述結(jié)論。

在 2018 年，俄羅斯人通過(guò)社交渠道購(gòu)買商品和服務(wù)的花費(fèi)達(dá) 89.8 億美元(約合 5910 億盧布)。其中，40% 的訂單通過(guò)在線支付完成，33% 的社交渠道購(gòu)物通過(guò)銀行卡支付，11% 是經(jīng)電子錢包支付，8% 是由銀行賬戶支付。

社交商業(yè)消費(fèi)者概述

在俄羅斯，男性和女性對(duì)社交渠道購(gòu)物的興趣大體一致：總體來(lái)看，在社交商業(yè)平臺(tái)上，男性顧客占 49%，女性顧客占 51%；其中，在分類廣告平臺(tái)上，男性用戶占大多數(shù)，占全部買家的 53%；而在社交網(wǎng)絡(luò)上，女性用戶占優(yōu)勢(shì)，占比為 56%。女性在聯(lián)合購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物量是男性的 5 倍。

一般來(lái)說(shuō)，使用社交商業(yè)渠道的消費(fèi)者都是有償付能力的受眾。其中，18% 的消費(fèi)者家庭月收入超過(guò) 1477 美元，38% 的家庭月收入在 739 美元到 1476 美元之間。通過(guò)社交渠道購(gòu)買的平均訂單金額約為 22.5 美元，但用戶往往會(huì)選擇大額消費(fèi)：8% 的社交渠道購(gòu)買是價(jià)格為 148 美元或以上的產(chǎn)品。

在大多數(shù)社交商業(yè)渠道中，銀行卡和現(xiàn)金同樣受歡迎?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些渠道中，有 34% 的訂單使用現(xiàn)金支付，33% 的訂單使用銀行卡支付。然而，在聯(lián)合購(gòu)物網(wǎng)站上，51% 的訂單則用銀行卡支付；在廣告網(wǎng)站上，47% 的交易使用現(xiàn)金支付。電子錢包支付最常用于即時(shí)通訊工具，16% 的訂單通過(guò)這種付款方式完成支付?？傮w來(lái)看，在社交商業(yè)渠道中，平均有 11% 的交易使用電子錢包支付。

三分之一的消費(fèi)者定期通過(guò)社交渠道購(gòu)物

在過(guò)去的一年中，超過(guò) 2600 萬(wàn)俄羅斯人使用了共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)。約有 2100 萬(wàn)人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，近 1200 萬(wàn)人通過(guò)分類廣告平臺(tái)購(gòu)物，約 500 萬(wàn)人通過(guò)即時(shí)通訊工具購(gòu)物。

在過(guò)去的一年里，近三分之一（31%）的用戶通過(guò)社交媒體至少進(jìn)行過(guò)一次購(gòu)物。十分之一的用戶使用即時(shí)通訊工具支付訂單?？偟膩?lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年中，55% 的在線用戶在任一在線社交平臺(tái)上進(jìn)行過(guò)購(gòu)物。

社交網(wǎng)絡(luò)渠道顯示，每個(gè)用戶每月平均有 3 個(gè)訂單。相比之下，在使用社交網(wǎng)絡(luò)支付的消費(fèi)者中，26% 的人每月會(huì)有 6 到 20 個(gè)訂單，4% 的顧客每月會(huì)有超過(guò) 20 個(gè)訂單，46% 的用戶每周完成一個(gè)以上訂單的支付。

共享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站的購(gòu)買頻率最低。在這些平臺(tái)上，40% 以上的用戶每月僅支付一個(gè)訂單。

在用戶群中，分類廣告服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)最為活躍：在這些渠道上，69% 的用戶每個(gè)月平均有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上訂單。

在特定的社交商業(yè)平臺(tái)上，通過(guò) Vkontakte 購(gòu)物的用戶最多（44% 的俄羅斯用戶通過(guò)社交渠道購(gòu)買商品和服務(wù)），其次是 Avito（28%），Youla（16%）則位居第三。

大多數(shù)情況下，用戶瀏覽 Avito 是為了購(gòu)買動(dòng)植物（12%）、電腦、科技和家用電器（9%）、各種服務(wù)（9%）；而在 Youla 平臺(tái)上，人們則是為了購(gòu)買兒童產(chǎn)品（14%）、服裝和鞋類（13%）、科技和家用電器（13%）。

通常情況下，人們使用社交渠道購(gòu)買日常用品。其中，購(gòu)買服裝和鞋類的比例為 15.7％，食品占 10.1％，科技和家用電器占 8.2％。

此外，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱度將繼續(xù)增長(zhǎng)。在從未通過(guò)這些網(wǎng)站購(gòu)買過(guò)商品的用戶中， 25% 的人計(jì)劃將于近期體驗(yàn)該購(gòu)物渠道。（來(lái)源：白鯨出海）

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