對旺季銷售的預判,需要參考多個維度的數(shù)據(jù),這也是跨境電商賣家旺季備貨的根本依據(jù)。近日,環(huán)球易購分銷招商總監(jiān)高志強在與雨果網(wǎng)的交流中透露稱,就環(huán)球易購監(jiān)測到的數(shù)據(jù)來看,當前多個品類增加較往年更快,環(huán)球易購將持續(xù)看好2018旺季新興市場的銷售增長。
戶外、運動、玩具等類目增速明顯提升
“因為歐美地區(qū)重要節(jié)日的聚集,每年下半年都是跨境電商的銷售旺季,2017年環(huán)球易購在黑五當天總銷售額同比增長115.9%,其中自營電子網(wǎng)站GearBest增長199.8%,自營服裝網(wǎng)站增長70.6%,第三方平臺增長65.8%。從區(qū)域來看,中東地區(qū)的銷售增長亮眼,像沙特阿拉伯銷售暴漲1229.3%;在品類維度上,健康美妝、家居、手機配件等增長明顯,都是超10倍的同比增長。鑒于2017年旺季這樣的一份成績,2018年我們持續(xù)看好新興市場的銷售增長,同時我們預測2018年各產(chǎn)品品類的營收貢獻也將更加均衡、更健康?!备咧緩娭v道。
高志強表示,從當前階段開始,跨境電商已經(jīng)進入了旺季,且銷售額也開始有明顯的提升。其實,對于跨境電商行業(yè)來說,每年到旺季階段,銷售數(shù)據(jù)都會呈現(xiàn)這樣規(guī)律性的變化,但對比往年,2018年的還是出現(xiàn)了一些不一樣的新變化。
“可能往年一些基礎性的品類,如家居、服飾類產(chǎn)品銷量都會在旺季明顯提升,但今年我們發(fā)現(xiàn),一些戶外的產(chǎn)品包括玩具、運動類目的產(chǎn)品,提升較往年更快一點;包括我們在今年也走進了很多產(chǎn)業(yè)帶,發(fā)現(xiàn)戶外、運動類產(chǎn)品包括家紡類產(chǎn)品,在近幾年整體體量的提升速度相對更快,所以環(huán)球易購在2018年的產(chǎn)品銷售品類方面,也會根據(jù)這樣的新變化去調整新的結構。就如環(huán)球易購重點打造的環(huán)球華品這樣的項目,也是通過整合一些新的品類、新的產(chǎn)品,以便在銷售端進行更好的調整?!?
旺季做好精準選品與精細化運營
每年旺季,跨境電商賣家訂單量、流量暴漲之時,也是其出錯率高、服務質量下滑嚴重的階段。對此高志強表示,當前時期,跨境電商賣家應該把更多的精力聚焦在精準選品和精細化運營之上,以減少旺季的運營壓力,提高消費者購買體驗。
他介紹道,環(huán)球易購通過挖掘外部電商平臺、社交網(wǎng)絡的信息,并結合公司各銷售渠道的商品交易、用戶行為、評論等信息,及時獲取用戶的需求變動、市場流行趨勢變動,以進行精準選品。同時在自營平臺與第三方平臺上,環(huán)球易購也很關注新奇特的創(chuàng)新產(chǎn)品,或者是在地域廣泛性、不可替代性、性價比或是功能創(chuàng)新上,尋找有優(yōu)勢的產(chǎn)品;確定選品之后,環(huán)球易購會再結合各渠道、品類以及本地化特色,進行精細化運營。并通過供應商管理、備貨、庫存管理、倉儲物流、客服等各方面工作的優(yōu)化加強,讓用戶能有完全本地化的購物與服務體驗。
“從產(chǎn)品開發(fā)、備貨庫存、采購下單、倉儲配送、營銷到客服售后,智能化、自動化和大數(shù)據(jù)運用于環(huán)球易購的全業(yè)務流程。且從選品到產(chǎn)品上市,環(huán)球易購都有嚴密的產(chǎn)品生命周期管理——產(chǎn)品試銷階段會及時掌握消費者反饋數(shù)據(jù),分析反饋結果確認下一步產(chǎn)銷策略,并通過流量監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)決策系統(tǒng),實時監(jiān)測試銷過程中的市場數(shù)據(jù)變化,包括銷量變化、成本變動及客戶體驗評價指標等;同時,持續(xù)通過生命周期算法模型,基于產(chǎn)品的成長期、成熟期、衰退期制定不同的供應鏈端應對策略?!?
除此之外,環(huán)球易購的精細化運營,在不同渠道、不同市場、不同品類的運營策略會各有特色,也都會有各自的營銷主題。以服裝品類為例,環(huán)球易購的ZAFUL品牌在9月會出現(xiàn)在倫敦時裝周上,環(huán)球易購在ZAFUL網(wǎng)站也會圍繞時裝周主題與定制產(chǎn)品進行主力推廣。
面對市場新環(huán)境,賣家需明確自身定位
可能不少賣家都有感觸——近兩年來,即便是在跨境電商的旺季,銷量、流量的爆發(fā)力都不及以往強勁,這說明市場在變化,而面對新的市場環(huán)境,賣家又該如何調整自身的運營策略?
高志強表示,在新的市場環(huán)境下,跨境電商賣家首先應該明確自己的定位?!靶g業(yè)有專攻,我們的一些合作伙伴,既是賣家又做產(chǎn)品供應,但現(xiàn)在電商運營不像前幾年那么好做,所以賣家必須要找到自己的優(yōu)勢一面——到底是靠產(chǎn)品供貨去盈利,還是靠產(chǎn)品銷售盈利。明確自身定位后,再集中做好準確選品、高效資源。”
同時,高志強建議賣家旺季的運營需注意四個點:
結合平臺特色,精準選品與提前備貨:注意把握時間點,在節(jié)日、季節(jié)變化、大型活動之前,規(guī)劃和采購正確的產(chǎn)品組合。此外,從工廠的角度來看,無論是跨境電商還是國內(nèi)電商,賣家的旺季與工廠的旺季是重疊的,多數(shù)情況下工廠生意好的時候也是賣家供應鏈急需的時段。為避免產(chǎn)能和市場供需的不平衡,賣家要注意提前為旺季備貨。當然,體量較小的賣家還是應該注意資金鏈和產(chǎn)品生命周期等影響因素。
預判市場風險、規(guī)范運營:旺季高倍速訂單增長的背后,其實也是暗潮涌動,且經(jīng)常伴隨著商標侵權、賬號凍結、黑科技懲處和稅收限制等困局。尤其是經(jīng)歷了上半年歐洲各國VAT、中美貿(mào)易戰(zhàn)后,各個平臺在規(guī)范行業(yè)規(guī)則方面也執(zhí)行得更為徹底,所以賣家的規(guī)范化運營很重要。
制定個性化的推廣策略:結合不同國家及地區(qū)、不同認知和購買力的消費者去精細運營,優(yōu)化營銷策略。針對自己的目標市場與目標人群,圍繞節(jié)日營銷主題,提前規(guī)劃促銷活動,為節(jié)日營銷借勢創(chuàng)造內(nèi)容,優(yōu)化自己的推廣關鍵詞,并充分利用好社交媒體渠道。
提升用戶體驗:從網(wǎng)絡建設、倉儲物流到客服,可以通過優(yōu)化合作,一方面降低成本,另一方面給用戶更豐富的選擇與更快捷的服務。環(huán)球華品全面對合作伙伴開放選品、倉儲、物流、營銷、客服售后等各方面的能力,讓跨境更簡單。
如果你想了解更多新興市場的動態(tài)及需求,洞悉“商機”參與10月19日-20日于深圳福田區(qū)大中華的2018CCEE深圳雨果網(wǎng)跨境電商選品大會,屆時各大主流平臺將組團到場,對接中國賣家,為賣家進軍新興市場出謀劃策。
(文/雨果網(wǎng) 張毅)