網(wǎng)傳某大賣家賬號被封近100萬美金，Wish官方回應(yīng)……

最近，“Wish大規(guī)模封賬號”的消息在賣家圈又掀起波瀾，據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料稱，截至目前，最大賣家已被封近100萬美金，數(shù)額驚人。

不可置否，賬號風(fēng)險(xiǎn)這顆定時(shí)炸彈在旺季階段尤為敏感，稍不留神一觸即發(fā)。如今眼看旺季近在咫尺，賣家們最為“水逆”的賬號安全問題也要如臨大敵了嗎？那么究竟是何原因?qū)е沦~號被封呢？

雨果網(wǎng)從多位Wish賣家處了解到：一方面，是平臺政策頻繁更新所致，賣家除了將面臨巨額罰款，賬號被關(guān)也將如影隨形?！癢ish更新政策早已不是新鮮事，從政策補(bǔ)充，到細(xì)化補(bǔ)充，再到處罰補(bǔ)充，一連串動(dòng)作背后賣家不僅背負(fù)著巨額罰款，同時(shí)也被告知賬號還要面臨被關(guān)的威脅?！辟u家表示，近年來隨著歐洲稅務(wù)政策多變，其在選擇物流渠道上也格外謹(jǐn)慎，但產(chǎn)品通過DHL渠道發(fā)貨至瑞典后，也收到了買家的五星好評，卻驚奇的發(fā)現(xiàn)訂單被平臺退款，深究其因是平臺對瑞典無DHL配送渠道，該運(yùn)單號無法核實(shí)，因此被判定為虛假發(fā)貨，而在面臨數(shù)額罰金背后，賬號安全也被告知將面臨被關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。他深感擔(dān)憂，“盡管目前賬號仍安全‘健在’，但不排除今后會(huì)有被關(guān)的可能?！背嗽撡u家對平臺政策頻發(fā)表示心存擔(dān)憂以外，還有不少賣家也坦言，近期有關(guān)欺騙性履行訂單政策或?qū)⑼{到賣家的賬號安全，如果平臺仍是這番馬不停蹄的政策更新，賣家除了面臨巨額罰金以外，賬號問題也恐難保全。

另一方面，與賣家產(chǎn)品侵權(quán)息息相關(guān)。Wish平臺侵權(quán)高發(fā)是賣家們所有目共睹的，從近期的剝蛋器（NEGG）、Feisty Pets（變臉公仔玩具）再到PJ Mask（小小蒙面?zhèn)b）等產(chǎn)品侵權(quán)事件中，賣家賬號安全問題更是被時(shí)刻敲醒警鐘，一不小心觸碰高壓“紅線”，賬號被關(guān)也將隨之而來。

針對上述爆料人所反映的Wish大規(guī)模封號事件，雨果網(wǎng)也與Wish官方取得聯(lián)系，進(jìn)行求證。Wish官方回應(yīng)表示，“針對近期反饋的賬號被關(guān)閉的現(xiàn)象，主要原因?yàn)樯唐非謾?quán)，受到TRO（法院發(fā)布的臨時(shí)禁令）影響，平臺處理辦法均按照法院要求。如果存在其它原因關(guān)閉賬號現(xiàn)象，需及時(shí)與客服取得聯(lián)系，溝通具體情況，我們會(huì)盡快解決問題。也要再次提醒商戶，務(wù)必要增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)意識，品牌意識已經(jīng)是跨境商戶需要具備的基礎(chǔ)運(yùn)營之一?！?

另據(jù)近期賣家熱議的《欺騙性履行訂單政策》，其回應(yīng)稱，政策是為了限制嚴(yán)重違規(guī)商戶的非法經(jīng)營，保護(hù)合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的商戶利益。盡早發(fā)現(xiàn)欺詐商戶、及時(shí)遏制予以懲罰，是平臺給到誠信經(jīng)營商戶最基本的保證。此外，Wish在構(gòu)建全球買家信用系統(tǒng)，在處理產(chǎn)品反饋、評估商戶服務(wù)時(shí)，Wish將參考優(yōu)質(zhì)買家的反饋，而對于信用存疑的買家用戶，Wish將更加謹(jǐn)慎對待。

最后，Wish方面建議：“在旺季來臨前，賣家一定要對店鋪運(yùn)營（產(chǎn)品）進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高用戶的體驗(yàn)度和期望值。這其中，產(chǎn)品的歷史銷售情況、客戶反饋、訂單履行妥投情況、整體表現(xiàn)等因素至關(guān)重要，均會(huì)對產(chǎn)品的流量產(chǎn)生影響?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）