世界杯不好看嗎？竟有400萬(wàn)英國(guó)人在比賽期間掏出手機(jī)網(wǎng)購(gòu)以消磨時(shí)間

據(jù)一項(xiàng)新研究顯示，零售商的移動(dòng)電商銷售額將上升，因?yàn)橛?00萬(wàn)英國(guó)消費(fèi)者在2018年世界杯期間因?yàn)榭辞蛱珶o(wú)聊而網(wǎng)購(gòu)。

根據(jù)網(wǎng)站分析工具Clicktale的“Stress Shopping”報(bào)告表示，英國(guó)消費(fèi)者中有近1/5（17%）的消費(fèi)者表示他們會(huì)看世界杯，盡管他們對(duì)足球不感興趣，而且其中有33%的消費(fèi)者表示他們會(huì)在智能手機(jī)上購(gòu)物，以緩解比賽過程中的無(wú)聊。

零售心理學(xué)家Liraz Margalit 表示：“購(gòu)物一直是一種情緒驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)，人們經(jīng)常用它來(lái)驅(qū)散自己的無(wú)聊感。而且在移動(dòng)設(shè)備主宰時(shí)代，消費(fèi)者比以前更容易在世界杯90分鐘內(nèi)瀏覽并購(gòu)買產(chǎn)品，消磨時(shí)間?！?

她補(bǔ)充道：“顯然每個(gè)人都覺得有必要觀看英格蘭隊(duì)的世界杯比賽，但現(xiàn)實(shí)情況是很多消費(fèi)者并不是因?yàn)檎娴膶?duì)足球感興趣而去看球的?！?

為了適應(yīng)因“無(wú)聊而購(gòu)物”的趨勢(shì)，零售商必須提升自身的移動(dòng)App用戶體驗(yàn)，因?yàn)槿绻阌脩趔w驗(yàn)不好，可能會(huì)導(dǎo)致你失去用戶，轉(zhuǎn)化率不佳。

事實(shí)上，12%的受訪者表示在網(wǎng)購(gòu)時(shí)感到“壓力”，有較高比例（15%）的消費(fèi)者表示他們?cè)赑C或智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)時(shí)，經(jīng)常會(huì)“發(fā)脾氣”。Clicktale研究還顯示，消費(fèi)者在購(gòu)物過程中壓力會(huì)不斷上升，并在結(jié)賬時(shí)達(dá)到頂峰。

當(dāng)被問及最令他們有壓力的電商購(gòu)物體驗(yàn)是什么時(shí)，有83%的消費(fèi)者表示他們會(huì)在結(jié)賬使用代金券失敗后“感到壓力”。另外與75%的消費(fèi)者表示，如果移動(dòng)App在付款時(shí)卡住他們會(huì)“變得焦躁不安”。大多數(shù)人（80%）表示，加載時(shí)間慢會(huì)讓他們覺得這個(gè)電商賣家購(gòu)物體驗(yàn)不好。

Margalit總結(jié)道：“我們看到很多人在世界杯期間抽出時(shí)間在智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)。對(duì)于電商和移動(dòng)電商賣家而言，Clicktale調(diào)查到的消費(fèi)者會(huì)因無(wú)聊而購(gòu)買產(chǎn)品的結(jié)果意味著，銷售額可能大幅增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)計(jì)，至少有400萬(wàn)英國(guó)人將在游戲期間通過智能手機(jī)購(gòu)物?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 方小玲）