東南亞電商市場報(bào)告：54%的線上交易發(fā)生在APP，全渠道營銷成致勝關(guān)鍵

營銷科技公司Criteo的一項(xiàng)研究顯示，在移動(dòng)APP購物方面，東南亞的網(wǎng)購者正處于世界領(lǐng)先水平。

在整個(gè)亞太地區(qū)，54%的線上交易都是發(fā)生在APP內(nèi)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占了18%，PC端則占了28%。

在其《2018年第一季度全球商業(yè)評論（東南亞）》中，Criteo分析了來自80多個(gè)國家的5000多家零售商的瀏覽和購買數(shù)據(jù)。Criteo還表示，東南亞的購物者在購買之前會(huì)跨越多個(gè)“瀏覽環(huán)境”。

“原生移動(dòng)購物APP如今已經(jīng)成為在零售和客戶互動(dòng)方面取得成功的先決條件?！盋riteo報(bào)告說。

“我們的最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購物APP的意義已經(jīng)不再僅僅是為了讓消費(fèi)者擁有多個(gè)購物渠道，而是為了將這些渠道連接起來，提供全面、一致的購物體驗(yàn)。”Criteo的東南亞、香港和臺灣總經(jīng)理Alban Villani表示。

“與其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)目前在購物APP上的交易份額最高——這是從該地區(qū)消費(fèi)者‘移動(dòng)優(yōu)先’心態(tài)自然發(fā)展而來的。為了吸引消費(fèi)者，尤其是在印度尼西亞和越南等國家，零售商必須將移動(dòng)APP作為其全渠道戰(zhàn)略的核心，并在多渠道上整合數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者的內(nèi)容個(gè)性化，并推動(dòng)銷售?！盫illani說。

“對于該地區(qū)的零售商來說，投資于優(yōu)化購物APP以有效推動(dòng)線上線下銷售是至關(guān)重要的。這包括將原生移動(dòng)購物APP整合到店內(nèi)購物的體驗(yàn)中，以及在APP內(nèi)支持移動(dòng)支付和顧客忠誠度計(jì)劃。”

隨著消費(fèi)者轉(zhuǎn)向APP，東南亞網(wǎng)購者在個(gè)人電腦上的購買量正在減少。與去年同期相比，智能手機(jī)上的在線購物增長了38%，而在該地區(qū)，通過電腦購買的商品數(shù)量下降了12.5%。

該報(bào)告的其他發(fā)現(xiàn)還包括:

? 亞太地區(qū)購物APP的轉(zhuǎn)化率是移動(dòng)網(wǎng)站的5倍。

? 全渠道的一致性是關(guān)鍵：東南亞的全渠道客戶占了全部銷售額的27%，盡管他們只占到所有客戶的7%。

? 通過將線上線下數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，東南亞的全渠道零售商可以使用四倍以上的銷售數(shù)據(jù)來優(yōu)化他們的營銷努力。

? 在全球范圍內(nèi)，67%的市場營銷領(lǐng)導(dǎo)者表示，在所有接觸點(diǎn)和渠道之間創(chuàng)建一個(gè)互聯(lián)的客戶旅程，對于他們整體營銷戰(zhàn)略的成功至關(guān)重要。

? 在東南亞，有62%的全球客戶會(huì)在訪問一家商店之前查看評論或評級。

? 從去年到今年，東南亞地區(qū)智能手機(jī)和平板電腦交易的比例從28%上升至37%。

? 在亞太地區(qū)，72%的線上交易都是在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行的。盡管在工作時(shí)段內(nèi)，PC端仍然占據(jù)著在線銷售的主導(dǎo)地位，但在夜間和周末，移動(dòng)端則會(huì)勝出。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）