憑借著全球第四大人口國的人口紅利,以及51%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率,印尼市場儼然已經(jīng)成為跨境電商中冉冉升起的新星。在過去的2017年,印尼電商生態(tài)不斷發(fā)生變化。印尼Salim集團與樂天合作推出iLotte入局;阿里11億美元領(lǐng)投印尼本土電商Tokopedia;在這一年,東南亞與臺灣市場電商平臺Shopee訪問量持續(xù)增長。雨果網(wǎng)獲悉,在2018年,Shopee正在醞釀一場新的風暴,印尼身為重點開拓市場之一,將開啟新一輪的收割。
而對于賣家而言,印尼是一塊不可多得的黃金之地,很多電商賣家也開始試圖在印尼分一杯羹,但是“萬島之國”之威不可抗拒,要征服這塊電商處女地,賣家還有一場硬仗要打。
用產(chǎn)品撬動印尼市場,事半功倍
時值6月,正處于印尼全年的銷售旺季——開齋節(jié)。印尼穆斯林人口占87%;超過300個不同的民族,多元種族和外來文化塑造了印度尼西亞豐富多彩的文化;無數(shù)節(jié)慶盛典為商業(yè)世界提供了巨大的發(fā)揮空間。今年Shopee印尼站點齋月大促戰(zhàn)果豐碩,訪問量達5.55億人次,日均交易量較去年同期增長逾5倍,單日最高成交量達150萬單。
如何挖掘這塊藍海市場?Shopee為賣家進軍印尼市場給出了指導性建議:用產(chǎn)品撬動需求。據(jù)其介紹,對于跨境電商賣家而言,開拓印尼市場值得關(guān)注的品類是母嬰、3C、服裝、美妝、家居類產(chǎn)品。
印尼穆斯林女性穿著較為保守,需要佩戴頭巾,服裝款式多為大面積遮擋身體且較為寬松,長袖上衣、長背心、長褲、外套和包臀裙等類目在大促中將會相當暢銷。印度尼西亞男性一般穿簡薄的衣服,襯衣、對襟上衣和單褲是貫穿全年的單品。用色方面比較低調(diào),以黑白和大地色為主。
時尚飾品是Shopee印度尼西亞站點爆紅的一個品類。除了手表、項鏈和太陽眼鏡這些常上鏡的款式,頭巾扣、腰帶和包包帶也很暢銷。
印度尼西亞父母在選擇兒童護理產(chǎn)品時候受西方、韓國和當?shù)孛说挠绊?,家長們傾向于選擇含有較少化學成分產(chǎn)品。另外,當?shù)叵M者對價格較為敏感,因此價格具有競爭力的跨境商品銷量極佳。
消費者喜愛樣式簡單,價格便宜的嬰兒衣服;商品售價一般不超過40k印尼盾,運費控制在30k印尼盾以內(nèi)。嬰兒鞋款式較多,發(fā)光運動鞋、發(fā)光涼鞋在印尼市場十分暢銷。母嬰用品方面,銷量排名前列的產(chǎn)品是哺乳工具,兒童吃飯輔助用具。玩具以教育類為主,帶有英文的布書,能發(fā)聲互動的玩偶很受歡迎。
據(jù)Shopee研究發(fā)現(xiàn),在印尼市場,專注童裝,母嬰用品,飾品及手表類,3C配件類的賣家均有不俗表現(xiàn)。
“其中兩類賣家在印尼市場表現(xiàn)優(yōu)異:一種是以較為便宜的價格大規(guī)模地上新(鋪貨)的垂直經(jīng)營模式的賣家;另一種則是走精品路線經(jīng)營模式,產(chǎn)品客單價較高但產(chǎn)品質(zhì)量高,種類獨特精致?!盨hopee方面稱。
“萬島之國”的電商市場,機遇與挑戰(zhàn)并存
印尼電子商務(wù)近年來迅速增長,預計到2020年印尼將成為東南亞一個大的電商市場。據(jù)印尼業(yè)內(nèi)人士預估,2020年印尼電子商務(wù)交易將達到1400億美元的規(guī)模,但是市場潛力大并不意味著這個市場容易攻破。目前主要存在四大難點:物流運輸困難、運費高昂、語言障礙以及產(chǎn)品翻譯。而其中物流運輸或成為印尼市場賣家遭遇的嚴苛挑戰(zhàn)。
物流運輸困難:作為世界上島嶼多的國家,俗稱“萬島之國”,其對電商的物流和快遞系統(tǒng)造成了巨大的壓力,而印尼城市發(fā)展較為滯后,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上并不完備,當?shù)卣挠杏喽Σ蛔?,要想一鍵搞定物流難題,簡直天方夜譚。據(jù)了解,過去,跨境電商包裹抵達印尼可能需要20天。
運費高昂:特殊的地理環(huán)境導致印尼物流成本高啟。有數(shù)據(jù)顯示,在印尼的GDP中,物流成本所占的比例為26%,是新加坡和馬來西亞的兩倍。
語言障礙:語言是貿(mào)易過程中的一大障礙。而對于中國賣家而言,印尼市場,語言就是一個天然的壁壘。
產(chǎn)品翻譯:賣家銷售產(chǎn)品之時,首先要做的就是讓海外消費者看懂、喜歡、信任自己的產(chǎn)品,而本地化翻譯真是必須。
Shopee提供解決方案,幫助中國賣家解決后顧之憂
印尼市場機遇與挑戰(zhàn)共存,為幫助賣家更好的攻下這個藍海市場,Shopee針對市場痛點,推出了一系列解決方案。
1、搭建物流渠道SLS,海外倉服務(wù)
在物流方面, Shopee基于對東南亞市場的深入了解,在東南亞各國做了深度布局,一方面聯(lián)手各地業(yè)務(wù)扎實、聲譽良好并對電商業(yè)務(wù)理解深入的物流商鋪設(shè)高效的物流配送網(wǎng)絡(luò),另一方面深耕服務(wù)品質(zhì),建立Shopee核心轉(zhuǎn)運中心以及自建物流SLS,為用戶提供更加到位以及定制化的服務(wù),搭建中國通往東南亞市場的高速通道,解決中國賣家跨境電商物流難題。
為了幫助賣家更好地適應(yīng)東南亞物流體系,Shopee在海外倉上進一步提升物流體驗。如在印尼,賣家就可以使用Shopee提供的海外倉,一方面降低物流成本,另一方面提高最后一公里的時效性。
2、給予運費補貼
Shopee Logistics Service(SLS)在印尼站點上線后,全國的平均運費降低25%,而在經(jīng)濟發(fā)達的A區(qū)(包括了首都雅加達及周邊地區(qū))更是大幅下調(diào)了近40%,跨境賣家訂單量在一周內(nèi)實現(xiàn)翻倍,增長超過100%。
3、提供印尼語客服團隊
印度尼西亞是小語種市場,Shopee為中國賣家提供語言解決方案,包辦了賣家的客服工作。Shopee優(yōu)化了多店鋪后臺管理流程,客服團隊里的每個員工都管理多個店鋪,實時與買家溝通,保障賣家的每一個聊聊訂單都能順利成交。
4、產(chǎn)品翻譯
Shopee 結(jié)合機器翻譯和人工翻譯為賣家提供上新產(chǎn)品翻譯服務(wù),幫助賣家把產(chǎn)品信息翻譯成當?shù)卣Z言
2018年Shopee加大投資力度進一步擴大印尼電商市場優(yōu)勢
自2018年啟動印尼戰(zhàn)略之后,Shopee開始不斷在印尼進行深耕?!霸谶^去的一年,Shopee在印尼的訪問量持續(xù)增長,今年,我們將從多方面進一步擴大Shopee在電商市場的大優(yōu)勢?!盨hopee方面表示。
雨果網(wǎng)也從Shopee方面了解到,其會從以下幾個方面對印尼進行全方位的布局。
品類豐富上;更注重品牌效應(yīng),引進更多國內(nèi)國際知名品牌,為賣家和買家提供更多選擇。同時也將鞏固各個市場現(xiàn)有跨境女性品類(女裝,美妝,飾品和母嬰)的優(yōu)勢,并開拓男性高客單價品類(電子,汽摩配件和男裝)。
引流推廣上;通過電視、廣播、各種社交平臺等,保持線上線下持續(xù)曝光。而在大促期間,比如齋月,賣家也可以通過付費市場曝光計劃提高單量。物流體驗上;為幫助賣家更好地適應(yīng)東南亞物流體系。進一步擴大海外倉規(guī)模,以提升物流體驗。此外, Shopee還將通過付費廣告、團購、秒殺等形式幫助賣家提高銷售量。
印尼電商市場的大門已經(jīng)打開,在這個市場龐大、賣家相對較少的黃金之地,如果賣家敢于“下海”,勢必將捕撈巨型大魚。
(文/雨果網(wǎng) 湯幼玉)