Wish Express海外倉新政策重磅上線！罰款和移除究竟如何執(zhí)行？

為進(jìn)一步提升Wish Express訂單的消費(fèi)者體驗(yàn)，打擊虛假海外倉，Wish平臺(tái)推出了Wish Express海外倉項(xiàng)目美國路向重要政策更新！

Wish平臺(tái)將于3月12日正式啟用更新后的Wish Express海外倉美國路向政策。政策保留了訂單95%的妥投訂單比率要求，及Wish Express原有的全部政策支持。新增了WE不達(dá)標(biāo)訂單的處罰政策，并對(duì)Wish Express移除政策做重要修改。

政策要點(diǎn)

根據(jù)Wish平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)美國路向的全部GMV中，有非常大一部分由Wish Express項(xiàng)目產(chǎn)生的，WE項(xiàng)目成為商戶開展美國業(yè)務(wù)的重要工具，而當(dāng)前在Wish Express海外倉美國路向使用Wish推薦的物流承運(yùn)商(目前推薦USPS First-Class Package Service和USPS priority mail)，按時(shí)妥投率可以達(dá)到96%以上，故此次政策調(diào)整依然保留了Wish Express海外倉美國路向5個(gè)工作日妥投及95%的妥投訂單率的要求。

關(guān)于此次政策更新，有以下幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)需注意：

1. 不達(dá)標(biāo)訂單定義更明確

按時(shí)妥投率等于按時(shí)妥投的訂單數(shù)除以Wish Express訂單數(shù)。相較于之前的政策，WE不達(dá)標(biāo)訂單定義更加明確化，美國路向所有非5個(gè)工作日內(nèi)妥投的WE訂單均計(jì)為不達(dá)標(biāo)訂單，包含且不限于商戶取消、無跟蹤信息、無妥投信息、未按時(shí)到達(dá)等情形。

2. 對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行20%的罰款

對(duì)于Wish Express海外倉美國路向的妥投率低于95%的商戶，平臺(tái)新增了對(duì)超出5%的部分進(jìn)行罰款的政策：

■ 未按時(shí)妥投的訂單按訂單可履行時(shí)間進(jìn)行排序，排在前5%的訂單不做處罰，5%之后的訂單做罰款處理;

■ 罰款金額為訂單總額(含運(yùn)費(fèi))的20%;

■ 罰款不足5美元的按5美元計(jì)。

■ 對(duì)于超過10個(gè)工作日未完成妥投的訂單，將不予結(jié)算。若該訂單排在超出5%的部分，還將同時(shí)被處以20%的罰款。

3. 移除WE海外倉美國路向

新政策進(jìn)一步收緊了移除Wish Express海外倉美國路向的考核要求：

■ 一個(gè)考核周期內(nèi)，Wish Express海外倉美國路向的按時(shí)妥投率低于90%，則該Wish賬號(hào)將被移除WE海外倉美國路向;

■ 單個(gè)Wish賬號(hào)累計(jì)被移除2次，該賬號(hào)就將被永久移除Wish Express海外倉美國路向;

■ 被移除WE海外倉美國路向的賬號(hào)仍可正常開展其他路向的WE業(yè)務(wù)。WE項(xiàng)目歐洲路向仍按原政策執(zhí)行。

4. 對(duì)判罰有異議，商戶可進(jìn)行申訴

對(duì)于Wish Express海外倉美國路向的訂單，無論是未達(dá)到按時(shí)妥投的要求、被罰款、還是賬號(hào)被移除，如果有異議均可以提出申訴。對(duì)于不達(dá)標(biāo)訂單罰款的申訴，需在系統(tǒng)發(fā)出違規(guī)提醒后的6個(gè)自然日內(nèi)提出。

舉例子

A. 商戶A在審核的一周內(nèi)，WE美國路向共產(chǎn)生100個(gè)訂單，其中4個(gè)訂單不滿足妥投要求：

■ 不達(dá)標(biāo)訂單1，妥投天數(shù)為6工作日;

■ 不達(dá)標(biāo)訂單2，妥投天數(shù)為7工作日;

■ 不達(dá)標(biāo)訂單3，妥投天數(shù)為8工作日;

■ 不達(dá)標(biāo)訂單4，妥投天數(shù)為11工作日;

本次審核周期，該賬號(hào)的妥投率為96%，符合政策要求，無需罰款;但不達(dá)標(biāo)訂單4的妥投天數(shù)為11天，超出10天，該訂單不予結(jié)算。

B. 商戶B 在審核的一周內(nèi)，WE美國路向共產(chǎn)生了100個(gè)訂單，其中有12個(gè)訂單未滿足Wish Express按時(shí)妥投要求：

■ 未達(dá)標(biāo)訂單1至9，妥投天數(shù)為6工作日;

■ 未達(dá)標(biāo)訂單10，妥投天數(shù)為11工作日;

■ 未達(dá)標(biāo)訂單11，訂單沒有妥投信息

■ 未達(dá)標(biāo)訂單12，商戶履單前取消訂單。

商戶B當(dāng)期按時(shí)妥投訂單比率為88%，低于90%，該賬戶及訂單將產(chǎn)生以下處罰：

■ 該賬戶將被移除WE海外倉美國路向;

■ 未達(dá)標(biāo)訂單10、11、12三筆訂單將不予結(jié)算，同時(shí)還將按每項(xiàng)訂單的金額(價(jià)格+運(yùn)費(fèi))的20%進(jìn)行罰款，罰款不足5美元將按5美元計(jì);

■ 未達(dá)標(biāo)訂單1至5不做罰款;

■ 未達(dá)標(biāo)訂單6至9按照每項(xiàng)訂單的金額(價(jià)格+運(yùn)費(fèi))的20%進(jìn)行處罰，當(dāng)罰金金額小于5美元會(huì)按照5美元進(jìn)行處罰。

政策解讀

針對(duì)Wish Express海外倉美國路向不達(dá)標(biāo)訂單的罰款及移除政策將會(huì)有效限制虛假海外倉的行為，對(duì)于真正的WE海外倉商戶來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：

1. WE競爭優(yōu)勢(shì)提升

虛假海外倉商品將因?yàn)闈撛诘牧P款風(fēng)險(xiǎn)退出海外倉項(xiàng)目，流量將進(jìn)一步集中到真正的WE海外倉賣家。

2. 對(duì)更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商的需求

新政策的施行也對(duì)WE海外倉商戶的物流提出了更高的要求，對(duì)更穩(wěn)定有保障的尾程物流服務(wù)商的需求將顯著增加。美國路向目前推薦的物流承運(yùn)商為USPS First-Class Package Service和USPS priority mail。

3. 更真實(shí)的庫存要求

我們建議商戶務(wù)必要填寫真實(shí)的庫存，避免因無庫存導(dǎo)致的罰款甚至是移除。對(duì)于黃鉆產(chǎn)品，商戶可使用預(yù)設(shè)庫存更新工具進(jìn)行庫存更新，最近一次更新需要在3月26日前完成，更新將于4月2日開始生效。有需要的商戶務(wù)必要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

4. FBW項(xiàng)目成為更為放心的選擇

Wish Express海外倉美國路向的罰款政策將進(jìn)一步凸顯FBW-US項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，尾程物流免責(zé)對(duì)于一些面臨較高罰款風(fēng)險(xiǎn)的商戶來說成為更佳的選擇。

Wish Express海外倉美國路向新政策的施行，短期看可以有效驅(qū)逐虛假海外倉等不公平競爭行為，長期看將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范重塑平臺(tái)的海外倉格局，影響到海外倉的物流、選品、價(jià)格等多個(gè)方面，各位商戶要仔細(xì)研讀政策內(nèi)容，嚴(yán)格按政策要求執(zhí)行，避免不必要的處罰，為成為大賣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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