亞馬遜刷評(píng)太危險(xiǎn)怎么辦？Q&A做得好也能影響買(mǎi)家下單

今天來(lái)和大家聊一聊亞馬遜SEO優(yōu)化里面的一個(gè)非常重要，但是卻經(jīng)常被忽略的小細(xì)節(jié)： Question & Answers 這個(gè)版塊。

從上圖可以看到，這個(gè)版塊主要的功能是提供一個(gè)sellers與buyers之間，buyers與buyers之間相互交流產(chǎn)品特性功能質(zhì)量品質(zhì)的一個(gè)區(qū)域，主要是以問(wèn)答的模式進(jìn)行的。一個(gè)問(wèn)題可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。不論是PC端，還是移動(dòng)端，這個(gè)版塊在亞馬遜listing的detail pages里面都處在很重要的位置，也是buyer不會(huì)忽略過(guò)去的版塊。對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率起著非常大的作用。

其實(shí)，Q&A這里隱藏著很多不能說(shuō)的秘密和玩法，大多數(shù)的賣(mài)家可能都會(huì)忽略掉這一塊。下面我來(lái)給大家詳細(xì)的講一講，聊一聊。

首先給大家說(shuō)一下Q&A這一塊第一個(gè)玩法，關(guān)鍵詞的Indexing收錄功能。這個(gè)怎么講呢，Q&A里面無(wú)論是問(wèn)題和答案，里面所有的keyword都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的。也就是說(shuō)，除了傳統(tǒng)的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、后臺(tái)關(guān)鍵詞以外，Q&A問(wèn)題和答案里面所有的keyword也是可以被收錄的，從此以后，我們又多了一個(gè)可以填詞埋詞的區(qū)域。如果你夠膽大的話，你可以在這個(gè)區(qū)域，試試大的品牌關(guān)鍵詞，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ASIN等等，不說(shuō)了，你們懂得。

第二塊我們從轉(zhuǎn)化方面著手，之前有說(shuō)過(guò)，Q&A這一塊很多buyer在購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)瀏覽一下。那么，如果我們特制一些問(wèn)題豈不是對(duì)轉(zhuǎn)化有很大的作用。比如這個(gè)產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)就是防水，很多同類(lèi)產(chǎn)品就是防水很難做好。那么我們就可以提個(gè)問(wèn)題，這個(gè)產(chǎn)品防水怎么樣，然后找一些buyer賬戶外加seller，一起回復(fù)這個(gè)產(chǎn)品防水非常好，各種好，這樣對(duì)轉(zhuǎn)化會(huì)有非常大的幫助作用。

通過(guò)產(chǎn)品的各種痛點(diǎn)做文章，結(jié)合痛點(diǎn)去制作相對(duì)應(yīng)的Q&A，一般會(huì)收到很好的轉(zhuǎn)化效果。這些操作最好是在產(chǎn)品新品上架初期的時(shí)候做，一方面可以輔助推廣活動(dòng)的進(jìn)行，另一方面，可以防止真實(shí)的buyer回答問(wèn)題造成潛在的不利影響。

上面的道理想必大家都懂了，下面往深里面講一下Q&A的POST和展示的邏輯。

首先，提問(wèn)環(huán)節(jié)的話，任何買(mǎi)家賬號(hào)都可以直接提問(wèn)，不論買(mǎi)過(guò)沒(méi)買(mǎi)過(guò)，提問(wèn)都是沒(méi)有問(wèn)題的，也沒(méi)有門(mén)檻。但是呢，提的問(wèn)題如果沒(méi)人回答，是不會(huì)展示在前臺(tái)的，就相當(dāng)于貼子沉下去一樣。不過(guò)在前臺(tái)搜索框那里，通過(guò)搜索，可以找到那些沒(méi)人回答的問(wèn)題。你回答以后，他就能在前臺(tái)展示了

還有一個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)，當(dāng)你提一個(gè)問(wèn)題以后，一般人會(huì)覺(jué)得除了seller本身會(huì)收到，買(mǎi)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)家也會(huì)收到。其實(shí)真正的邏輯并不是這樣的。每次提問(wèn)，亞馬遜都會(huì)按照一定的比例給seller和所有買(mǎi)過(guò)的buyer發(fā)郵件提醒。根據(jù)我們多次研究觀察，這個(gè)比例應(yīng)該是在6-8成。所以說(shuō)，不一定所有的問(wèn)題seller都能收到，不一定所有的問(wèn)題你買(mǎi)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的buyer都能收到，收到是有比例的，要明確這一點(diǎn)，非常之重要。

除此之外，buyer賬戶雖然提問(wèn)沒(méi)有什么門(mén)檻，但是回答卻是有門(mén)檻的。沒(méi)有滿足用信用卡消費(fèi)五十刀的額度，你是沒(méi)有回答問(wèn)題的權(quán)限的。不過(guò)，你要是過(guò)了50刀信用卡這個(gè)門(mén)檻，所有的問(wèn)題你都可以回答，就算你沒(méi)買(mǎi)過(guò)，你也可以回答?？偟膩?lái)說(shuō)，功能還是足夠開(kāi)放了。

其實(shí)大家看久了也能明白，亞馬遜通過(guò)信用卡50刀消費(fèi)這個(gè)門(mén)檻的管控，鎖住了一個(gè)buyer賬號(hào)里面，絕大多數(shù)能夠影響消費(fèi)行為的功能。比如直評(píng)，比如VP

REVIEW，比如Review點(diǎn)贊點(diǎn)NO，Q&A回答，Q&A點(diǎn)贊等等方面?？梢?jiàn)亞馬遜也是用心良苦，一直在不斷地完善他的規(guī)則。

結(jié)合下圖看，你還能通過(guò)點(diǎn)贊或NO來(lái)操縱所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那么這個(gè)相應(yīng)的Q&A就能升到第一頁(yè)。

所以，針對(duì)一些對(duì)我們不利的Q&A， 和一些有利的人為制作的Q&A， 我們都可以通過(guò)VOTES來(lái)優(yōu)化一個(gè)相對(duì)合理得Q&A結(jié)構(gòu)。

大家請(qǐng)仔細(xì)思考一下，當(dāng)付費(fèi)流量PPC那么貴的情況下，我們是不是更要注重這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)枝末節(jié)的地方，盡我們所能，把這些免費(fèi)的流量，免費(fèi)的轉(zhuǎn)換提升做到極致，做到最好，那么我們才能立于不敗之地。不然，流量越來(lái)越貴，轉(zhuǎn)化越來(lái)越低，難免會(huì)陷入惡性循環(huán)。

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