?2018年十大熱門消費(fèi)者趨勢：廣告最終將會取代產(chǎn)品

每年，愛立信都會對消費(fèi)者技術(shù)趨勢做一次展望，這些趨勢會影響到人類與設(shè)備互動的方式。在其最新發(fā)布的報(bào)告“2018年十大熱門消費(fèi)者趨勢”中，愛立信發(fā)現(xiàn)：用戶和移動設(shè)備之間的關(guān)系越來越密切，這些設(shè)備的性質(zhì)也在不斷變化。

愛立信的研究人員希望設(shè)備能變得更聰明，人工智能技術(shù)可以分析人臉表情等線索，進(jìn)而根據(jù)用戶的情緒作出反應(yīng)。報(bào)告的來源是2017年10月的“10個有影響力城市的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶”的在線調(diào)查。

愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的Michael Bj?rn預(yù)計(jì)“未來的設(shè)備既沒有按鈕也沒有開關(guān)，不需要用智能手機(jī)控制。想讓人們?yōu)槊恳慌_連接到物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備學(xué)習(xí)新用戶界面，這并不容易。將來，設(shè)備將會了解你，它們必須能夠?qū)?fù)雜的人機(jī)交互數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到基于云的處理，并在毫秒內(nèi)直觀地作出響應(yīng)。

以下是愛立信報(bào)告中的10個未來消費(fèi)趨勢：

趨勢1：智能用戶界面會替代語音助手

使用智能語音助理的消費(fèi)者，需要改變這一習(xí)慣。事實(shí)上，受訪者當(dāng)中有一半以上的人相信，我們會用身體語言、語調(diào)、觸覺和手勢來與科技互動，就像我們和人交流一樣;其中2/3的人認(rèn)為這一切三年內(nèi)就會發(fā)生。

今天，智能手機(jī)幾乎是互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。但是，當(dāng)消費(fèi)者越來越多地與其他類型的技術(shù)發(fā)生互動時，對連接的普遍需求將會納入考慮范圍。

鑒于1/3智能語音助理的用戶認(rèn)為，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，最終他們將無法打開大門、做飯甚至刷牙，顯而易見，可靠的連接將變得非常重要。

相對應(yīng)的，我們將減少對手機(jī)上的遠(yuǎn)程控制App的需求。

盡管今天幾乎所有人都使用鍵盤和鼠標(biāo)，但是81%的智能語音助理用戶認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的輸入設(shè)備在5年內(nèi)將成為歷史。

還有，許多其它接口也將被直接交互和可信任的連接所取代。例如，我們調(diào)查中的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶，把自動駕駛汽車當(dāng)作下一個準(zhǔn)備購買的高科技產(chǎn)品。這不僅意味著方向盤和踏板將消失，而且汽車將直接與行人發(fā)生互動。例如，如果有人在路口等候，他們想知道如果車上沒有司機(jī)示意，他們什么時候可以過馬路?

趨勢2：無線耳機(jī)同時傳遞聲音和阻止噪音

在不久的將來，可能會發(fā)現(xiàn)我們整天都在使用無線耳機(jī)，睡覺時也不例外。

許多智能手機(jī)品牌放棄耳機(jī)接口，轉(zhuǎn)而采用數(shù)字多功能端口，消費(fèi)者不得不用無線耳機(jī)。不論人們是否接受這項(xiàng)改變，所有人都可能會同意，耳機(jī)插孔代表了已經(jīng)逝去的模擬時代。

這意味著消費(fèi)者升級手機(jī)時，也需要升級耳機(jī)。正如人們期待手機(jī)有新功能一樣，他們也期望出現(xiàn)有新功能的耳機(jī)。今天，耳機(jī)不僅在傳播聲音，也在阻止噪音，這一功能已經(jīng)通過耳機(jī)的噪音消除功能同步實(shí)現(xiàn)了。

所有接受調(diào)查的高端互聯(lián)網(wǎng)用戶中，一半的人認(rèn)為，這樣一種耳機(jī)會在三年之內(nèi)成為主流：通過它，你可以選擇房間里想聽清楚的聲音，以及不愿意聽到的聲音。想實(shí)現(xiàn)這樣的功能，耳機(jī)需要更清楚地了解我們的意圖，并允許更直接的用戶控制。

該功能可以應(yīng)用于許多場合。實(shí)際上，81%的人認(rèn)為，無線充電的耳機(jī)在短短五年內(nèi)將成為主流。這種耳機(jī)的最值得期待的功能是所有語言的實(shí)時翻譯，這也是63%的受訪者所期望的，但52%的人也想消除家人的鼾聲。

趨勢3：不容易跟得上技術(shù)革新的步伐

多達(dá)30%的受訪者表示，層出不窮的新技術(shù)，使得他們有些跟不上腳步，這意味著即使是做日常的工作，我們中的一些人仍然覺得自己是初學(xué)者。

技術(shù)變革的步伐幾乎每天都在增加，人們很容易感到壓力，而不能跟上。對某些人來說，這很無奈;但是對很多人來說，這可能是一個機(jī)會。事實(shí)上，幾乎有一半的消費(fèi)者認(rèn)為，依靠技術(shù)的幫助，即便是學(xué)習(xí)更高級的知識，效率也會更高。另一方面，努力學(xué)習(xí)和重新學(xué)習(xí)將是一場永無止境的競爭，55%的人認(rèn)為，技術(shù)變革將加速工作相關(guān)技能的變化。

幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助消費(fèi)者應(yīng)對這種新情況。多達(dá)46%的人表示，互聯(lián)網(wǎng)使他們能夠比以往更快地學(xué)習(xí)和更新技能。

一般來說，我們只在需要的時候再去學(xué)習(xí)技能。今天，幾乎有一半的人說，他們經(jīng)常只在網(wǎng)上搜索如何做某件事情。

趨勢4：人工智能使社交網(wǎng)絡(luò)重新變成“單向傳播”

社交媒體實(shí)現(xiàn)了用戶主導(dǎo)的雙向溝通，為單一的消費(fèi)者提供發(fā)聲的權(quán)力，使得傳播者和受眾之間取得平衡。然而，社交媒體上出現(xiàn)了越來越多的單向傳播。

有些KOL會花錢買粉，而那些掌握了訣竅的人則會使用人工智能(AI)機(jī)器人，用傳統(tǒng)的傳播內(nèi)容通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出去，這使得社交媒體重新變回單向傳播的平臺。

消費(fèi)者很清楚，社交網(wǎng)絡(luò)日益成為標(biāo)準(zhǔn)化的信息傳播渠道，這些傳播出去的信息更多是為了傳播觀點(diǎn)而不是邀請受眾對話或互相支持。55%的人認(rèn)為，有影響力的組織使用社交網(wǎng)絡(luò)來傳播訊息，差不多同樣數(shù)量的人則認(rèn)為政客們利用社交媒體來做宣傳。

35%認(rèn)為名人會花錢買粉絲，而越來越多的人厭煩在線上對企業(yè)進(jìn)行評價的請求。事實(shí)上，1/3的人認(rèn)為他們并沒有真正閱讀別人的狀態(tài)更新，這意味著不需要注意在網(wǎng)上看到的東西。

另一方面，接受調(diào)查的一半高端互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，人工智能有助于檢查社交網(wǎng)絡(luò)上所陳述的事實(shí)是真是假。同樣數(shù)量的受訪者也希望用AI來驗(yàn)證政治家所說的真實(shí)性。

人類有時候喜歡自發(fā)的對話。智能手機(jī)和智能手表中的消息應(yīng)用程序已經(jīng)提供了預(yù)先設(shè)定好的答案列表，我們用它來回應(yīng)最親近的人。目前使用智能語音助手的人中，有41%的人甚至想用AI來自動回復(fù)電子郵件。雖然我們認(rèn)同，可以用AI回復(fù)別人，但我們必須意識到，別人也在這樣對待我們。

我們?nèi)祟愂欠裾娴南脒M(jìn)行一場能“聊得下去”的對話，這個問題還沒有圓滿的解答。

如果我們讓所有的對話都交給機(jī)器完成，會發(fā)生什么?鑒于目前已經(jīng)使用智能語音助手的人中，有38%希望使用AI來更新社交網(wǎng)絡(luò)，這是一個需要回答的問題。一個只有AI助手在互動的世界，能否更好地交流意見?

趨勢5：廣告如此逼真，最終會取代產(chǎn)品

廣告可能出于自身的利益而變得太智能。

消費(fèi)者對廣告又愛又恨。在我們的研究中，40%的人表示，如果他們獲得免費(fèi)服務(wù)，他們不介意看到廣告，而只有三分之一的人說他們實(shí)際上不喜歡廣告。

雙方這種緊張關(guān)系會繼續(xù)下去，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)肯定會抓住機(jī)會與消費(fèi)者建立更直接的互動。同時，消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)使用技術(shù)來減少廣告的出現(xiàn)。例如，十分之六的人希望用AI來屏蔽在線廣告。

說到人工智能，42%的人認(rèn)為公司會用它來創(chuàng)作智能廣告，知道如何說服我們買東西。這本身就會使人們更容易受到商業(yè)的“剝削”。但與此同時，6/10的消費(fèi)者希望能夠使用AI進(jìn)行價格比較，從而幫助他們選擇其他供應(yīng)商。

這可能會導(dǎo)致問題，消費(fèi)者變得依賴電子助手進(jìn)行采購。例如，57%的智能語音助理用戶希望AI能夠幫他們?nèi)粘Ｙ徫?。但是很多人已?jīng)使用由廣告公司或零售商開發(fā)的語音助理。

然而，有人認(rèn)為，廣告提供引人入勝的體驗(yàn)，最終可能會導(dǎo)致廣告背離其最初目的。今天，因?yàn)橛忻赓M(fèi)版本，只有一部分消費(fèi)者使用高級版本的移動APP。相類似的，使用AR和VR的廣告實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品或服務(wù)的免費(fèi)版本。因此，目前超過一半的AR或VR用戶認(rèn)為，廣告將最終取代投放廣告的產(chǎn)品。例如，您可能會在VR廣告中體驗(yàn)海灘，并意識到您并不需要實(shí)際的假期。

趨勢6：人機(jī)差異日趨減少，會嚇跑一部分用戶

模仿人際溝通的機(jī)器可能會讓我們特別尷尬。

我們出生那天起，一直在處在和別人的交流之中。使得專家很容易分別，某些“互動”是人與人之間的，還是人與機(jī)器之間的。

盡管人們很容易給玩具，電話和寵物設(shè)定人類的特點(diǎn)，但如果物體變得太人性化，就會變得不那么可愛了。例如，參觀過杜莎夫人蠟像館或類似地方的人可能會記得，當(dāng)看到展出的人物時，他們是如何從好奇到不喜歡的。研究人員正在開發(fā)AI模擬機(jī)器人，模仿人類表達(dá)的細(xì)節(jié)，這可能無助于我們對冒充人類的東西厭惡。

未來，我們將與周圍的設(shè)備進(jìn)行更直接的溝通，這會陷入困境。如果機(jī)器和人類的溝通能力發(fā)展了，機(jī)器就會像人類一樣交流嗎?或者，如果機(jī)器與我們太相似，人類會拒絕和它們互動嗎?

在我們的研究中，50%受訪者表示，不能分辨人機(jī)之間的差異會嚇到他們。換句話說，只有不確定感才足以產(chǎn)生負(fù)面的反應(yīng)。這會影響到已經(jīng)進(jìn)行中的一些自動化設(shè)計(jì)。例如，多達(dá)1/3的人表示，如果有公司使用智能機(jī)器人提供客戶服務(wù)，他們將不會聯(lián)系這些公司。

很可能，智能手機(jī)是暴露出這些問題的設(shè)備。今天，我們使用生物識別數(shù)據(jù)、如指紋甚至面部識別來解鎖屏幕。但是，如果智能手機(jī)在交互中使用這些信息，許多人會感到不安;幾乎有一半的消費(fèi)者表示，他們會被一個不停地注視著他們的智能手機(jī)嚇倒。多達(dá)40%的人表示，如果他們的智能手機(jī)看到他們快樂，悲傷或無聊，并相應(yīng)地做出回應(yīng)，這將非?？植?。

在這種情況下，人們本能可能會是試圖把臉藏起來。事實(shí)上，1/3的人會戴眼鏡，這使得智能手機(jī)或社交網(wǎng)絡(luò)中的面部識別軟件無法識別他們。

如果消費(fèi)者這樣不信任個人設(shè)備和通信服務(wù)，他們也會很快懷疑社會上出現(xiàn)的類似技術(shù)。因此，1/3的人也想佩戴眼鏡，使監(jiān)視攝像機(jī)無法識別它們。

趨勢7：休閑社會，自動化將取代人工工作

閑暇可能比工作更重要。

研究中，五分之一的學(xué)生和工作人員認(rèn)為，機(jī)器人會在他們退休之前取代他們的工作。有些人一定會對這樣的未來感到惶恐，而另一些人則可能期待著：有一天不會因日常工作而煩惱和有壓力。

無論如何，那些認(rèn)為機(jī)器人將接替工作的人超過了32%，他們認(rèn)為，不需要找到有意義的事情去做。此外，近十分之四的人，認(rèn)為興趣愛好可能成為新的收入來源。越來越多的人面臨的局面是：工作和休閑互相滲透，而收入來源多樣化了。

工作和收入之間的緊密聯(lián)系是核心問題。如果這種聯(lián)系中斷，更多的人會放棄工作。在我們的研究中，49%的人表示：他們實(shí)際上對一般的基本收入感興趣，多達(dá)1/3的人認(rèn)為，只要他們的經(jīng)濟(jì)狀況不受影響，即便沒有工作也是可以的。

但相信收入會與工作分離是否現(xiàn)實(shí)呢?另一種方法是讓機(jī)器人為你工作，而不是讓他們?nèi)〈?。一個例子可能是一個出租車司機(jī)寧愿駕駛幾輛自駕出租車而不愿開車。40%的人表示，他們確實(shí)會喜歡有機(jī)器人替他們掙錢。

但是這兩種情況都會導(dǎo)致實(shí)際工作的人數(shù)減少。我們正在走向休閑社會嗎?事實(shí)上，三分之一的人希望智能機(jī)器人能處理所有的事情，讓他們有自己的空閑時間。幾乎四分之一的受訪者甚至想到，未來智能機(jī)器人會控制一切。

趨勢8：VR將催生立體照片

我們的照片是一次又一次重溫的回憶，但也可能變成自由走動的房間。

智能手機(jī)是有史以來最流行的相機(jī)。這并不因?yàn)樗鼈円欢ㄓ凶詈玫馁|(zhì)量，而是因?yàn)楫?dāng)你需要時，它們總在那里。當(dāng)難忘的時刻突然發(fā)生，智能手機(jī)與你同在。

出于這個原因，我們的記憶已經(jīng)從存放在櫥柜中的實(shí)物相冊，變成了智能手機(jī)上的數(shù)字相冊。然而，像光場攝影這樣的新技術(shù)正在改變照片本身的性質(zhì)，我們很快就能從更多的角度重新審視我們的記憶。

四分之三的消費(fèi)者相信，短短五年內(nèi)，通過VR技術(shù)回顧婚禮或生日等活動中的照片，將變得司空見慣。

為了做到這一點(diǎn)，二分之一的人已經(jīng)想要一個帶有相機(jī)的智能手機(jī)，以便捕捉3D環(huán)境中的一切。那些目前正在使用AR或VR的人對這一領(lǐng)域更有興趣，56%的人甚至想要內(nèi)置AR或VR功能的隱形眼鏡。

但是，如果照片成為房間，消費(fèi)者也需要能夠操控房間中的物體。從這個角度來看，目前使用AR或VR的人中，有55%的人也喜歡智能手套或智能鞋子，這樣就可以與虛擬物體進(jìn)行交互。

趨勢9：無人機(jī)將使得我們的居住空間更加立體

城市街道變得如此擁擠，以至于市民們把目光投向了天空。

城市日益成為全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁的驅(qū)動力，城市化進(jìn)程不斷加快。但是，城市不僅容納了地球人口的大部分，而且消耗了更多的自然資源，實(shí)際上，城市占全球土地面積還不足1%。換句話說，城市的空間非常值得去嘗試著開拓。

從空間的角度來看，城市中的居民并沒有意識到城市其實(shí)是三維的;除了飛機(jī)偶爾飛過之外，頭上的天空大多時候是空的。

但是隨著城市人口的不斷增長，這種情況可能會改變?，F(xiàn)在已經(jīng)有39%的人認(rèn)為他們的城市太擁堵了，需要一個由無人機(jī)和飛行器組成的空中路網(wǎng)。

顯然，城市居民認(rèn)識到，空中的新街道會干擾飛機(jī)的航線，并且還會增加噪音。但更重要的是，38%的人擔(dān)心，無人機(jī)實(shí)際上可能會掉在他們頭上。

因此，需要有一種方法來了解無人駕駛飛機(jī)的飛行情況，以便公民可以采取預(yù)防措施。因此，55%的AR或VR用戶會喜歡一個AR智能手機(jī)APP，能“看到”這些空中走廊。

事實(shí)上，十分之四的受訪者有興趣使用“出租飛機(jī)”，這意味著目前城市居民的交通問題，而不是說“出租飛機(jī)”是最經(jīng)濟(jì)可行的交通方式。

一個更有可能的未來情景可能是：競爭將提升送貨速度。例如，近一半的受訪者希望無人機(jī)能夠快速提供外賣食物，這樣菜肴到達(dá)時仍然很熱。鑒于世界上最大城市的極端居住環(huán)境，這種情景的到來可能比你想象的要快。事實(shí)上，77%的人認(rèn)為在，短短5年內(nèi)，大部分網(wǎng)商都會使用無人機(jī)，以便盡量減少交貨時間。

趨勢10：長效電池將終結(jié)充電問題

互聯(lián)的世界將需要移動電源。保持電力與保持聯(lián)網(wǎng)一樣重要，其中任何一項(xiàng)出了問題，將會造成混亂。

資源的可持續(xù)性，可能是電力被評為最受歡迎的能源的原因之一——48%甚至認(rèn)為電力應(yīng)該為飛機(jī)提供動力。

另一方面是方便，這可以解釋為什么消費(fèi)者對電池的期望很高。56%的高端互聯(lián)網(wǎng)用戶預(yù)計(jì)：智能電池技術(shù)將從根本上改變我們?yōu)槭謾C(jī)和汽車提供動力的手段。

對于許多消費(fèi)者來說，71%的人希望電池使用壽命長，不需要擔(dān)心充電。以防萬一，同樣百分比的受訪者也希望電池可以在幾分鐘內(nèi)充滿電。有超過80%的受訪者認(rèn)為，這將在短短5年內(nèi)成為主流。一兩個人甚至認(rèn)為，三年內(nèi)，用無線電信號充電電池將變得司空見慣。

一般來說，對電力、特別是電動汽車的重新關(guān)注，使人們相信電池技術(shù)的創(chuàng)新將加速。多達(dá)63%的人希望用電來給汽車提供動力，而只有33%的人喜歡用石油或天然氣。盡管如此，三分之一的人認(rèn)為燃油汽車不會輕易被替代，這表明在通往完全電氣化未來的道路上，仍然會出現(xiàn)一些減速帶。

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。