亞馬遜奇葩客戶：你要重發(fā)一件給我，誰(shuí)讓我是領(lǐng)養(yǎng)老金的人

郵件里還聊得好好的，第二天就給了我一個(gè)，一星差評(píng)。

跨境電商做的久了

總會(huì)遇到幾個(gè)奇葩的客戶

跨境派向群友收集了一些，對(duì)奇葩客戶的哭訴

大家共勉

故事的發(fā)展總是讓人措手不及

@葉子：上次客戶給了我一星feedback，過(guò)兩天又給我一星review，無(wú)語(yǔ)。

? 什么仇，什么怨

@Roy：我們的兒童玩具，有一個(gè)小孩，玩的時(shí)候磕到牙齒，受傷了。然后客戶直接把他兒子血淋淋滿嘴血的圖片，傳到產(chǎn)品評(píng)論那里，亞馬遜直接把我們listing關(guān)了，說(shuō)是危險(xiǎn)品

? 一點(diǎn)反抗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，做亞馬遜太難了!

@佩總：我朋友的店鋪，美國(guó)站，窗簾的拉繩，小孩子自己調(diào)皮勒到脖子，然后顧客非要怪窗簾。店鋪都被關(guān)了，還要打官司。

@音符：有一個(gè)顧客買了我們的戶外吊床，然后來(lái)郵件，說(shuō)我們的吊床質(zhì)量不好，她女兒坐上去就壞了，我想說(shuō)怎么可能?!我們吊床挺能承重的呢!結(jié)果她女兒………

算了，不暴露她的體重了，他還寫出來(lái)，顯示很輕的樣子。。。。

@先森：我們的產(chǎn)品，是會(huì)根據(jù)水溫的不同發(fā)不同顏色的光的，然后客戶給我們來(lái)差評(píng)，說(shuō)我們的產(chǎn)品，怎么顏色會(huì)變的?!

? 他買的時(shí)候沒(méi)有看清楚吧，唉，無(wú)奈

@夭夭：做電子產(chǎn)品，客戶用到?jīng)]電了，不充電，就說(shuō)壞了。。。硬要退款

買家你給我出來(lái)

職業(yè)坑賣家

@777：碰到專業(yè)打假的客戶，損失幾百美金

群友：不是專業(yè)想免費(fèi)買個(gè)東西嗎?

賣家：是的，電路板都能發(fā)現(xiàn)不同，我著實(shí)佩服

? 別攔我，我要出國(guó)去碰瓷

@橙子：送了70歐的產(chǎn)品給他測(cè)評(píng)，然后他還要個(gè)150歐的產(chǎn)品才留評(píng)。我拒絕了，他把我拉黑了。

? 今天歐元的匯率是7.7，70歐元就是539RMB

@Kelly：遇到個(gè)碰瓷的：客戶買了產(chǎn)品，然后說(shuō)產(chǎn)品有色差，后面留了差評(píng)，差feedback，然后我全額退款了。然后客戶很爽快的同意了。我叫調(diào)整服務(wù)觀點(diǎn)，好，這個(gè)人又來(lái)了，說(shuō)要買個(gè)黑色的，然后要我給折扣。但是還沒(méi)改差評(píng)。

? 這瓷碰得，我想拉黑他，可以嗎

@Mars：平板電腦，退貨寄回來(lái)鐵塊。后來(lái)讓郵局開(kāi)證明，最后贏了。

@配辰：退貨上傳跟蹤號(hào)，從美國(guó)一個(gè)地址發(fā)到另一個(gè)地址，根本不是退給你。

這一單賠錢又丟貨。最后賣家心痛總結(jié)：跨境不適合做利潤(rùn)低，價(jià)值又高的東西，尤其是電子產(chǎn)品，客訴一多，根本不夠賠。亞馬遜退貨我一般會(huì)讓客戶寄到當(dāng)?shù)?，申?qǐng)退貨的只有5%會(huì)真的寄貨，其他都是蒙事的。真正有問(wèn)題退貨的不超過(guò)1%。。。。

@小雨：信用卡退單期6個(gè)月，5個(gè)多月的時(shí)候給你退回來(lái)。

@懶貓：三十天退貨，用了29天，第三十天找個(gè)理由說(shuō)東西有問(wèn)題，然后退貨

? 這時(shí)間點(diǎn)掐的很有契約精神

@小萍子：客戶非要貨到付款，不然就不要了。

? 如果答應(yīng)了，估計(jì)就財(cái)貨兩失了

跨境電商好苦啊

您這么慘，我該怎么辦才好?

@YOYO：客戶說(shuō)，我是靠養(yǎng)老金生活的人，生活很拮據(jù)，我沒(méi)錢另外再買一件了，可不可以給我重發(fā)一件大碼的。(產(chǎn)品五十美金)

@夏天：二十幾美金，客戶說(shuō)，我以為我要發(fā)工資了，結(jié)果沒(méi)發(fā)，我很窮，可不可以退款。

不知道怎么歸類的

@某人：買兩個(gè)窗簾，非要退回來(lái)，我給她一張退貨單。不肯， 非要兩張。說(shuō)兩個(gè)窗簾要分開(kāi)寄回來(lái)......

? 肉疼，退貨單也貴啊

@冒泡：前兩天我們一個(gè)包裹4pc，漏發(fā)了1pc，我們已經(jīng)給補(bǔ)發(fā)了，買家轟炸式的給我發(fā)站內(nèi)信，發(fā)了好多天，也是很強(qiáng)

@小蜂蜂：一個(gè)奧地利的客戶，買了幾十歐的東西，說(shuō)要退稅。

賣家心聲：關(guān)鍵是，奧地利是歐盟的!!

@林楓：之前做東南亞的，奇葩的是，客戶退回來(lái)，產(chǎn)品的存儲(chǔ)里竟然還有他的資料。

你還碰到過(guò)什么奇葩的客戶，歡迎在評(píng)論區(qū)留言

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