智能語音助手電商銷量年同比增長39%！亞馬遜設(shè)備后來居上趕超Google Home

雖然Google Home的銷售額在2016年第四季度超過了價格較低的亞馬遜Echo Dot，但Google Home自那時起就一直落后于Echo Dot的銷量。

根據(jù)Adobe Digital Insights的一項新分析顯示，智能語音助手的電商銷售額在購物季之外的銷售額同比增長了39％。

Adobe Digital Insights的首席分析師兼總監(jiān)Tamara Gaffney表示，智能語音助手的快速增長表明，我們已經(jīng)從“早期采用者” 階段轉(zhuǎn)變?yōu)樵S多消費者擁有并使用它們的“早期主流用戶”階段。

該分析是基于從2016年5月至2017年5月期間由網(wǎng)絡(luò)零售商產(chǎn)生的143億次訪問量（由Adobe Analytics Cloud測量）產(chǎn)生的。另外，Adobe Digital Insights還對397位消費者進(jìn)行了調(diào)查。

2016年11月初發(fā)布的Google Home在2016年第四季度占據(jù)了智能語音助手設(shè)備銷售額的39％，超過了亞馬遜Echo Dot（38％）成為最暢銷的智能語音助手。不過，Google Home第一名的頭銜是短暫的，因為它的份額在2017年第一季度下降到30％，而Echo Dot的份額增長到了53％（如下圖）。剩下的份額由亞馬遜的其他語音助手設(shè)備占據(jù)，包括Amazon Echo和Amazon Tap。

“亞馬遜Echo Dot價格的下降提升了消費者的興趣和銷售量。”Gaffney說。

Adobe發(fā)現(xiàn)，129美元Google Home的零售價格是49美元Echo Dot的1.5倍，這意味著在銷售額方面，Google Home在節(jié)日購物季前后都要比其他同類型設(shè)備要來的高。

盡管語音助手設(shè)備的銷售額正在不斷上升，但它們的使用率（以及其他基于語音的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方式）仍然相當(dāng)有限。報告稱，只有28％的消費者每周至少有一次會使用聲音與語音設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動；有49％的美國消費者表示，他們從來沒有使用過他們的聲音與語音設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過互動。

這種有限的使用率可能反映了一種事實，那就是：許多消費者發(fā)現(xiàn)他們與語音助手的互動體驗并沒有預(yù)期的好。有37％的消費者表示，他們與語音助手的互動體驗是“可怕的”或“不好的”。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）