買家要求改送貨地址“陷阱“不斷，速賣通這回發(fā)招了

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12月30日，雨果網(wǎng)從全球速賣通官方獲悉，對于買家惡意欺詐，在下單后聯(lián)系賣家修改送貨地址，導(dǎo)致觸發(fā)銀行拒付風(fēng)險(xiǎn)的行為，平臺(tái)將采取具體的賣家保護(hù)措施，進(jìn)一步對平臺(tái)加以規(guī)范。

早在去年，速賣通官方就已經(jīng)公布了此類消息，提醒賣家該行為不僅容易造成財(cái)務(wù)上的損失，對賣家在平臺(tái)上的信用記錄也會(huì)產(chǎn)生不良影響。并指出了以下情況應(yīng)引起足夠的重視：

1）通過訂單留言、旺旺、非阿里系通訊工具（QQ）修改地址；

2）要求改地址到異國（如下單時(shí)寄送到A國，后線下要求改寄B國，特別是改寄送到阿爾及利亞、突尼斯、摩洛哥、俄羅斯等高危國家和地區(qū)的情形）。

本次速賣通平臺(tái)對該類行為采取的具體措施為：聯(lián)系買家取消訂單并填寫正確郵寄地址后重新下單，若聯(lián)系不到買家或買家堅(jiān)持不取消訂單并按要求修改后地址發(fā)貨，自2017年1月3日起可通過“地址風(fēng)險(xiǎn)查詢”工具對下單時(shí)間在2017年1月1日起狀態(tài)為待發(fā)貨的訂單在平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備以校驗(yàn)買家地址的風(fēng)險(xiǎn)。

詳細(xì)流程示意圖如下：

雨果網(wǎng)提醒廣大賣家，在“地址風(fēng)險(xiǎn)查詢”功能發(fā)布前下單的訂單，可通過security@aliexpress.com郵箱向平臺(tái)咨詢，平臺(tái)將在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。另外，如因備貨期緊張/疏忽等緣故已按照買家需求發(fā)貨，建議賣家留存發(fā)貨證明，必要時(shí)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查。

（文/雨果網(wǎng) 陳斌煌）