圣誕購物季，這5大常見營銷郵件錯誤你可別犯

雨果網從美媒日前報道獲悉，大型購物季期間，郵件營銷對大部分電商零售商來說都非常重要。但是郵件的錯誤使用可能會惹惱收件人，從而導致取消訂閱或大大降低營銷效果。

以下是郵件營銷五大常見錯誤，賣家在圣誕購物季營銷時一定要注意避免。

1、無計劃頻繁發(fā)送營銷郵件

萬圣節(jié)過后，賣家紛紛開始進行圣誕營銷，推送的營銷郵件逐漸增多。但是，賣家推送節(jié)假日營銷郵件的頻率不該太過隨意。它應該符合賣家的銷售周期。如果11月、12月是賣家銷售高峰期，則可以在這兩個月推送營銷郵件。

有兩種情況需要注意。首先，避免在同一天向同一個人發(fā)送多封郵件。同一天內，發(fā)送太多營銷郵件——而不是交易郵件——可能適得其反，導致客戶取消訂閱。

其次，如果節(jié)假日不是賣家生意最繁忙的時候，不要因為其他賣家提高郵件發(fā)送頻率而隨意跟風。確保忠實客戶不會取消訂閱。

2、多次抓取客戶郵箱

郵箱抓取對于郵件營銷來說是個非常強大的工具。它可以把有共同之處的注冊郵件歸到一個分組，然后根據共有的特征發(fā)送相關營銷信息。有效的抓取郵箱，可以實現(xiàn)更高的郵件閱讀率、鏈接點擊率和客戶轉化率。

但是，過度抓取郵箱會產生一些問題。一些客戶的郵箱會被分到好幾個群組，然后同時收到好多封營銷郵件。比如下面來自Harry & David的營銷信息。

顯然，Harry & David在2次抓取郵箱之后，沒有刪除重復郵箱。當賣家使用郵箱抓取軟件時，確保產生的多個群組當中沒有重復郵箱。在總數(shù)據中，設置郵箱的收件頻率——比如每隔12小時一封郵件——很多郵件發(fā)送端都有這種功能。

3、太過謹慎

令人吃驚的特價、有吸引力的產品、以及一流的服務都會讓賣家的業(yè)務在這個購物季更上一層樓。但是，如何讓郵件接收人打開郵件、點擊鏈接、進而購物呢？這是個難題。

賣家在客戶收件箱里的競爭非常激烈。如果是給忠實客戶發(fā)營銷郵件，可以嘗試一些新方法來吸引他們的注意力。下面這些創(chuàng)意可以考慮。

? 表情符號可以讓郵件更醒目，易引起收件人的注意力。

? 摘要文本是標題欄的延伸，可以提出有創(chuàng)意和有誘惑力的交易

? 改變“發(fā)件人”欄目可以打破收件人的視覺疲勞。考慮品牌變體，改變一下標點符號，或寫一個新名稱。

? 巧妙的信息幫助引起興趣，勝過那些嚴肅而專業(yè)的信息。使用一些幽默而有趣的語句，更易提高郵件閱讀率。

（郵件優(yōu)化公司Return Path，在郵件主題欄采用音樂符號。摘要“You gotta let us know”也很容易引起收件人的興趣）

4、忽略配送截止日期

很多購物者喜歡等到最后一刻再采取行動。通過郵件通知配送截止日期，提醒購物者及時下單。這些提醒郵件可以在配送截止那天發(fā)出，留出幾個小時讓客戶下單。

5、遺漏已流失客戶

一位客戶1、2年內未下單，并不代表她永遠不會再下單。不要忽略已流失客戶的潛力。這個購物季，把她們的郵箱放入郵件營銷名單中。

比如，Mrs. Nye 3年沒在Creative Irish Gifts下單了，但是這家公司依然將她放入節(jié)假日郵件營銷列表。這是個很聰明的策略。這家公司意識到她可能再次訂購禮物，但不會在其他時間對她進行郵件轟炸。

簡而言之，把已經流失的客戶加入節(jié)假日營銷郵件名單中，但其它時候控制郵件發(fā)送頻率。（編譯/雨果網 楊雪平）