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2021-09-25 10:34
國慶假期即將到來，亞馬遜賣家都會遇到兩大無比蛋疼難題：郵件的回復(fù)和訂單的處理發(fā)貨，那么如何有效的避免和降低假期對我們賬號的影響?
一、公司不放假或個人獨自開店
如果公司不放假，那么以上兩大難題都可以迎刃而解，客服回復(fù)郵件處理訂單，后勤打包發(fā)貨。But我們肯定是盼望能夠放假的吧，當(dāng)然如果是自己開店運營，肯定是沒有什么假日的，辛苦。
二、開啟后臺假期模式
如果是有假期，就要這么操作，登錄亞馬遜后臺點擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項Account Info進入找到第二項Listing Status然后點擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive，修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱恕安豢杀怀鍪鄣臓顟B(tài)”，但是Listing并未被刪除，假期歸來可以重新激活所有Listing。(后臺的假期模式)
三、延長訂單處理時間
如果你的產(chǎn)品是通過批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后再Handing Time這一欄延長訂單處理時間，如果您是在后臺手動上傳的產(chǎn)品，那么進入產(chǎn)品的編輯頁面修改Handing Time。
(注意：Handing Time的修改不會引發(fā)亞馬遜對您店鋪指標的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing Time過長客戶等不及有可能會引發(fā)Claims和差評)
四、下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品
FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品也是個可行的方案。
關(guān)于郵件回復(fù)的方案：
1. 假期內(nèi)不管有沒有訂單都有可能存在客戶發(fā)郵件咨詢的情況，然而亞馬遜政策規(guī)定買家消息應(yīng)當(dāng)在24小時之內(nèi)給予回復(fù)，所以假期大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號處理郵件和訂單。
2. 用干凈的筆記本和無線網(wǎng)卡來登錄亞馬遜的后臺回復(fù)買家郵件和消息。
3. 用其他電腦(最好保持電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有接觸過其它賬戶)登錄綁定亞馬遜賬戶的郵箱然后直接在此郵箱回復(fù)，也可以消除亞馬遜后臺的Message記錄。
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
