落戶中國2年喜迎“喬遷”，跨境收款服務(wù)商World First交了一張什么樣的成績單？

上半年，對于World First來說有兩件大事：香港公司喬遷新址，日元收款服務(wù)開通。

按照中國習(xí)俗，喬遷要選擇一個吉利的日子，有一場儀式。切蛋糕可以算是中西合璧，很應(yīng)景的一種慶祝，小小的一番熱鬧過后，World First中國區(qū)的一切繁忙業(yè)務(wù)對接，在這個新的辦公天地里，繼續(xù)行進(jìn)……

一天要開30個收款賬戶

成立于2004年的World First，在國際（跨境）匯兌行業(yè)深耕了十二年，分公司遍布全球，累積服務(wù)客戶超過12萬，根據(jù)Feefo的用戶反饋調(diào)查，98%的客戶滿意World First的服務(wù)。去年全球營收達(dá)77億英鎊。

2年前（2014）, World First落戶香港，開始向中國賣家提供跨境收款服務(wù)，是國內(nèi)主要的跨境收款方式之一。最忙的時候，World First一個客戶經(jīng)理一天要替超過30位賣家開通收款賬戶。

為應(yīng)對急速擴(kuò)張的市場業(yè)務(wù)，2年時間里World First香港服務(wù)團(tuán)隊擴(kuò)增到60余人。并有內(nèi)地團(tuán)隊在廣州、上海、深圳等地就近為賣家們服務(wù)，總共有12人，并持續(xù)增加中。

響鈴3聲必須接聽電話，解答客戶問題

和很多跨國公司一樣，World First對于客戶服務(wù)有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

一位員工形容，在電話鈴響3聲之內(nèi)一定要接起，第一時間傾聽客戶需求，給以解答。中國賣家申請開通World First賬號，管理賬號，提現(xiàn)到國內(nèi)賬戶等操作都可以通過World First系統(tǒng)或是致電客戶經(jīng)理來達(dá)成，World First提供長時間的中文真人客服，除了在工作時間（上午9點-下午6點）能聯(lián)系到客服，在非工作時間，海外辦公室的同事有時也會解答客戶問題。這形成了獨特的World First服務(wù)文化，也是一道亮麗的風(fēng)景線。

World First提供的跨境收款服務(wù)有三免一優(yōu)惠——免手續(xù)費、免月費、免入賬費，提供優(yōu)惠的匯率，并且轉(zhuǎn)賬累積總額越大越優(yōu)惠。支持的幣種眾多也是World First的一大優(yōu)勢，從美元、加元、歐元、英鎊到最近推出的日元，滿足亞馬遜賣家運營眾多站點一站式收款需求，渠道合法安全。

業(yè)績年增長43%

World First重視中國市場，為中國賣家服務(wù)的團(tuán)隊為同類公司中最大。香港公司業(yè)績年增長率為43%，高速發(fā)展的公司，也顯示了電商和支付行業(yè)的樂觀前景。

在World First這樣的公司工作是一種什么樣的體驗?zāi)兀?

一位老員工告訴雨果網(wǎng)，最大的驚喜不僅是公司提供的營養(yǎng)早餐，難得的是勞逸結(jié)合的工作氛圍。公司快速發(fā)展，員工面對的巨大壓力可想而知。而World First深知只有員工滿意，才能給客戶提供更好的服務(wù)。

World First香港辦公室有一間專門的游戲室，有籃球機(jī)、乒乓球臺以及PS4游戲機(jī)，員工非工作時間可以到這里和同事或者老板玩上一局，既鍛煉身體，又增進(jìn)交流。

更值得一提的是，每周五下班前1個小時，是常規(guī)的“啤酒時間”。經(jīng)過一星期的緊張工作，大家可以放松下來，喝酒談天，在一個輕松的氛圍下進(jìn)行交流。

此番喜迎喬遷、與樂天合作和CDiscount實現(xiàn)后臺對接、連同日元收款服務(wù)開通等。World First正在一步步和賣家們一起開拓版圖，提供更加有效的辦法解決買家們的支付問題。我們期望往后Worldfirst在亞洲其他市場及開通更多幣種，讓賣家更加輕易拓展海外市場。賣家也可登記成為World First 用戶。