俄羅斯海外倉爆倉的背后，是賣家的“選擇困難恐懼癥”

俄羅斯是個前景廣闊的市場，無論平臺、賣家、還是物流商都盯緊了這塊蛋糕，而跨境電商企業(yè)的制勝點(diǎn)之一就是海外倉。

不過無論是租用第三方還是自建海外倉，除了成本控制之外，如何規(guī)避風(fēng)險，高效利用是制約目前出口電商企業(yè)使用海外倉的主要原因之一。近日，有部分賣家向雨果網(wǎng)反映稱，使用了國內(nèi)某企業(yè)的俄羅斯海外倉，結(jié)果出現(xiàn)爆倉、發(fā)貨延遲、后期處理不善等問題，嚴(yán)重影響了用戶的使用質(zhì)量，同時也造成海外買家的大量退單和差評。

針對此事件，雨果網(wǎng)就“建倉”、“選倉”等環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了深入探討，希望在下半年的出口電商旺季中，賣家們能趨利避害，完善最后一公里配送。

構(gòu)建和運(yùn)營俄羅斯海外倉的難點(diǎn)

眾所周知，較歐美國家來說，俄羅斯的社會、貿(mào)易環(huán)境的確有一些不同，政策的多變性使得俄羅斯的政治環(huán)境更復(fù)雜一些，這是構(gòu)建和運(yùn)營俄羅斯海外倉的企業(yè)必須面對的外部環(huán)境，當(dāng)然也不乏經(jīng)營者本身的問題。

業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，構(gòu)建一個海外倉本身存在很大的風(fēng)險，一方面是資金占用大；另一方面是需要對當(dāng)?shù)厥袌霭ㄍ顿Y環(huán)境以及稅務(wù)方面的了解?！澳壳埃忻嫔洗嬖诓糠趾Ｍ鈧}服務(wù)商，為圖省錢省事，忽略了俄羅斯對于貿(mào)易中法務(wù)和稅務(wù)的要求。這種經(jīng)營方式目光短淺，想有規(guī)劃的、長期的經(jīng)營俄羅斯市場，走合法、正規(guī)的途徑是必不可少的?！彼f。

她還指出，不正規(guī)的海外倉甚至?xí)o用戶帶來災(zāi)難性的后果，比方說抽查及扣押的幾率大幅提升?！斑@些問題除了造成財產(chǎn)損失外，還會嚴(yán)重影響到俄羅斯線上購物交易，同時也制約了中國品牌形象的梳理，以及品牌價值的傳遞?！?

上述人士還強(qiáng)調(diào)，俄羅斯海外倉不僅僅是一個在俄羅斯的倉庫再加上一套處理系統(tǒng)那么簡單，也不僅僅限于物流的維度，而應(yīng)該是一條完整、合法的貿(mào)易鏈。

當(dāng)然，由于促銷導(dǎo)致貨物過多而爆倉的情況也在所難免。為了避免大促期間爆倉，合格的海外倉企業(yè)會提前預(yù)留大促倉位，并通過加派人手，調(diào)整排班等，實(shí)現(xiàn)24小時不間斷操作，來避免爆倉情況的發(fā)生。

合格的海外倉應(yīng)該解決用戶的哪些痛點(diǎn)？

多數(shù)使用海外倉的企業(yè)，都是看到了目前出口電商行業(yè)存在的配送時長問題。據(jù)她介紹，海外倉首先可以幫助跨境電商實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營。一是時效的提升，由于海外倉是目的地國家本地配送，可以大大提升物流時效，通過海外倉派送一般可達(dá)平均時效為2到7天，這是跨境物流無法做到的；二是實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)，海外倉的退換貨和售后服務(wù)功能可以更大地提升俄羅斯買家的購物體驗(yàn)。

同時，多數(shù)海外倉也為賣家提供運(yùn)輸、清關(guān)、入庫質(zhì)檢、接收訂單、訂單分揀、多渠道發(fā)貨等所有物流環(huán)節(jié)操作，為中國商品在國外銷售提供了合法身份。海外倉是跨境電商物流的升級版，物流的升級可以促進(jìn)消費(fèi)的升級，從而為跨境電商的交易量帶來跨越式的增長。海外倉帶來的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)也會帶動中國商品價值的提升，為中國的品牌提供更大的溢價空間。

對于賣家選擇海外倉的建議

正如開頭陳述的那樣，海外倉的建設(shè)以及運(yùn)營、使用是有講究的，也正因?yàn)槿绱耍?

海外倉并不適用于所有賣家。

上述人士告訴雨果網(wǎng)，首先成本是第一道門檻，如果賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品是價格比較低的小商品的話，海外倉的成本顯然是不合適的。第二道門檻就是對于季節(jié)性比較強(qiáng)的時尚類商品，這類商品使用海外倉的話，對庫存的把握將會是非常大的挑戰(zhàn)。

那么哪些商品適合用海外倉呢？她解釋到，共有兩大類，一是“三高”商品，也就是體積超大、重量超限、價值超高的產(chǎn)品，因?yàn)橹编]不能滿足物流需求，海外倉就是最佳的物流方式了；第二類是“品牌”商品，所謂的品牌商品，不僅需要有品質(zhì)的保證，更需要迅速而優(yōu)秀的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)品牌溢價，而海外倉能夠?qū)崿F(xiàn)的品牌商品的需求。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）