直郵營銷：幫助DTC品牌實(shí)現(xiàn)客戶增長

DTC和電商品牌通常會(huì)依靠建數(shù)字營銷策略來與受眾建立聯(lián)系、提升品牌知名度并推動(dòng)最終轉(zhuǎn)化。但隨著數(shù)字營銷成本的上升和消費(fèi)者興趣的減弱，越來越多的品牌開始將直郵納入他們的營銷策略中，以確保在數(shù)字廣告能力之外的范圍繼續(xù)擴(kuò)大營銷規(guī)模。

但其實(shí)，直郵也具有現(xiàn)代的數(shù)字元素（包括可快速掃描的二維碼和可跟蹤的結(jié)果等）。此外，直郵可以集成到品牌現(xiàn)有的線上營銷策略中，以促進(jìn)銷售額的增長并提高客戶終身價(jià)值。

建立有意義的關(guān)系基礎(chǔ)

隨著數(shù)字廣告疲勞的不斷加劇，品牌正努力在競爭激烈的電商市場中與消費(fèi)者建立有意義的互動(dòng)。消費(fèi)者不斷增加和變化的需求，往往會(huì)更偏向于重視他們的品牌，這也讓個(gè)性化便成為了營銷策略中熱議的話題，

那么還有什么比親自送到家的信息更具個(gè)性化的營銷體驗(yàn)?zāi)兀孔鳛橐环N有形媒介，直郵比數(shù)字廣告更能產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng)。反過來，更強(qiáng)烈的情感反應(yīng)則會(huì)對(duì)提高品牌知名度、影響品牌認(rèn)知更有幫助并激發(fā)購買行為。

為了使直銷策略變得多樣化并吸引更多的潛在客戶，一家農(nóng)產(chǎn)品電商品牌在開展第一次直郵活動(dòng)的一個(gè)月內(nèi)，就產(chǎn)生了數(shù)百筆銷售，并帶來了比之前數(shù)字策略更高的客戶終身價(jià)值。

貫徹整個(gè)買家旅程

許多品牌都會(huì)在整個(gè)買家旅程中使用直郵來建立知名度、吸引新客戶或重新定位和留住現(xiàn)有客戶。特別是在獲客的早期階段，直郵可用于教育受眾、建立信任并最終推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，直郵對(duì)于保留客戶來說也是非常有效的。使用收集到的數(shù)據(jù)定位和細(xì)分目標(biāo)受眾，例如收藏了產(chǎn)品但未購買的群體，可以通過獨(dú)家優(yōu)惠來重新激活并轉(zhuǎn)化他們。在客戶的購買周期中，直郵可以根據(jù)線上活動(dòng)、節(jié)日周期、生活事件、購買頻率等觸發(fā)，以確保品牌定期地出現(xiàn)在客戶的面前。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家保險(xiǎn)公司在保留客戶的直郵活動(dòng)中，利用其收集的數(shù)據(jù)細(xì)分過去的客戶。并測(cè)試了郵寄時(shí)間、頻率和創(chuàng)意，以優(yōu)化針對(duì)各個(gè)客戶群體的直郵內(nèi)容，最終使每份保單的收入增加了 21%，客戶終身價(jià)值提高了8倍。

提供多渠道營銷體驗(yàn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者在轉(zhuǎn)化之前平均需要七個(gè)接觸點(diǎn)。當(dāng)然，品牌的確可以向客戶提供七種不同的數(shù)字廣告體驗(yàn)，但85%的消費(fèi)者期望能夠接收到數(shù)字和實(shí)體互動(dòng)相結(jié)合的營銷內(nèi)容。而線上與線下結(jié)合的品牌互動(dòng)，則能夠同時(shí)滿足不同類型的客戶偏好并覆蓋更廣泛的受眾群體。

多渠道營銷策略的關(guān)鍵是數(shù)字和直郵之間無縫銜接的客戶體驗(yàn)。直郵與其他渠道不同，因?yàn)樗鼡碛忻鞔_的郵寄列表，當(dāng)該列表被納入數(shù)字渠道時(shí)，品牌可以用定時(shí)、定制及一致的創(chuàng)意概念和信息包圍這類受眾，同時(shí)加深潛在客戶對(duì)品牌的印象。

為了實(shí)現(xiàn)銷售增長，一家家居品牌在直郵郵寄之前、期間和之后，通過電子郵件和Facebook定位潛在客戶，并定制了相關(guān)的直郵內(nèi)容，最終將銷售率提高120%。

線上和線下策略都可以單獨(dú)成為成功的增長營銷的工具，但當(dāng)它們協(xié)同工作時(shí)，這些渠道將成為推動(dòng)電商銷售增長和加強(qiáng)客戶關(guān)系的高效并有效的營銷策略。

（來源：（來源：Mailzone直郵營銷））

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