
DTC和電商品牌通常會依靠建數(shù)字營銷策略來與受眾建立聯(lián)系、提升品牌知名度并推動最終轉(zhuǎn)化。但隨著數(shù)字營銷成本的上升和消費(fèi)者興趣的減弱,越來越多的品牌開始將直郵納入他們的營銷策略中,以確保在數(shù)字廣告能力之外的范圍繼續(xù)擴(kuò)大營銷規(guī)模。
但其實(shí),直郵也具有現(xiàn)代的數(shù)字元素(包括可快速掃描的二維碼和可跟蹤的結(jié)果等)。此外,直郵可以集成到品牌現(xiàn)有的線上營銷策略中,以促進(jìn)銷售額的增長并提高客戶終身價(jià)值。
建立有意義的關(guān)系基礎(chǔ)
隨著數(shù)字廣告疲勞的不斷加劇,品牌正努力在競爭激烈的電商市場中與消費(fèi)者建立有意義的互動。消費(fèi)者不斷增加和變化的需求,往往會更偏向于重視他們的品牌,這也讓個(gè)性化便成為了營銷策略中熱議的話題,
那么還有什么比親自送到家的信息更具個(gè)性化的營銷體驗(yàn)?zāi)??作為一種有形媒介,直郵比數(shù)字廣告更能產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng)。反過來,更強(qiáng)烈的情感反應(yīng)則會對提高品牌知名度、影響品牌認(rèn)知更有幫助并激發(fā)購買行為。
為了使直銷策略變得多樣化并吸引更多的潛在客戶,一家農(nóng)產(chǎn)品電商品牌在開展第一次直郵活動的一個(gè)月內(nèi),就產(chǎn)生了數(shù)百筆銷售,并帶來了比之前數(shù)字策略更高的客戶終身價(jià)值。
貫徹整個(gè)買家旅程
許多品牌都會在整個(gè)買家旅程中使用直郵來建立知名度、吸引新客戶或重新定位和留住現(xiàn)有客戶。特別是在獲客的早期階段,直郵可用于教育受眾、建立信任并最終推動轉(zhuǎn)化。
同時(shí),直郵對于保留客戶來說也是非常有效的。使用收集到的數(shù)據(jù)定位和細(xì)分目標(biāo)受眾,例如收藏了產(chǎn)品但未購買的群體,可以通過獨(dú)家優(yōu)惠來重新激活并轉(zhuǎn)化他們。在客戶的購買周期中,直郵可以根據(jù)線上活動、節(jié)日周期、生活事件、購買頻率等觸發(fā),以確保品牌定期地出現(xiàn)在客戶的面前。
據(jù)統(tǒng)計(jì),一家保險(xiǎn)公司在保留客戶的直郵活動中,利用其收集的數(shù)據(jù)細(xì)分過去的客戶。并測試了郵寄時(shí)間、頻率和創(chuàng)意,以優(yōu)化針對各個(gè)客戶群體的直郵內(nèi)容,最終使每份保單的收入增加了 21%,客戶終身價(jià)值提高了8倍。
提供多渠道營銷體驗(yàn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者在轉(zhuǎn)化之前平均需要七個(gè)接觸點(diǎn)。當(dāng)然,品牌的確可以向客戶提供七種不同的數(shù)字廣告體驗(yàn),但85%的消費(fèi)者期望能夠接收到數(shù)字和實(shí)體互動相結(jié)合的營銷內(nèi)容。而線上與線下結(jié)合的品牌互動,則能夠同時(shí)滿足不同類型的客戶偏好并覆蓋更廣泛的受眾群體。
多渠道營銷策略的關(guān)鍵是數(shù)字和直郵之間無縫銜接的客戶體驗(yàn)。直郵與其他渠道不同,因?yàn)樗鼡碛忻鞔_的郵寄列表,當(dāng)該列表被納入數(shù)字渠道時(shí),品牌可以用定時(shí)、定制及一致的創(chuàng)意概念和信息包圍這類受眾,同時(shí)加深潛在客戶對品牌的印象。
為了實(shí)現(xiàn)銷售增長,一家家居品牌在直郵郵寄之前、期間和之后,通過電子郵件和Facebook定位潛在客戶,并定制了相關(guān)的直郵內(nèi)容,最終將銷售率提高120%。
線上和線下策略都可以單獨(dú)成為成功的增長營銷的工具,但當(dāng)它們協(xié)同工作時(shí),這些渠道將成為推動電商銷售增長和加強(qiáng)客戶關(guān)系的高效并有效的營銷策略。
(來源:(來源:Mailzone直郵營銷))
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