臨近旺季,亞馬遜又對賣家下了重手!
隨著銷售旺季的臨近,賣家們對銷量激增充滿期待,但同時也承受著運營方面的壓力,特別是亞馬遜的每一次政策變動,都可能影響到賣家們的經(jīng)營成本。
近日,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告,自11月11日起,將推出新的退貨政策!
根據(jù)新政,國際賣家必須提供英國本地的退貨地址或預(yù)付費退貨標(biāo)簽,否則顧客在退貨時無需退回商品即可獲得退款。
圖片來源:亞馬遜這一規(guī)定看似簡單,實則對整個退貨流程和國際賣家的運營模式產(chǎn)生了重大影響!
??對于英國本土消費者來說特別利好:在購買國際賣家商品后的退貨過程將變得更加輕松,無需再擔(dān)心國際物流的復(fù)雜性和高昂成本可能導(dǎo)致的退貨困難。
??對于國際賣家而言,將面對成本增加和運營管理復(fù)雜性的雙重壓力:
賣家必須重新審視并調(diào)整退貨策略,特別是對于依賴國際物流的賣家
提供國內(nèi)退貨地址可能涉及到建立新的倉儲設(shè)施,賣家需要考慮是否與國際退貨服務(wù)提供商合作,以確保能夠提供符合亞馬遜要求的退貨服務(wù)
?PS:亞馬遜提供了一份國際退貨服務(wù)提供商名單,包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等,以協(xié)助賣家處理國際退貨事宜。
簽發(fā)退貨標(biāo)簽需要確保標(biāo)簽的有效性和及時性,賣家需要考慮到可能出現(xiàn)的標(biāo)簽濫用問題
賣家為了減少退貨和提升客戶滿意度,賣家可能需要提升客戶服務(wù)水平,更快速的響應(yīng)客戶的退貨請求,以免被平臺“僅退款”處理
如果賣家未能妥善處理以上這些問題,可能會面臨大量無需退貨即可退款(“僅退款”)的特殊情況,從而對其利潤造成嚴(yán)重影響。
總而言之,賣家需要積極應(yīng)對這一變化,只有進(jìn)一步優(yōu)化自身的退貨政策,提高競爭力才能加快適應(yīng)新的市場規(guī)則和發(fā)展趨勢!
除此之外,有賣家透露,亞馬遜最近將公布一個新的廣告位置!
一直以來亞馬遜賣家都知道亞馬遜廣告的展示位置有三個,分別是:
搜索結(jié)果頁面頂部 (Top of Search, TOS):搜索結(jié)果首頁最先出現(xiàn)的3-4個廣告位,位于搜索結(jié)果的最上方。
搜索結(jié)果頁面其余位置 (Rest of Search, ROS):搜索結(jié)果頁面首頁底部或者第二頁至第三頁的位置。
商品詳情頁:當(dāng)用戶點擊商品列表后進(jìn)入的頁面,通常包括詳細(xì)的產(chǎn)品描述、額外的圖片、產(chǎn)品規(guī)格和客戶評價等信息。
那亞馬遜即將推出來的第四個廣告位,則如下圖所示,除了如上三個廣告位之外新增的amazon business位置。
圖片來源:亞馬遜這個位置則是亞馬遜企業(yè)購平臺 (Amazon Business)中的廣告展示位置!
亞馬遜企業(yè)購是一個專門為企業(yè)買家設(shè)計的平臺,這個平臺在美國B2B市場上占有重要地位,美國B2B市場上近三分之一的交易發(fā)生在亞馬遜企業(yè)購平臺!
圖片來源:亞馬遜之前,亞馬遜推出針對企業(yè)級買家展示型推廣功能,還在展示廣告里新增了B2B的廣告,沒想到現(xiàn)在竟然要出B2B的展示位置。
目前,亞馬遜正在測試,僅少部分賣家后臺顯示該功能!
圖片來源:亞馬遜賣家如果感興趣,先判斷自己B2B訂單占比情況,以及自己的產(chǎn)品是否適合B2B模式,如果你的某些單品B端買家的單量比較多,或者有少量這種單,可以單開一個活動測試:
選擇出過B端的產(chǎn)品,單獨創(chuàng)建一個廣告活動去投放這個位置,出價大概在平時出價的10%左右,百分比調(diào)900%,如果沒有獲得曝光,則適當(dāng)增加你的bid
這么做的主要目的是,首先把這個廣告活動隔離開來,因為這個廣告位本身比較少,并且單獨分出來測試,也能有效的監(jiān)控廣告位的曝光和轉(zhuǎn)化。
(來源:Lily-亞馬遜)
以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?