免費(fèi)參與·100+跨境活動 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
超級重要功能上線告知??
功能1:【軌跡錯誤/缺失導(dǎo)致包裹無法簽收，現(xiàn)可申訴結(jié)算】
圖片來源：TEMU官方
背景：當(dāng)前訂單結(jié)算的依據(jù)是軌跡，軌跡錯誤/缺失導(dǎo)致商家無法結(jié)算（如CEVA派送、澳洲D(zhuǎn)F無軌跡、亞馬遜代拍無軌跡、物流商不支持選擇）?，F(xiàn)已支持商家發(fā)起申訴，申訴通過后可轉(zhuǎn)簽收；
申訴入口：訂單列表-已發(fā)貨欄-包裹簽收申訴
申訴要求：
1.必須填寫【包裹號】！不能填寫訂單號、子訂單號、運(yùn)單號
2.必須【已發(fā)貨且長期未簽收】的包裹才能申訴
3.申訴需提供包裹已簽收的相關(guān)說明及圖片舉證，包括但不限于軌跡簽收的官網(wǎng)截圖（需包含運(yùn)單號、簽收軌跡）、發(fā)貨證明（需包含運(yùn)單號、訂單號、商品信息等）
4. 每個包裹只能申訴1次！請務(wù)必上傳完整證據(jù)
功能2:【物流商索賠信息展示需求已發(fā)布】
入口：訂單管理-退貨退款-售后詳情
圖片來源：TEMU官方
（1）退貨/退款原因為配送失敗（delivery failure）、未收到包裹（haven't recieved the package）、 商品太晚送達(dá)（Item arrived too late）、商品及快遞箱均損壞（Product and shipping box both damaged）、商品不會準(zhǔn)時到達(dá)（Item(s) would not arrive on time）、包裹錯發(fā)（Received the wrong package）中的任意一個
（2）退款狀態(tài)為已退款
（3）物流商為（USPS、UPS、Amazon、FedEx）時候支持展示
該模塊支持在退款后60個自然日內(nèi)點(diǎn)擊查看，點(diǎn)擊后48小時內(nèi)需要完成索賠信息收集，48小時后所有索賠信息將不可見。
注：本次功能全量開放，無白名單和國家限制。
還想了解TEMU更多玩法？歡迎報名雨果跨境推出的【萌寵專場直播】，帶你“撬動”萌寵大商機(jī)，搶灘4000億美元大市場！→點(diǎn)擊預(yù)約
（來源：TEMU開店）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
