別讓這些行為毀掉你的Prime Day，亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)紅線請(qǐng)注意！

Prime Day已臨近，在迎接備戰(zhàn)Prime Day期間，除了關(guān)注促銷提報(bào)、發(fā)貨入倉外，也要注意亞馬遜相關(guān)政策。以下紅線務(wù)必注意！所有賣家都必須遵守亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則：

01 始終向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息

02 公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

03 不得試圖損害其他賣家及其商品/評(píng)分或者加以濫用

04 不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論

05 不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

06 只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

07 不得試圖繞過亞馬遜銷售流程

08 在沒有合理業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜商城經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶

09 不得做出違反價(jià)格固定法律的行為

健康、安全的賬戶是保障銷售的核心基礎(chǔ)，亞馬遜在此提醒您務(wù)必嚴(yán)格遵守保障賬號(hào)安全的“入門”基礎(chǔ)——亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則。

賣家若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施（例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權(quán)限）。

接下來小編為大家準(zhǔn)備了6月美國(guó)/歐洲站需要關(guān)注的法規(guī)更新！

據(jù)《美國(guó)消費(fèi)者告知法案》要求，您需要在收到亞馬遜發(fā)送的標(biāo)題名為[正式通知-需要立即采取措施]的郵件后10天內(nèi)檢查并認(rèn)證您的業(yè)務(wù)信息，如果沒有在要求時(shí)間內(nèi)完成所需的認(rèn)證步驟，您的賬戶可能會(huì)被停用。

如果您的賬戶因《美國(guó)消費(fèi)者告知法案》的要求而被停用，請(qǐng)按照亞馬遜發(fā)送給您的賬戶停用電子郵件中的重新激活步驟操作，或轉(zhuǎn)至賣家平臺(tái)中“賬戶狀態(tài)”頁面頂部的“重新激活您的賬戶”。

接下來，小編就近期收到的常見問題為大家解答：

1、我收到了需要年度認(rèn)證的郵件，但是我的賬戶狀況頁面還沒有顯示任何的認(rèn)證渠道我要做什么?

亞馬遜會(huì)先通過發(fā)送電子郵件提醒您需要進(jìn)行年度認(rèn)證，如果您的賬戶狀況頁面還沒有顯示任何的驗(yàn)證渠道，建議您先耐心等待，一旦驗(yàn)證渠道顯示在您的賬戶狀況頁面，建議盡快前往完成認(rèn)證，避免您的賬戶被停用。

當(dāng)賣家收到年度認(rèn)證的渠道，點(diǎn)擊了繼續(xù)按鈕之后，10天的倒計(jì)時(shí)就會(huì)開啟，要求賣家在規(guī)定的日期內(nèi)完成認(rèn)證。

2、我的辦名執(zhí)照上的地址不一致，怎么辦？

賣家要確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址和辦公地址一致，如果地址有進(jìn)行更改，建議您及時(shí)更新您的相關(guān)文件。

如果您的辦公地址確實(shí)進(jìn)行了變更，您需要在“賬戶信息”進(jìn)行更改，亞馬遜也會(huì)給您發(fā)送一封跟進(jìn)的明信片來驗(yàn)證您所更改的地址。同時(shí)您也需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)的證明文件，向亞馬遜解釋為什么您的辦公地址和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址不一致。

3、我的辦公地址進(jìn)行了更送明信片來驢僉證，但是我收到明信片的日期會(huì)超過年度認(rèn)證的時(shí)間，我的賬戶會(huì)被停用嗎？

如果您的辦公地址進(jìn)行了變更，需要在“賬戶信息”進(jìn)行更改，亞馬遜也會(huì)發(fā)送一封跟進(jìn)的明信片來驗(yàn)證您所更改的地址。

當(dāng)您在“賬戶信息”里進(jìn)行了信息的更改，您的年度認(rèn)證的頁面就會(huì)進(jìn)行更新，如確認(rèn)無誤，即可繼續(xù)完成年度認(rèn)證。當(dāng)您收到了亞馬遜寄送的明信片后，在“賬戶信息>地址驗(yàn)證”輸入明信片內(nèi)驗(yàn)證碼完成地址驗(yàn)證即可。如果您通過了年度認(rèn)證，但“賬戶信息”填寫的內(nèi)容未通過驗(yàn)證，那么您的賬戶還是會(huì)面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。

FHDDS（Fulfilment House Due Diligence Scheme，倉儲(chǔ)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商盡職調(diào)查方案）將于歐洲時(shí)間2024年6月30日起實(shí)施。請(qǐng)優(yōu)先提供從2024年4月1日起進(jìn)入亞馬遜英國(guó)配送中心的商品的進(jìn)口入境編號(hào)（IEN）。如果您未在貨物到達(dá)亞馬遜英國(guó)配送中心后的60天內(nèi)提交IEN或選擇原因代碼，則從2024年6月30日起，您將會(huì)被限制創(chuàng)建新的貨件。

這個(gè)截止日期已確定，因此亞馬遜強(qiáng)烈建議您迅速采取行動(dòng)，從您的承運(yùn)人/貨運(yùn)代理處獲取IEN，并盡快將其上傳到賣家平臺(tái)貨件處理進(jìn)度頁面。如未完成此要求，可能會(huì)嚴(yán)重影響您在亞馬遜英國(guó)的銷售活動(dòng)。

請(qǐng)立即聯(lián)系您的承運(yùn)人/貨運(yùn)代理，獲取自2024年4月1日起進(jìn)入英國(guó)配送中心的任何商品所需的IEN。

收到IEN后，請(qǐng)立即將其上傳至貨件處理進(jìn)度頁面。

如果您已向承運(yùn)人/貨運(yùn)代理索要IEN，但尚未收到，則可以選擇原因代碼“我的產(chǎn)品已進(jìn)口，但我的經(jīng)紀(jì)人或物流提供商未按要求提供IEN”。請(qǐng)注意，亞馬遜可能會(huì)進(jìn)行檢查以驗(yàn)證所提供信息的有效性。

在歐盟銷售的大多數(shù)非食品消費(fèi)類商品均需要滿足《通用產(chǎn)品安全法規(guī)》（GPSR）的要求（包括CE和非CE類產(chǎn)品）。建議您在大促備貨前盡快完成合規(guī)（為您的商品貼標(biāo)和上傳相關(guān)信息至亞馬遜賣家平臺(tái)），若您的產(chǎn)品在法規(guī)生效日（2024年12月13日）后沒有滿足GPSR的要求，則可能會(huì)被下架并移除不合規(guī)庫存。

亞馬遜建議賣家馬上開始采取以下行動(dòng)：

1、為您的非食品類商品（包括CE和非CE類商品）注冊(cè)歐盟負(fù)責(zé)人。

2、檢查（更新）您的非食品類商品（包括CE和非CE類商品）標(biāo)簽，確保其包含：

?? 歐盟負(fù)責(zé)人和制造商的信息。

?? 商品安全與警示信息（使用銷售國(guó)家的語言）。

?? 便于識(shí)別商品的可追蹤信息（如類型、批次或序列號(hào)）。

3、在賣家平臺(tái)上傳以下信息：

?? 歐盟負(fù)責(zé)人和制造商的信息。

?? 包含商品安全與警示信息的安全圖片/文件（使用銷售國(guó)家的語言）。

注意，請(qǐng)確保您的歐盟負(fù)責(zé)人信息以及合同的有效性，否則受影響商品鏈接會(huì)因歐盟負(fù)責(zé)人信息無效而被移除。

案例分享1

去年年底，賣家A在亞馬遜歐洲站點(diǎn)售賣兒童玩具產(chǎn)品，被德國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽查，最后因?yàn)楸粰z查到其上傳的歐盟負(fù)責(zé)人信息無效而被下架超120個(gè)ASIN。

經(jīng)調(diào)查，該賣家提供的歐盟負(fù)責(zé)人早在去年初就取消了相關(guān)服務(wù)，并聲稱與該賣家沒有業(yè)務(wù)關(guān)系。同時(shí)該賣家的服務(wù)商也曾多次提醒需要更換歐盟負(fù)責(zé)人，但賣家并沒有采取行動(dòng)。

案例分享2

今年上半年，賣家B被德國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽查其產(chǎn)品貼標(biāo)上的歐盟負(fù)責(zé)人信息，德國(guó)官方在與該歐盟負(fù)責(zé)人溝通后發(fā)現(xiàn)，他們只簽約了賣家歐盟店鋪中的少部分ASIN，并且合同早已在去年6月過期，于是賣家60多個(gè)ASIN被下架。從產(chǎn)品覆蓋維度以及合同有效時(shí)間維度，賣家B都不能再使用該歐盟負(fù)責(zé)人信息。

案例分析

以上被采取強(qiáng)制措施的賣家均需要先移除FBA里所有受影響的產(chǎn)品，并提供合規(guī)證明（LOC）至賣家平臺(tái)，才有可能重新上架銷售相關(guān)產(chǎn)品，此時(shí)賣家需要花費(fèi)額外的成本和時(shí)間。

亞馬遜再次提醒，為了避免影響您在旺季的銷售，請(qǐng)確保您提供的歐盟負(fù)責(zé)人信息（名稱、地址和聯(lián)系方式等）是有效且正確的，若有任何變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在亞馬遜賣家平臺(tái)和產(chǎn)品貼標(biāo)上進(jìn)行更新。

1.查看上傳的歐盟負(fù)責(zé)人信息：https://sellercentral-europe.amazon.com/spx/myc/dashboard

2.查看有關(guān)歐盟負(fù)責(zé)人的要求：https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/external/GSDP2QRYVQ5SUFLE?locale=zh-CN

“行政合作指令第7修正案”（DAC7）是一項(xiàng)歐盟指令。該指令要求為主要地址位于歐盟境內(nèi)的賣家提供銷售便利的網(wǎng)上商城收集、驗(yàn)證賣家的信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并將其報(bào)告給主管機(jī)構(gòu)。

為遵守DAC7的規(guī)定，亞馬遜必須收集受影響賣家的其他信息，如納稅人識(shí)別號(hào)（TIN）、公司注冊(cè)號(hào)和常設(shè)機(jī)構(gòu)。如果未及時(shí)提供所需信息，亞馬遜有義務(wù)停用違規(guī)賬戶，直至提交和驗(yàn)證這些信息。

根據(jù)賣家朋友們提供的反饋，賣家朋友們對(duì)于什么是TIN以及如何上傳TIN仍有疑惑，亞馬遜希望這篇文章能夠幫助大家解答這兩個(gè)疑惑。

如果您是在亞馬遜歐盟商城銷售商品的賣家，則需要按照賣家平臺(tái)上的以下步驟提供您的納稅人識(shí)別號(hào)(TIN)。

Step.1

轉(zhuǎn)至“設(shè)置”，然后選擇“賬戶信息”。

Step.2

從左側(cè)的菜單中選擇“稅務(wù)信息”，然后點(diǎn)擊“增值稅/商品及服務(wù)稅登記號(hào)”。

Step.3

在列出所有增值稅/商品及服務(wù)稅登記號(hào)選項(xiàng)卡下，您可以添加納稅人識(shí)別號(hào)。

適用于歐盟的納稅人識(shí)別號(hào)

（TIN）的可接受格式??

每個(gè)歐盟國(guó)家/地區(qū)都有適用于企業(yè)賣家的特定格式的納稅人識(shí)別號(hào)。

如果還有其他問題，您可以通過以下途徑獲得幫助??

1.聯(lián)系客戶狀況專員

路徑：賣家平臺(tái)＞績(jī)效＞賬戶狀況＞右上角“現(xiàn)在與我聯(lián)系”

如果電話一直打不通，建議您可以清除電腦和網(wǎng)頁的緩存，或者使用不同的瀏覽器，登錄賬戶平臺(tái)，再使用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕進(jìn)行嘗試。辦公時(shí)間是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，亞馬遜也建議您可以在早上7點(diǎn)非繁忙時(shí)段致電。

2.聯(lián)系賣家支持獲得幫助

路徑：賣家平臺(tái)右上角“幫助”＞頁面底部“我的問題未列出”

3.進(jìn)入幫助頁面獲得更多信息

您可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，前往亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁面獲取更多信息??https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GJ4JUGLSAPRM3LU7?locale=zh-CN

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店）

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