“雨果論壇”第六期實(shí)錄⑦：史上最全“海外倉”干貨---美國經(jīng)驗(yàn)人士高端講解

【編者按】：6月26日，雨果網(wǎng)線下品牌——“雨果論壇”第六期在義烏隆重舉行。此次論壇主題圍繞“跨境電商如何提高利潤”暨義烏龍頭品牌通全球峰會(huì)，本次論壇還得到順豐國際、全球貨源分銷平臺(tái)GET以及Payoneer的大力支持。此次論壇現(xiàn)場總共吸引近千名來自全國各地的朋友參會(huì)。另外，雨果論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)直播，覆蓋超萬人。

雨果網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓David在現(xiàn)場分享的《美國電商現(xiàn)狀、如何拓展中國商家的海外優(yōu)勢、品牌》的專題演講實(shí)錄。

各位下午好，我叫David，我從洛杉磯來，我在洛杉磯操作海外倉的業(yè)務(wù)，很榮幸能夠到義烏來跟大家分享一下在美國海外倉和美國的電商的情況。

現(xiàn)在海外倉很熱，每個(gè)政府各個(gè)平臺(tái)都在推廣，我們平常也有很多的客戶來咨詢，他們都會(huì)面臨很多的問題。所以今天在這里大概地分享幾點(diǎn)。

海外倉會(huì)給中國的商家?guī)硎裁礃拥膬?yōu)勢和大家怎么樣來如何使用它，以及使用海外倉的注意點(diǎn)，再簡單談一下品牌的重要性。剛才Rainbow小姐也講了很多品牌有自己的規(guī)則，品牌是一個(gè)非常重要的長期的發(fā)展的趨勢。后面還有一些美國的公司還有稅務(wù)的介紹。

美國電商以及各大平臺(tái)現(xiàn)狀

美國的電商有很大的消費(fèi)群體，北美占到全球33.1%的銷售額，這是2013年的數(shù)據(jù)，相信這個(gè)數(shù)據(jù)也是隨著時(shí)間的變化。而且中國很多的電子商務(wù)公司都在趕超美國，美國有3.15億的居民，2.55億的網(wǎng)民，上網(wǎng)買東西的比例很大，居民的購買能力也是相當(dāng)強(qiáng)的。跟一些東南亞這些國家還是不一樣，可能那邊的人口比較多，但是實(shí)際上能夠上網(wǎng)買東西的比例不多。

北美電商流量的排名。第一個(gè)是亞馬遜。亞馬遜在過去的幾年都表現(xiàn)都非常好，超過eBay。下面的這幾個(gè)大家可能不是很了解，像沃爾瑪，他以前不做第三方平臺(tái)給大家去賣東西，你必須以傳統(tǒng)的貿(mào)易方式才能進(jìn)入到他們的店里面。后來因?yàn)殡娚桃恢卑l(fā)展，他們自己有成立了平臺(tái)，可以讓你在上面賣的東西，你注冊了賬號之后可以在上面賣東西。Bestbuy也是，它也是美國以電子為準(zhǔn)的平臺(tái)。還有Sears、樂天、新蛋，我們上次在拉斯維加斯的會(huì)議上還見到他們，所以他們加大在美國的銷量，所以大家還是比較看好美國這個(gè)市場。

這幾個(gè)平臺(tái)各有各的優(yōu)勢，都有它的目標(biāo)，它的產(chǎn)品也有分類，大的前面亞馬遜和eBay，賣家很多，產(chǎn)品也很多。為什么我想把這個(gè)東西列出來給大家，希望大家在選擇平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)去了解平臺(tái)的背景。全球有很多的平臺(tái)這只是其中的幾個(gè)，早上有嘉賓也列了很多。當(dāng)你們想去在某一個(gè)平臺(tái)銷售的時(shí)候，爭取在前提多花時(shí)間去了解這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，它的產(chǎn)品的分布和類別。

亞馬遜、eBay各類產(chǎn)品都有，亞馬遜它也它的優(yōu)勢，F(xiàn)BA是它在用戶體驗(yàn)上很好，在美國和歐洲還有其他的國家，它的FBA做的是很成功的，還有很多的公司都在學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。

沃爾瑪以自己的產(chǎn)品為主，以自己的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫為主，現(xiàn)在也在增長當(dāng)中，如果你能夠成為它的賣家的話，你能夠在它上面賣東西。它的規(guī)則是有一個(gè)審核的，不是每一個(gè)人都能上去賣的。首先你要有美國的公司才能在上面操作。

BESTBUY是以電子、電器、家電，一些配件為準(zhǔn)，就是我們說的3C產(chǎn)品，它是美國最大的電子銷售平臺(tái)。sears以家庭用品、戶外用品和工具類還有小家電，比如說一些衣服類的就不會(huì)放到這里賣，它可能賣不出去。要對這些有了解。newegg，主要以電子電器配件為主。rakuten， WISH，這一兩年剛開始，他們也成長的非常好，它以手機(jī)的客戶端為主，它的用戶體驗(yàn)的反映還是非常好的，現(xiàn)在中國也有很多的賣家在做這個(gè)平臺(tái)。以上就是現(xiàn)在相對比較流行的幾個(gè)平臺(tái)，大家可以做參考，我只是提到其中部分的內(nèi)容。

海外倉究竟怎么看

接下來想分享一下海外倉，因?yàn)槲覀兪菍ｉT做海外倉，所以在當(dāng)?shù)貙?shí)際操作過程當(dāng)中還是需要注意一些問題，并不像大家想的海外倉就是租幾個(gè)倉庫搞幾個(gè)人就可以。它涉及整個(gè)的物流、海運(yùn)、空運(yùn)、快遞的整個(gè)流程，還有報(bào)關(guān)，當(dāng)?shù)氐呐渌?，因?yàn)楝F(xiàn)在還有FBA的訂單，可以走FBA的渠道。

海外倉最重要的會(huì)解決兩個(gè)在電商行業(yè)里面，我把它列在第二位。因?yàn)槲矣X得銷售是最重要的一塊，跨境電商里面物流的成本控制，是第二個(gè)主要的問題，因?yàn)槲锪鞯某杀緯?huì)決定了你的利潤。你的產(chǎn)品可能給有不同生產(chǎn)商可能有5%-10%的成本，但是其實(shí)物流上面很容易超過30%、40%甚至50%的利潤，物流你要能夠控制好，會(huì)極大地提高你的利潤，我等一下舉一些具體的例子來說明。

海外倉會(huì)給賣家?guī)淼膬?yōu)勢。它首先是可以提高時(shí)效，一般的訂單進(jìn)來當(dāng)天就可以發(fā)出去，這樣客人在美國就不需要等上7天甚至15天才能收到貨，這個(gè)是降低成本。當(dāng)然不是所有的產(chǎn)品，海外倉是比較適合稍微重一點(diǎn)，比如一公斤以上的產(chǎn)品，它比較適合在當(dāng)?shù)貋硗瓿晌锪?，可以比較大的節(jié)約成本。當(dāng)然不說輕的產(chǎn)品就不可以，你可以根據(jù)自身的銷售，有的時(shí)候可以做促銷，要提高用戶的體驗(yàn)，海外倉可以在其他的評分方面，都可以讓你的店鋪提高知名度和客戶的回饋。

降低成本，如果有產(chǎn)品在海外倉里面，你可以增加很多銷售的渠道，比如說B2B、B2C。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，你可以在中國其他的網(wǎng)站，比如說阿里巴巴，你接到定訂單的時(shí)候，你可以從你們自己的海外倉調(diào)過這一批貨，直接就送到那里，這樣就可以使你們從另一方面增加銷售，特別是工廠型的，其實(shí)海外倉很適合工廠，準(zhǔn)備從傳統(tǒng)貿(mào)易走電商，改變貿(mào)易方法的很好的方法。

很多的電商包括eBay和亞馬遜上面賣的，它很多時(shí)候會(huì)問你，你可不可以上門取貨。如果產(chǎn)品都在中國那就沒辦法完全，這個(gè)就可以增加商機(jī)的模式，沃爾瑪也需要你在當(dāng)?shù)赜挟a(chǎn)品，有一些平臺(tái)還是跟亞馬遜和eBay是不一樣的。大部分的其他的平臺(tái)，在都要求你在當(dāng)?shù)厥怯胸浽础?

海外倉可以給你的公司提供更合理的布局，可以選擇發(fā)到美國的倉庫，可能有的時(shí)候亞馬遜也需要補(bǔ)貨，這個(gè)都可以提高補(bǔ)貨的速度。還有一個(gè)比較重要，大家常常也會(huì)問到但是也比較會(huì)被忽略的問題，就是在各個(gè)平臺(tái)上都會(huì)產(chǎn)生退貨的問題，退貨如果不處理好的話，你的差評可能就來了。對產(chǎn)品本身的評價(jià)都不好。所以你可以解決好退貨的問題，可以推到海外倉退貨處理的地方。

剛剛有講到有一些平臺(tái)是需要當(dāng)?shù)氐馁~號的，當(dāng)?shù)刭~號和中國賬號的問題，據(jù)我的了解還是有一些區(qū)別，國內(nèi)賬號也國內(nèi)賬號優(yōu)勢的地方，但是美國的賬號，據(jù)我在美國那邊相對比較大的客戶他們的經(jīng)歷就是，當(dāng)?shù)刭~號他們不會(huì)輕易的關(guān)掉你的賬號關(guān)閉，除非你們接觸到比較嚴(yán)重的，比如說賣盜版的東西，這些他們是絕對禁止。除了這些他們更愿意給你一些溝通的過程。如果有當(dāng)?shù)氐馁~號的話，可以比較好地提高你們的銷售和報(bào)關(guān)，他們的系統(tǒng)里面也是有分配不同國家的。

這里要講一下美國的人口分布，為什么要講這個(gè)。因?yàn)檫\(yùn)輸過程中，距離的長短決定了運(yùn)費(fèi)的成本。我們的公司在美國的四個(gè)州都設(shè)有倉儲(chǔ)中心和配送中心，也是為了幫助這些有需求的公司。在不同的地方設(shè)立點(diǎn)，一方面節(jié)省開支，另一方面縮短發(fā)貨的時(shí)間。右上角有一個(gè)圈，那是美國人口最密集的地方，大概占70%，所以很多的訂單都會(huì)跑到東部去。

運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式。美國的運(yùn)費(fèi)是按區(qū)來分，從遠(yuǎn)到近，價(jià)格是不一樣的。我用顏色來劃分，不同的顏色是不同的區(qū)，越往右邊的這邊，越往左邊就越遠(yuǎn)，有一些輕的產(chǎn)品在美國不分區(qū)，一半以上的產(chǎn)品它都是按區(qū)來劃分的。美國不像中國有那么多的物流公司，美國基本上就這三家，USPS、UPS、FEDEX。

剛才我們講到了有4個(gè)倉庫，并不是所有客人，都適合運(yùn)到所有的這四個(gè)倉。它需要具備幾點(diǎn)，剛才的人口分布要跟你的的產(chǎn)品要形成一個(gè)配合，看看是在哪個(gè)倉庫最為適合。比如說你的產(chǎn)品是比較輕的，加州離中國是最近的，海運(yùn)的話大概2個(gè)星期就到了。但紐約那邊要30天，所以時(shí)間和運(yùn)費(fèi)是不一樣。所以你的貨要去到紐約的話，成本要增加，大概一個(gè)貨過去要相差2000美金左右。一般客戶產(chǎn)品給我們以后，我們要給他們做一個(gè)分析，他們的產(chǎn)品放在哪個(gè)倉庫是比較適合他的。設(shè)多個(gè)倉庫有一個(gè)優(yōu)勢的地方，對一些大型的賣家包括貨物比較重的賣家，有足夠的銷量的時(shí)候，可以運(yùn)到多個(gè)倉庫。這個(gè)我都會(huì)跟客人進(jìn)行分析，某一個(gè)階段運(yùn)到多少個(gè)倉庫。

海外倉有幾個(gè)注意事項(xiàng)。價(jià)格，其實(shí)頭程，就是運(yùn)到國外去。第二個(gè)是在當(dāng)?shù)氐膫}庫里面發(fā)生操作和運(yùn)費(fèi)。頭程的方案，就是快遞、空運(yùn)及海運(yùn)，就這三種。要注意二程的時(shí)效，就是通過倉庫的分布來決定實(shí)現(xiàn)二程的時(shí)效。其實(shí)產(chǎn)品包裝的重要性這一點(diǎn)是要提醒大家，這一塊是非常重要的，因?yàn)橹袊^去的包裝普通都是低于那一邊的標(biāo)準(zhǔn)，很容易就破損，所以在包裝上還是建議大家多注意一些。

海關(guān)對侵權(quán)的產(chǎn)品在美國那邊的處理是非常嚴(yán)厲的，要罰款，罰的比較嚴(yán)厲，而且他們的系統(tǒng)，如果是大品牌的話，不是對接，但是處理的很快，一旦收到大品牌的仿品可能會(huì)直接寫郵件給這個(gè)公司，第二天就直接送過來了，美國對這個(gè)罰款非常重。我相信中國已經(jīng)過了那個(gè)時(shí)候，大家也比較謹(jǐn)慎處理這個(gè)。還有就是認(rèn)證的產(chǎn)品，像太陽眼鏡，如果你是批量寄的時(shí)候，它是需要認(rèn)證的，如果沒有認(rèn)證的話是過不去的，還有一些電器產(chǎn)品。

關(guān)稅的成本，也要考慮到。美國的關(guān)稅跟英國不一樣，因?yàn)槊绹年P(guān)稅是比較低的，因?yàn)樗麄児膭?lì)進(jìn)口，他們的大部分的產(chǎn)品都在2%-5%之間的關(guān)稅，當(dāng)然除了服裝的產(chǎn)品，因?yàn)榉b產(chǎn)品是屬于高稅收的，大概在17%左右的關(guān)稅。

這幾個(gè)是海外倉的基本流程，就是頭程，發(fā)往海外倉，入庫，獲取訂單，安排出庫，回轉(zhuǎn)跟蹤號，還有一個(gè)客戶收到訂單，這是一個(gè)簡單的流程，也讓大家熟悉一下。    

品牌的重要性

品牌可以讓客人記住你的公司，會(huì)幫你脫離同行的競爭，會(huì)給你的團(tuán)隊(duì)更有活力和自豪感，品牌會(huì)讓客人推薦客人給你，就像乘飛機(jī)一樣，他買了他的產(chǎn)品，他覺得好就會(huì)再過來再次購買，他也會(huì)把你的產(chǎn)品定位到某一個(gè)級別。品牌也會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)更有創(chuàng)新精神。美國的公司非常注重創(chuàng)新。他們花比較多的時(shí)間、精力投資在這方面。

最后簡單介紹一下美國公司的稅務(wù)，一個(gè)是進(jìn)口的稅，大概在2%-5%之間，另外一個(gè)是銷售稅，只針對本州銷售的，如果你是加州的，在加州的客戶買的貨才有收這個(gè)點(diǎn)，大概是8%-9%。另外一個(gè)公司報(bào)稅，如果在美國有設(shè)立公司，那公司每一年需要報(bào)稅，也就是盈利稅。（整理/雨果網(wǎng) 李宇航）