在酷愛(ài)中國(guó)貨的意大利，電商怎么做？

你知道有著輝煌歷史的歐洲文明古城羅馬？國(guó)際時(shí)尚之都米蘭？對(duì)沒(méi)錯(cuò)，這都是意大利。但是實(shí)際上對(duì)于跨境電商圈的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，更值得關(guān)注的是它的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何，潛力前景如何。“全球第九大、歐盟第四大、歐元區(qū)第三大經(jīng)濟(jì)體”，這便是意大利市場(chǎng)。

老楊也從同事那要來(lái)一組數(shù)據(jù)，或許數(shù)據(jù)更加具有說(shuō)服力：

意大利，它擁有4000萬(wàn)網(wǎng)民，其中移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)率在2014年增長(zhǎng)20.4%;  31%的14周歲以上居民在網(wǎng)上購(gòu)物,其中購(gòu)買(mǎi)家居用品和體育用品的分別增長(zhǎng)5.1%和3.8%; 2014年電子商務(wù)規(guī)模約為242億歐元，增長(zhǎng)率為8%;2015年電子商務(wù)預(yù)期增長(zhǎng)率為15%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到280億歐元……

意大利電子商務(wù)發(fā)展情況

另外，還有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是，整體來(lái)說(shuō)，意大利人對(duì)中國(guó)產(chǎn)品還是比較青睞的。由于意大利政策比較寬松，華人很多，且許多華人在意大利開(kāi)設(shè)公司經(jīng)營(yíng)中國(guó)產(chǎn)品。米蘭的唐人街Via Paolo Sarpi華人店鋪集中，物品價(jià)格低廉，吸引許多本土意大利人購(gòu)買(mǎi)。

想真正做意大利市場(chǎng)，當(dāng)然還需要更加深入了解意大利。

意大利人的網(wǎng)購(gòu)和支付習(xí)慣

網(wǎng)購(gòu)人群年齡多在18-44歲之間，55.4%為男性，44.6%為女性;每天購(gòu)物最多的時(shí)間段為每天的21點(diǎn)-23點(diǎn);購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品中，47%為虛擬產(chǎn)品或服務(wù)(付費(fèi)音像資源、旅游服務(wù)等)，53%為實(shí)物產(chǎn)品;電商平臺(tái)是最主要的購(gòu)物渠道。

意大利網(wǎng)購(gòu)月份表

從上圖可以看出，第四季度是意大利人網(wǎng)購(gòu)的高峰期，另外5月和9月網(wǎng)購(gòu)熱情也比較高。

意大利電商支付方式

上圖還是比較清晰能看出來(lái)意大利的支付方式也是國(guó)際通用的方式，主要為信用卡和PayPal支付，尤其是信用卡普及、使用率很高，主要是Visa、萬(wàn)事達(dá)等通道。

消費(fèi)心理

上圖表示意大利人最看重交易的那些環(huán)節(jié)：

產(chǎn)品呈現(xiàn)(46%)、價(jià)格(44%)和郵遞服務(wù)(44%)被認(rèn)為是最重要的影響因素;分別有28%認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)、促銷(xiāo)折扣是最重要因素。

網(wǎng)購(gòu)可以送貨上門(mén)是消費(fèi)者選擇線上購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要原因。另外一個(gè)原因是消費(fèi)者可以看到其他購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并方便對(duì)比價(jià)格。當(dāng)然最重要的原因是網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。（這點(diǎn)來(lái)說(shuō)其實(shí)跟我們大家網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)心理還是都一樣的。 所以對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品照片、描述方面要更加重視;選擇更快速可靠的國(guó)際快遞則會(huì)更靠譜）。

注：意大利常用快遞：意大利郵政Poste Italiane，其他國(guó)際快遞，例如TNT、聯(lián)邦快遞、DHL、UPS等

意大利電商預(yù)算結(jié)構(gòu)

移動(dòng)端購(gòu)物消費(fèi)

上圖顯示，2014年意大利智能手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)為1760萬(wàn);移動(dòng)消費(fèi)花費(fèi)占比超過(guò)13%，較2013年增長(zhǎng)70%;43%的網(wǎng)購(gòu)者有通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物;移動(dòng)APP的使用率超過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器;50%以上的受訪者表示今后會(huì)嘗試通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物。說(shuō)明移動(dòng)端的購(gòu)物消費(fèi)還真是勢(shì)頭強(qiáng)勁啊。

網(wǎng)站流量分析

上圖表明，意大利最流行的幾乎全部是國(guó)際網(wǎng)站。谷歌是意大利的主流搜索引擎，另外，在是社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站方面，F(xiàn)acebook和YouTube依然是排在榜首，跨境電商賣(mài)家可以利用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)這種引流方式。

意大利本土電商在本國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有很多機(jī)會(huì)，主要是國(guó)際主流電商。另外，由于經(jīng)濟(jì)萎縮，意大利人很熱衷購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的中國(guó)產(chǎn)品。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式和各渠道流量分析

各營(yíng)銷(xiāo)渠道占比

關(guān)鍵詞搜索和SEO仍然是占比最大的。

                                                      意大利搜索引擎

意大利本土沒(méi)有特別成功的搜索引擎，Google還是占了90%以上的搜索市場(chǎng)份額。

                                                      電商引薦網(wǎng)站

雖然每家電商網(wǎng)站的引薦流量來(lái)源及占比都不同，但是仍然有一定的共同性可供參考。

                                           意大利社交流量分布

意大利社交媒體也主要是國(guó)際性的網(wǎng)站，本土特色不明顯。

意大利社交平臺(tái)重視度

社交媒體對(duì)于消費(fèi)的引導(dǎo)作用越來(lái)越大，消費(fèi)者很重視社交媒體上的評(píng)價(jià)。

意大利電商銷(xiāo)售那些產(chǎn)品

                                      意大利電商銷(xiāo)售總體產(chǎn)品占比

從廣義的電商范圍來(lái)看，網(wǎng)上賭博、網(wǎng)絡(luò)游戲、付費(fèi)電影、在線旅游預(yù)訂等占比超過(guò)一半。

而值得跨境電商賣(mài)家注意的是，意大利人網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，電子科技產(chǎn)品、家居裝修D(zhuǎn)IY工具、服裝配飾等產(chǎn)品占比依然是很靠前的。

具體的top10細(xì)分產(chǎn)品如下：

①手機(jī)類(lèi)，包含手機(jī)殼等配件。

②其他電子產(chǎn)品，包含平板電腦及其他消費(fèi)類(lèi)電子。

③音樂(lè)相關(guān)產(chǎn)品，包含MP3、唱片等。

④健康美容產(chǎn)品，包含護(hù)手、美甲、皮膚、頭發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

⑤花園用品。

⑥食品。

⑦服裝飾品。

⑧寵物用品。

⑨孕嬰用品。

⑩家居裝修用品。