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跨境電商獨立站,教你如何從購物車中一月多賺10萬美金!

本文針對有自己網(wǎng)站(獨立站)的跨境電商,探討如何對付“購物車棄單”!圖一是某獨立站6月1日-6月10日,十天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每天的銷售(成交訂單)、購物銷售(業(yè)績)、購物舍棄(放棄訂單)、舍棄價值都呈現(xiàn)在列。顯而易見,每天有數(shù)千個訂單被“舍”在購物車、未結(jié)算,比

跨境電商獨立站,教你如何從購物車中一月多賺10萬美金!

本文針對有自己網(wǎng)站(獨立站)的跨境電商,探討如何對付“購物車棄單”!

圖一是某獨立站6月1日-6月10日,十天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每天的銷售(成交訂單)、購物銷售(業(yè)績)、購物舍棄(放棄訂單)、舍棄價值都呈現(xiàn)在列。

顯而易見,每天有數(shù)千個訂單被“舍”在購物車、未結(jié)算,比例之高,超過70%,舍棄價值在20萬美金以上。

跨境電商獨立站,教你如何從購物車中一月多賺10萬美金!

電商引流無異于“燒錢”,引來的流量卻很難一一轉(zhuǎn)化,在離結(jié)算僅一步之遙的購物車環(huán)節(jié),大量的訂單白白流失,該如何挽救?能挽救到什么程度?

還是看同一個獨立站十天里的“購物車恢復(fù)”報告(圖二),每天對 “可循環(huán)使用的記錄”、“購物再營銷”、“購物車轉(zhuǎn)化”、“購物車轉(zhuǎn)化額”進行了統(tǒng)計。

跨境電商獨立站,教你如何從購物車中一月多賺10萬美金!

通過表格,我們發(fā)現(xiàn),過半的棄單“可循環(huán)使用”,并且通過再次營銷,每天都有一部分被成功轉(zhuǎn)化,挽救數(shù)千美金的銷售額!

據(jù)上述數(shù)據(jù),粗略估算,該獨立站每個訂單的平均價值至少在$50,每天數(shù)千的棄單,哪怕只挽回60個(從圖二中可以看到不只這個數(shù)),一天就是3000美金,一個月拿下10萬美金還是很輕松的!

燒多少錢引流,才能賺回10萬美金?

這就是為什么,跨境電商要對“購物車棄單”出手。現(xiàn)成資源,二次利用!

那么如何出招?接著往下看。

跨境電商獨立站,教你如何從購物車中一月多賺10萬美金!

相關(guān)研究顯示,到訪網(wǎng)站的客戶,只有2%能被成功轉(zhuǎn)化,也就是商家最后只和2%客戶達成交易!絕大部分的客戶在購物的過程中(圖三:用戶購物流程)流失,其中很多人只將產(chǎn)品加入購物車,卻不點擊結(jié)算! 因此,“購物車棄單”居高不下。

另有一部分客戶確認了訂單,沒有完成最后支付!為待付款訂單。

每天,商家都能從后臺查看:成交的訂單、待付款的訂單,對于待付款的訂單,可發(fā)送付款提醒,通過“催付”,提升訂單成交量 。但是,對于占據(jù)大頭的購物車“棄單”卻無從下手!除非,能捕捉到來訪者及其購物車數(shù)據(jù)。平臺不向賣家開放這些信息。獨立站不同,可以進行追蹤。

上面這家獨立站無疑已經(jīng)先行一步了,它是這么做的:

第一步:花幾分鐘,在網(wǎng)站安裝一個容量只有39kb的“異步JavaScript代碼”代碼植入后,即可回收“舍棄”交易的數(shù)據(jù)信息,包括用戶郵箱、購物車訂單的產(chǎn)品、金額等,因此不僅能統(tǒng)計數(shù)量也能統(tǒng)計價值。而平臺只有數(shù)量記錄,看不到更詳細的信息(如下圖)。

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植入代碼后,還可捕捉用戶的位置、購物喜好及軌跡等,即使用戶離開網(wǎng)站還可以追蹤。此技術(shù)來自于全球知名的科技公司“Ve Interactive”。

第二步:獨立站安裝代碼后,同步登陸該科技公司針對電商研發(fā)的在線管理平臺“VePlatform”,啟用相關(guān)的營銷程序,即可對舍棄訂單的用戶進行自動化再營銷、再轉(zhuǎn)化。

營銷方式有三種:

一,根據(jù)捕捉到的不同用戶數(shù)據(jù)及購物車數(shù)據(jù),自動觸發(fā)個性化郵件,支撐該功能的營銷程序是VeContact。以下是上述獨立站啟用該程序后,2015年5月10日-6月10日,一整個月的營銷報告。(點擊查看大圖)

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二,即時營銷轉(zhuǎn)化,支撐該功能的營銷程序是VeChat。一旦用戶在購物車或者checkout頁面,未完成購買就離開,就會有一個自動彈窗跳出來,提供智能的咨詢服務(wù),或推送優(yōu)惠信息、收集反饋意見及郵箱。

據(jù)調(diào)查,80%的網(wǎng)上消費者希望在5分鐘內(nèi),在購物網(wǎng)站上得到幫助。如果不能得到幫助,48%將會另尋他處。VeChat提供的智能咨詢服務(wù),就是一種即時的挽救手段。有不少人在放棄購買時接受了聊天邀請,并被成功轉(zhuǎn)化。(點擊查看大圖)

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三,自動追蹤用戶,在別的網(wǎng)站以廣告的形式再次展示用戶看過的商品,喚醒購買欲望。支撐該功能的營銷程序是VeAds。VeAds同步支持精準的CPM投放引流:鎖定購物網(wǎng)站的目標群體,根據(jù)用戶瀏覽行為和特征,在用戶會去的網(wǎng)站精準投放廣告,提升流量。

此外,若用戶點擊SEO鏈接進入網(wǎng)站,找不到想要的東西,跳出率會很高。對此,VeAssisst營銷程序則能抓取用戶在搜索引擎搜索的關(guān)鍵詞并自動匹配網(wǎng)站產(chǎn)品庫,當用戶進入網(wǎng)站時即精確推送給想要的商品,且提供搜索欄,方便用戶在站內(nèi)再搜索相關(guān)產(chǎn)品,以降低跳出率,讓更多客戶走向購買。

以下示意圖,展示了上述多種營銷手段在用戶購物的不同階段所起到的作用。

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從精準引流到于用戶購物的各個環(huán)節(jié)以各種手段防止客戶流失,以及對流失客戶進行再營銷再轉(zhuǎn)化,“Ve Interactive”營銷平臺提供了完整的在線解決方案,幫助電商攻克轉(zhuǎn)化率低的困擾,尤其挽救了大量購物車棄單、真金白銀的損失。

雨果網(wǎng)了解到,跨境電商領(lǐng)域,主流的獨立網(wǎng)站都在使用該營銷平臺,每月挽回至少1000萬美金的銷售額。(文/雨果網(wǎng) 肖梅香)

【小貼士】

了解Ve Interactive:www.veinteractive.com

產(chǎn)品展示:http://vebuilder.com/video/VeInteractiveVideo.mp4

尋求合作: June,18616733852,june.qian@veinteractive.com

備注:

Ve Interactive 是一家位于英國倫敦的高科技公司,目前市場估值超過50億美金,在歐洲未上市的高科技企業(yè)中,僅次于skype。

成立至今,Ve Interactive在47國家地區(qū)建有26個辦公室,以20多種語言提供本土化服務(wù),在全球范圍內(nèi)服務(wù)過1萬多家企業(yè),知名的國際客戶包括梅賽德斯-奔馳、Microsoft、IBM、萬寶路、ASOS、McDonalds、Topshop等。僅2014年就幫客戶挽回了將近10億美金的銷售額。2013年進入中國,目前已在上海、深圳、北京設(shè)立辦公室。中國是Ve Interactive發(fā)展最為迅速的市場。

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